S 128 patenty pod pásem a více než 40 000 zákazníky je 8×8 silou, kterou je třeba počítat v komunikačním oddělení založeném na cloudových technologiích. To, co začalo jako malý časový prodejce polovodičů, se pomalu, ale jistě vyvinulo v pomalý behemoth v Voice over Internet Protocol nebo VoIP na trhu.

V dnešní době nabízí společnost 8×8 produkty, které oslovují nejen malé a střední podniky (SMB), ale také jsou rozděleny do více hlavních podnikových společností a call center.

8×8 Virtual Office Pro se opírá více o zákazníky střední velikosti. Kdysi existovala jako doplněk pro tři základní verze Virtual Office, včetně 25 dolarů (19,26 liber) za uživatele za měsíc X2 vydání, 35 dolarů (26,96 dolarů) za uživatele za měsíc X5 Edition a 55 dolarů (42,37 liber) na uživatele za měsíc vydání X8.

  • Můžete se zaregistrovat pro 8×8 Virtual Office Pro zde

To znamená, že náš zákaznický servis potvrdil v on-line prodejním chatu, že Virtual Office Pro je nyní považován za starší produkt nedostupný pro nové zákazníky. Jeho unikátní funkce – nahrávání hovorů, webové konference a internetový fax – jsou nyní složeny do X5 Edition a X8 Edition služby. Takže s tím se podívejme na rozdíly mezi těmito třemi balíčky virtuálních kanceláří.

  • Zvýraznili jsme také nejlepší poskytovatele VoIP

Ceny a klíčové funkce

I při výchozí ceně 25 dolarů (19,26 liber) za měsíc pro každého uživatele můžete očekávat spoustu masa z plánu 8×8 Virtual Office X2 Edition. Jeden uživatel má vlastní telefonní linku, která je vybavena vlastním exkluzivním telefonním číslem a virtuálním rozšířením pro příjem přesměrovaných hovorů. Navíc získávají neomezené volání do 14 zemí, včetně Kanady, Austrálie, Spojeného království a Spojených států.

Neomezený internetový fax, který byl původně nalezen pouze v doplňku Virtual Office Pro, nyní přichází také s Virtual Office X2 Edition. Můžete také počítat s automatickou obsluhou, hlasovou schránkou a integrací se službami Salesforce, ZenDesk a Netsuite CRM. Existuje i nějaká integrace s aplikací Microsoft Outlook, ačkoli je to většinou omezeno na pingování lidí pomocí výstražných e-mailů a plánovacích schůzek. Nákup služby Virtual Office X2 Edition vám nabízí 1 GB úložiště médií.

Dalším krokem je virtuální kancelář X5 Edition 8×8 ($ 26.96), která balíček všeho, co najdete v X2 Edition, ale ups ante s voláním Virtual Office Pro a ústředna operátora. Místo neomezeného volání do 14 zemí se počet více než zdvojnásobil až na 32. Pokud tedy potřebujete časté volání do Číny, Dánska nebo Jižní Koreje, pravděpodobně budete chtít zvolit alespoň verzi X5. Ukládání médií je narušeno až na 5 GB.

Konečně 8×8 Virtual Office X8 Edition zavádí řadu dalších funkcí, které chybí v ostatních aktualizacích Service Pack. Je to 55 dolarů (42,37 liber) za uživatele za měsíc, ale ospravedlňuje jeho lhostejnější cenovou kalkulaci s výzvou a analýzou kvality hovoru, supervizorem analýzy a množstvím záchytů kontaktních center. Dostanete podporu pro kontakt s kontaktními centry, odchozí podporu kontaktních center, 2 000 minut kontaktních center, 3 měsíce úložiště záznamu kontaktních center, kontaktní centrum IVR a záznam a analýzu kontaktních center.

Spolu se všemi to, 8×8 Virtual Office X8 Edition má neomezené volání až do 47 zemí, což je seznam všech 32 zemí, které získáte s X5 Edition plus Indie, Japonsko, Jižní Afrika a další. Úložiště médií také skáče až 10 GB s plánem vydání X8. Všechny tři verze Virtual Office Edition jsou kompatibilní se standardním (ale nepovinným) stolním telefonem, desktopovou aplikací Virtual Office a klientem webového prohlížeče Virtual Office, takže nemusíte mít obavy z nedostatku flexibility, pokud jde o hardware, který používáte.

Konkurence a verdikt

Celkově je nejlepším a nejvíce podobným produktem pro nyní zaniklou službu Virtual Office Pro verze 8×8 Virtual Office X5 Edition. Za 35 USD (26,96 liber) stojí více než standardní plán RingCentral (For Business) o hodnotě 24,99 dolarů, ale je také srovnatelný s prémiovým plánem společnosti RingCentral v hodnotě 34,99 dolarů (£ 26,97), protože obě nabízejí nahrávání hovorů a integraci CRM.

Jednou z výhod RingCentral (For Office) Premium přes 8×8 Virtual Office X5 Edition je integrace s produkty Microsoft, Google, Box a Okta. RingCentral také slibuje zákaznickou podporu 24/7. V mnoha ohledech jsou služby podobné, což dává smysl, když si uvědomujeme, jak jsou ceněny. Pokud půjdete na verzi 8×8 Virtual Office X8 Edition, samozřejmě se zaregistrujete pro aspekty kontaktního centra, které se nezobrazují v plánech společnosti RingCentral.

Nakonec, pokud rozhodujete o nové službě VoIP pro vaši firmu, nejlepší produkt závisí na vašich potřebách. Dobrou zprávou je, že virtuální kancelář 8×8 má spoustu věcí. Je to tak snadné nastavení jako připojení telefonů k připojení k internetu a existují tři různé způsoby, jak tuto službu využít, pokud klasický stolní telefon není váš styl. Ačkoli nově příchozí se již nemohou přihlásit k 8×8 Virtual Office Pro, jeho funkčnost funguje jako X5 Edition.

Pokud jste na trhu s novou službou VoIP s cenami za paralelní kurz a množstvím přesvědčivých funkcí, stojí 8×8 Virtual Office.

  • Jedná se o nejlepší telefonní služby pro firmy v roce 2018