Nabídky Amwell Amwell View Podobné Amazon USAmazonNe informace o cenáchKontrola AmazonuZkontrolujeme každý den 130 milionů produktů za nejlepší ceny

Amwell, produkt od American Well Corporation, sídlí v Bostonu v Massachusetts a je poskytovatelem telemedicínských služeb prostřednictvím zabezpečeného video spojení. Založili ji v roce 2006 bratři Ido a Roy Schoenberg.

Ve více než 40 státech je technologie Amwell používána k poskytování vzdálených neodkladných pečovatelských návštěv přes stolní i mobilní platformy a od roku 2015 je akreditována pro online konzultace pacientů americkou asociací telemedicíny. Amwell uvádí, že v odvětví telehealthu je 150 miliony jednotlivců mají přístup ke zdraví Amwell prostřednictvím svého plánu zdravotního pojištění.

  • Více se o Amwell dozvíte zde

(Obrazový kredit: Amwell)

Funkce

Amwell nabízí flexibilní platformu, která může podporovat telemedicínské návštěvy na různých platformách: smartphone, tablet nebo počítač. K dispozici jsou také mobilní aplikace pro platformy iOS i Android, které zvyšují dostupnost péče kdykoli a kdekoli.

Amwell také kontroluje správná políčka, pokud jde o dostupné hodiny provozu, což je uklidňující 24/7. Je také otevřena každých 365 dní ročně, včetně svátků, což je ideální pro případ, kdy nemůžete najít svého běžného poskytovatele. Pro větší pohodlí nejsou vyžadovány žádné schůzky, stačí se dostat do virtuální linky. Odtud budete představeni s řadou dostupných poskytovatelů a vy si budete muset vybrat jednoho.

(Obrazový kredit: Amwell)

Některé platformy telemedicíny nepřijímají žádné pojištění a náklady na návštěvu plně hradí pacient. Naštěstí je Amwell preferovaným poskytovatelem pro mnoho pojišťoven. Ve skutečnosti si miliony členů mohou být jisti, že Amwell přijme jejich pojištění, čímž se sníží finanční zátěž při návštěvě. Důležité je také to, že existuje úplný seznam akceptovaných poskytovatelů pojištění, takže uživatelé mohou vědět předem. V případech, kdy pacient nemá pojištění, jsou náklady na návštěvy stále poměrně přijatelné (viz ceny níže).

Nevýhodou je, že poskytovatelé neukládají žádné laboratoře, ani neprovádějí sledování. Je však plusem, který mohou poskytovatelé předepsat, pokud je uvedeno. Předpisy jsou elektronicky přenášeny do lékárny podle volby prostřednictvím platformy elektronického předepisování, takže předpis bude připraven a čeká na pacienta, až dorazí.

Někteří poskytovatelé telehealthu se zaměřují pouze na omezenou oblast medicíny. Amwell jde opačným směrem a několik zaměření na telehealth. Prvním je urgentní péče se seznamem běžných diagnóz, které zahrnují chřipku, infekce dutin a bolesti hlavy. K dispozici jsou také specializované návštěvy s několika zahrnutými specialitami, které zahrnují odborníky na výživu, kardiology, pediatrii a dermatology. Konečné zaměření je na návštěvách v oblasti duševního zdraví, s možnostmi návštěvy psychiatra za účelem posouzení psychiky a úpravy léků, spolu s dostupnějšími poradenskými sezeními od poskytovatelů, kteří mají buď magisterský titul, nebo PhD za vyšší cenu.

Nevýhody

Uživatelé jsou s Amwell obecně spokojeni, protože je na Google Play vysoce hodnocen a jeho skóre je více než 4 hvězdičky. Avšak skrz recenze se objevují některé trendy.

Jedním je, že čekací doby mohou být zdlouhavé a někteří lidé se vzdali před tím, než navštívili lékaře. V jednom případě byl uživatel docela naštvaný, protože mu byly účtovány poplatky za návštěvu, přestože uvedli, že nikoho vlastně neviděli, pak byl zákaznický servis pozastaven po dobu 45 minut a nemohl s nikým mluvit o vrácení poplatku.

I ostatní uživatelé měli problémy s poskytovanou péčí. Zatímco Amwell provádí doplňování receptů, nepředepisuje žádné laboratorní testy. V některých případech bylo účelem návštěvy doplňování léků na předpis, a přestože bylo během návštěvy požadováno doplnění léků, o několik dní později ji lékárna neobdržela a uživatel se nemohl vrátit zpět ke svému poskytovateli Amwell na připomenout jim.

(Obrazový kredit: Amwell)

Podpěra, podpora

Uživatelé s otázkami se vyzývají, aby začali s FAQ, který odpovídá na mnoho často kladených dotazů.

Kromě FAQ jsou možnosti podpory omezené. První možností je bezplatné číslo a druhou možností je e-mailová adresa. Varujeme před použitím e-mailu, protože není považován za bezpečný pro přenos chráněných zdravotních informací. Amwell uvádí, že podpora je k dispozici 24/7.

Bohužel další možnosti podpory, jako je chat, fóra nebo webináře, se nenajdou.

Ceny

Na webových stránkách není stanoveno ceny za telehealth služby Amwellu. S více než 140 různými scénáři použití telehealth může být významnou výzvou poskytnout podrobné ceny pro takovou škálu produktů a také různé možnosti u každého z nich. Kromě toho je pravděpodobné, že u různých pojišťovacích společností a poskytovatelů budou v rámci větších obchodů různé ceny a tyto ceny jsou přísně důvěrné a nenajdou se na webových stránkách Amwell..

Obecná cena za běžné služby zahrnuje návštěvu urgentní péče, která začíná na 69 USD (56 GBP), návštěvy duševního zdraví začínající na 79 USD (64 GBP) a zvýšení na 95 USD (77 GBP), pokud je poskytovatel na doktorské úrovni. Rovněž neexistuje cenový rozdíl u návštěv, které se konají mimo pracovní dobu, například v noci nebo o víkendech.

Konečný rozsudek

Amwell je populární poskytovatel telehealthu, který poskytuje výhody mnoha lidem s pojistnými plány. Mezi hlavní výhody patří dostupné mobilní aplikace, rozsah poskytovaných služeb a nepřetržitá dostupnost poskytovatelů, takže čekání na zpětné volání od lékaře v pohotovosti je minulostí. Nevýhody, které jsme zjistili, se týkají niggles zákaznických služeb, chybějících možností podpory, jako je chat, a nedostatečného objednávání laboratorních testů poskytovatelem. Rádi bychom viděli, že Amwell dobře pracuje s mnoha pojistnými plány a že nabízí seznam pojišťoven, které jej předem podporují. Pro ty, kteří mají tuto výhodu a potřebují určitou zdravotní péči, je Amwell vhodným místem k zahájení.

  • Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software