Athenahealth lze vysledovat až do roku 1997 a sídlí v USA. To je pozoruhodné pro jeho cloud založený EHR, známý jako athenaClinicals, která se zaměřuje na vytváření sítí a srovnávání založené na výsledcích. Fakturační složkou této sady je tzv. AthenaCollector, který má opět zcela unikátní pravopis s malým prvním písmenem a velkým písmenem uprostřed.

  • Více informací o athenaCollector se dozvíte zde

Funkce

AthenaOne je název celé sady služeb, postavený od základů, aby byl integrován a umožněn přístup k síti. Jeho cílem je poskytnout “Měřitelné finanční a klinické výsledky pro poskytovatele,” s tvrzeními, že nejlepší poskytovatelé využívající tuto platformu mohou důsledně překračovat průmyslová měřítka.

Zatímco fakturace je často považována za vznikající po setkání s pacientem, musí být skutečně během celého setkání a zde se athenaCollector dobře integruje v celém kontinuu. To zahrnuje možnost ověřit si způsobilost k pojištění pacienta před schůzkou nebo také v reálném čase na schůzky. Také platby pacientů, lépe známé jako copays, mohou být shromažďovány a sledovány v době služby.

(Obrazový kredit: athenahealth)

Nároky, které neprocházejí, jsou nevýraznou záležitostí žádné kanceláře, protože vyžadují další práci pro opětovné odeslání a zpoždění platby, což v konečném důsledku přerušuje peněžní toky z praxe. AthenaCollector má svůj systém pro správu pohledávek, který slibuje výrazné snížení nároků, které se odrazí. Využívá “Automaticky aktualizovaný modul pravidel,” které mohou před odesláním procházet nároky, vyhledávat chyby předem a zvyšovat tak šance, že projde jako „Čistý nárok“. Je tak dobré, že athenaHealth na svých webových stránkách uvádí, že má “94% míra rozlišení prvního průchodu.” To vše přispívá k tvrzení, že společnost athenaCollections spravuje 9 milionů zamítnutí a zveřejňuje sbírky 26 milionů dolarů (19,8 miliard liber)..

Dlouho pryč jsou dny setkání s účetním praktikujícího za účelem řízení příjmů z tréninku a čekajících sbírek. U athenaCollections se z toho stává automatizovaný proces s přístupem k datům za všech okolností a okamžitě aktuální s funkcí známou jako Dashboard Revenue Cycle Dashboard. Prostřednictvím jediného řídicího panelu je snadný přístup k úkolům, které umožňují sledovat finanční zdraví dané praxe, spolu s informacemi o pacientech.

Konečně je k dispozici integrované výkaznictví výkonu, které má schopnost vykazovat zprávy v reálném čase – na vyžádání s dostatkem podrobností.

Nevýhody

AthenaHealth a athenaCollector mají některé problémy patrné z uživatelských recenzí, které jsme našli online. To zahrnuje, že toto řešení není zaměřeno na každou specialitu laserem, takže není ideální pro některé praktiky. Existují také problémy s připomenutím pacienta k následným schůzkám, kdy jeden uživatel zašel tak daleko, aby požádal o komunikační preference svého pacienta, a vytáčí jej zpět, než se pacient zaplaví množstvím e-mailů a telefonních hovorů na jednu návštěvu. Jiní stále uvádějí, že když je požadována podpora, problém zůstane nevyřešen, dokud nebude eskalován, aby vyzval k vyřešení.

Konkrétněji má model AthenaCollector také určité nedostatky. Existují obavy, že fakturační složka může být agresivnější a robustnější. Moduly v rámci athenaHealth také mohly lépe komunikovat, jako například bezproblémový přenos informací o pojišťovacích kartách. Uživatelé konečně uvádějí, že náklady na používání athenaCollector jsou vysoké.

(Obrazový kredit: athenahealth)

Podpěra, podpora

AthenaHealth je kompletně založen na webu prostřednictvím cloudové platformy. To převádí na žádný software k instalaci a žádné dostupné mobilní aplikace pro jakoukoli populární platformu iOS nebo Android. To však zajišťuje kompatibilitu napříč nejširší škálou zařízení.

Alespoň athenaHealth naznačuje, že neexistují žádné skryté poplatky. Přestože to nebylo technicky skryté, jedna praxe uvedla, že tato společnost účtovala technickou podporu i za to, co považovala za triviální problémy.

AthenaHealth má moderní web s příjemně čistým rozhraním. Bohužel by odkaz na podporu mohl být výraznější. Je zřejmé, že uživatel musí být v systému athenaNet a poté existují možnosti, jak vytvořit případ nebo požádat o hovor. Poskytuje se také přístup k „komunitě úspěchu“, což je pravděpodobně online fórum, ale nemůžeme potvrdit podrobnosti, protože se zamkne za přihlašovacím údajem athenaNet..

Kdekoli na webu athenaHealth je uvedeno, že je k dispozici nepřetržitá nouzová podpora a že je k dispozici komplexní onboarding spolu s pokračujícím výcvikem.

Ceny

AthenaHealth není transparentní ohledně stanovování cen a na svých webových stránkách nemá informace o tom, jaké budou skutečné náklady na jejich službu, včetně komponenty athenaCollector. Spíše než dávat ceny, a to i v široké formě, existuje odkaz na “Naplánujte schůzku 1: 1,” a domníváme se, že většina uživatelů by upřednostnila některé informace před rozhodnutím, zda náklady mají smysl pro jejich praxi – nebo ne. Zjistili jsme také zprávu, že praxe nebyla schopna získat cenu, aniž by nejprve seděla prostřednictvím 30minutové prezentace prodeje.

Jinde jsme získali cenu za služby ve výši 4% až 7% z výnosů z praxe.

Konečný rozsudek

AthenaCollector je významnou součástí sady AthenaOne, která jej vybavuje řadou důležitých funkcí, mezi které patří možnost kontroly způsobilosti k pojištění před návštěvami v kanceláři, systém pro správu pohledávek navržený pro snížení počtu odmítnutí a robustní správu příjmového cyklu..

Nevýhody nám dávají pauzu kvůli obavám, s nedostatkem mobilních aplikací, několika stížnostmi zaměřenými na problémy s podporou uživatelů a neprůhledným stanovováním cen za hlášení o technické podpoře. Přestože má AthenaCollectors spoustu výhod, velký počet stížností uživatelů v celé řadě problémů nás zaváhá při doporučování.

  • Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby