CareCloud může svůj původ sledovat až do roku 2009, kdy založil Albert Santalo. V současné době je to soukromá společnost, která nabízí software jako službu (SaaS) a správu cyklů výnosů (RCM) pro praktiky ve více než 50 specializacích a ve 48 státech v USA a spravuje v anualizovaných účtech přes 4 miliardy USD (3,05 liber). pohledávky vůči klientům.

Společnost má dobré zkušenosti se začleněním technologie do svých produktů, včetně spuštění své mobilní aplikace v roce 2014, a připojením se k CommonWell Health Alliance, která pracuje na otevřených standardech mezi EHR od různých výrobců.

  • Více o CareCloud CollectiveIQ se můžete dozvědět zde

Funkce

CareCloud, který není jen jeden trik, nabízí sadu služeb, mezi které patří mimo jiné profesionální správa, řízení příjmového cyklu, jejich elektronický zdravotní záznam a pokročilá pravidla účtování. Jejich fakturační služba se nazývá „CollectiveIQ“ a zahrnuje tzv. Pokročilá fakturační pravidla.

Pro začátek je CareCloud navržen tak, aby navigoval nejnovější diagnostické kódy. S exponenciálním růstem diagnostických kódů, ke kterému došlo u ICD-10, je uklidňující vědět, že CareCloud je připravený na ICD-10 a bude průběžně informován o nejnovějších fakturačních kódech. Toto je rozhodující první krok k zajištění toho, aby požadavky prošly, a nenechte se zachytit kvůli špatnému kódování kliniky, kteří nejsou obeznámeni s nejnovějšími lékařskými postupy kódování..

Dalším hlavním problémem, s nímž CareCloud pomáhá, je snížení četnosti odmítnutých nároků, což je problém, který lze snadno dohadovat o praktice, protože zpožďuje platby za již poskytnuté služby, a snižuje dostupnou hotovost pro tuto praxi. CollectiveIQ hlásí, že má “Jedinečná znalostní základna pro klinické kódování,” která se snaží dosáhnout vysoké míry nároků vyplacených při prvním pokusu, což je ideální a efektivní cíl. Díky databázi doslova miliónů předložených nároků jak komerčním plátcům, tak Medicare, může CareCloud použít tuto velkou fakturační zkušenost na nároky vaší praxe a dát každému předloženému nároku nejvyšší šanci, kterou prochází při prvním pokusu.

(Obrazový kredit: CareCloud)

I když ne každá EHR a fakturační služba má mobilní aplikaci, s potěšením oznamujeme, že CareCloud tuto potřebu vyřešila. I když je k dispozici pouze pro iOS, aplikace CareCloud Companion je k dispozici pro smartphony a tablety Apple. To umožňuje uživatelům přistupovat k datům kdekoli jsou a nebýt připojeni k kanceláři pro přístup k informacím.

Nevýhody

Uživatelé CareCloud hlásí některé problémy. Například dermatologická praxe uvádí, že CareCloud má opakované chyby v remitencích. Více pacientů přineslo své účty s platbami a na straně CareCloudu bylo více údajů, což vedlo k dodatečnému času na opravu kancelářských zaměstnanců a nespokojeným pacientům – oba jsou významnými problémy. Tato kancelář také bědovala nad tím, že CareCloud nemá lepší portál pro pacienty, kde by se pacienti mohli přímo přihlásit, provádět platby a nechat je přesně propojit..

Jiní uvádějí, že CareCloud nepřijímá nároky okamžitě a průběžně. Spíše je třeba žádosti podat jako samostatný krok, a pokud se tak nestane do 20 hodin pro daný den, nelze je odeslat a je třeba čekat na další den. Zní to pro nás spíš jako poštovní vak a fyzické vyzvednutí, než jako robustní internetová fakturační služba.

Dalším problémem je nedostatek aplikace pro Android. Protože se jedná o nejběžnější mobilní platformu, rádi bychom viděli aplikaci CareCloud, která by tuto potřebu také pokryla.

Posledním problémem je, že CollectiveIQ lze použít pouze se zbytkem sady CareCloud, včetně jejich EHR. Jinými slovy, tuto fakturační službu lze použít pouze na jedné platformě, a nikoli s vaší stávající EHR, pokud již není náhodně CareCloud.

Podpěra, podpora

Podpora CareCloud je podle jejich webových stránek omezena na jednu možnost, telefon. Zatímco mnoho uživatelů dává přednost této možnosti pro složitější problémy, je také dobré mít nějaké jiné, méně časově omezené možnosti, jako je e-mail, online portál, chat a také možnosti svépomocné, jako je fórum nebo webináře, ale CareCloud nic z toho nenabízí. Kromě toho je jejich bezplatné číslo omezeno na 8:00 – 21:00 EST, s dodatečným omezením pouze ve všední dny.

To bohužel staví CareCloud za to, co někteří konkurenti nabízejí v oddělení podpory.

Ceny

V tom, co je pro toto odvětví zcela běžné, je pro získání cenové nabídky nutný kontakt se společností. To může být nevýhodou rušné praxe, která touží po řešeních v obchodech, pokud každá nabídka vyžaduje takovou investici do času a úsilí, což omezuje počet nabídek, které lze přiměřeně získat. K dispozici je nabídka zdarma dema, ale bohužel žádná bezplatná zkušební verze.

Další výzkum na webových stránkách CareCloud přinesl nějaké informace o cenách. Na rozdíl od některých jiných fakturačních řešení zahrnuje CareCloud některé významné počáteční náklady, včetně 5 000 $ (3809 GBP) pro každého poskytovatele pro první tři a poté 2750 USD (2095 GBP) více pro další poskytovatele. To je od společnosti CareCloud odůvodněno tím, že se poskytovatelé zapíšou do elektronické výměny dat (EDI), takže tato praxe může poté podávat žádosti a být zaplacena elektronicky..

Po uvedení do provozu jsou však náklady společnosti CareCloud rozumnější, protože účtují pevné procento 3 až 7% čistých sbírek, což může být na spodním konci výrazně nižší než u některých jejích konkurentů.

Konečný rozsudek

CareCloud CollectiveIQ je atraktivní fakturační společník pro CareCloud EHR. Mezi silné stránky patří mobilní aplikace pro iOS, schopnost snížit odmítnutí platby a průběžně aktualizovat fakturační kódy ICD-10. Mezi slabiny patří nedostatek aplikací pro Android, vysoké náklady na spuštění a omezené možnosti podpory. Další překážkou je omezení, že k použití této fakturační služby musíte také použít CareCloud EHR, ale jinak existuje spousta funkcí, které se vám líbí s CareCloud CollectiveIQ.

  • Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby