Crossover se pokouší přivést do zdravotnictví nový model doručování se zaměřením na zaměstnavatele ve zdravotnictví. Spíše než se zaměřuje na drahé poplatky za servisní návštěvy, Crossover nabízí osobní i virtuální návštěvy do soudržného a plynulého uživatelského prostředí..
Za účelem posílení nabídky společnosti Crossover v oblasti zdravotnictví získala společnost před několika lety společnost Sherpaa Health. Crossover je známý tím, že slouží větším zaměstnavatelům, a počítá Apple, LinkedIn a Facebook mezi organizace, kterým slouží.
- Více informací o Crossover se dozvíte zde
Funkce
Cílem Crossover je řešit hlavní nedostatek amerického zdravotnického systému, konkrétně potíže s přístupem k poskytovateli primární péče. Crossover je úspěšný v řešení tohoto problému a požaduje přibližně 1,5 milionu dokončených návštěv od svých členů, s uberním vysokým 96% skóre spokojenosti. To také naznačuje, že 64% uživatelů nakonec přijalo Crossover jako svého poskytovatele primární péče.
Mantra pro Crossover je „Digital First“, s cílem rychlejšího přístupu, s nižšími náklady. Crossover směle naznačuje, že „70% interakcí v péči lze lépe zvládnout online“, i když není jasné, jaké přesné zlepšení je (kvalita péče, kratší doba na jmenování, účinnější diagnostika, spokojenost pacienta nebo něco jiného ???) a že 2 500 podmínek primární péče může zvládnout jejich tým specializované péče. Zatímco Crossover zvolil tento přístup Digital First, za tím stojí tým „Strategicky v osobě“, který zvládne složitější potřeby. Slib zefektivnění péče může být jistě efektivnější, s tím, že Crossover tvrdí, že bez tohoto virtuálního přístupu „42% půjde na naléhavou péči a 8% na ER“, což v mnoha případech bude trvat déle, a bude to také dražší nabídka.
Virtuální péče sice slouží jako počáteční přístupový bod pro vstup do zdravotní péče, ale je to opravdu jen začátek. Crossover pak vytvoří zdravotnické středisko zaměstnanců na klíč, které je buď na místě, nebo pro firmy, které na to nemají místo v areálu, v blízkosti. Tato zařízení nabízejí nejen rozšířenou primární péči, ale také zdraví v oblasti chování, služby zdravotního koučování, akupunkturu, chiropraktickou a fyzikální medicínu. K dispozici je také snadný a pohodlný přístup k podpůrným službám včetně vlastní laboratoře a předpisů.
„Tajnou omáčkou“ k tomuto úspěchu je Crossover Enterprise Data Warehouse, protože poskytuje základ pro jejich propojený systém zdraví. Spíše než čekat na člena na rozvoj nemoci, Crossover se snaží dostat se dopředu. AI se aplikuje na data z více než 30 různých databází, které zahrnují jak farmaceutická, tak lékařská tvrzení, as pokročilou analýzou lze předvídat zdravotní potřeby, aby bylo zajištěno proaktivní plánování péče. Získá se vhled do toho, co je efektivní pro zlepšování výsledků, které je poté poskytováno lékařským poskytovatelům v týmu péče, takže úsilí lze soustředit na to, kde jsou nejvýhodnější.
Nevýhody
Zjistili jsme poněkud ironické, že zatímco společnost Crossover používají pro své zaměstnance společnost Apple i Google, přesto jsme nenašli žádné aplikace pro chytré telefony Crossover pro platformu iOS ani Android..
Celkově má Crossover na Facebooku celkem pozitivní vibrace, s několika problémy. Při procházení jsme našli uživatele, který se nemohl přihlásit ke svému účtu, a Crossover vypadal, že reaguje na pomoc. V jiném případě měla pacient mizerný zážitek, když jí bylo řečeno, aby si nechala lékařskou poznámku, aby ji uvolnila pro masážní terapii během léčby rakoviny, a nebyla potěšena, jak s tím byla manipulována, a další obavy. I v tomto případě došlo k včasné reakci ze strany Crossover.
(Obrazový kredit: Crossover)
Podpěra, podpora
Podpora Crossover je poněkud základní, přinejmenším. Možnosti kontaktu jsou omezeny pouze na dvě.
První je přes telefon. Není však ani bezplatná a hodiny a dny provozu nejsou ani uvedeny. Pravděpodobně díky všudypřítomnosti neomezeného volání a dlouhé vzdálenosti s plány na mobilní telefony je dnes bezplatné telefonní číslo méně důležité, ale přesto může některým uživatelům zaslat špatnou zprávu..
Druhou možností je online portál k odeslání zprávy. Když uživatelé zadávají své e-mailové a telefonní číslo, je to bezpečný předpoklad, jak vás Crossover bude kontaktovat zpět, ale bylo by hezké určit, která je vaše preferovaná metoda.
Neexistují žádné jiné metody, takže ti, kteří hledají online fórum, chat, FAQ, whitepapers, video na vyžádání, nebo cokoli jiného, budou zklamáni..
(Obrazový kredit: Crossover)
Ceny
Sotva překvapením je, že ceny společnosti Crossover nejsou na jejích webových stránkách významně uváděny. Koneckonců, stejně jako v letadle, kde letci často platí za stejnou cestu různé ceny, totéž se stane se zdravotní péčí. Proto s různými smlouvami s různými zaměstnavateli se náklady na zdravotní péči budou lišit podle různých plánů.
Potom jsme opět při nějakém internetovém vyhledávání našli nějaké ceny a copays jsou pro tento ukázkový plán cenově dostupnější. Mluvíme o kopii 5 USD (4 £) za návštěvu primární péče, 0 $ (0 GBP) za každoroční fyzikální a studijní zkoušku a 10 USD (8 GBP) za fyzikální terapii nebo chiropraktik. V době rostoucích nákladů na zdravotní péči jsou tyto nízké ceny docela osvěžující.
Konečný rozsudek
Crossover má jedinečnou síť zdravotní péče s prvním digitálním přístupem pro snadnější přístup doplněný zaměstnavatelem za předpokladu, že kliniky jsou snadno dostupné pro pracovníky. I když tento přístup dává dokonalý smysl pro technicky náročné zaměstnance společností Apple a Google, pro menší zaměstnavatele to není snadné. Zjistili jsme také nedostatek aplikací pro smartphony, přinejmenším to, co jsme našli, záhadné s ohledem na zapojené lidi a důraz na tento přístup k telehealthu. Říkáme, že pokud váš zaměstnavatel poskytne výhodu Crossover s dostupnými náklady, vyplatí se vám to využít.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software
