Freshsales CRM je uživatelsky přívětivá platforma, která se zaměřuje na maximalizaci produktivity vašeho obchodního týmu. Software CRM nabízí nástroje, jako je vestavěný telefon a e-mail, bodování olova a automatizace pracovního postupu, které vám umožní snadno zůstat v kontaktu s kontakty a prosazovat nabídky vpřed. Freshsales CRM má také relativně širokou škálu integrací pro marketing, produktivitu a komunikaci.
Plány a ceny
Freshsales CRM nabízí pět úrovní plánu, z nichž první je zdarma. Bezplatný plán s výhodou umožňuje neomezený počet uživatelů a kontaktů, jakož i integrovaný e-mail a přístup k mobilní aplikaci Freshsales CRM. To’s překvapivě funkční volbou zdarma pro malé podniky.
Plán Blossom stojí 12 $ na uživatele měsíčně. Přidává zobrazení prodejního trychtýře v kanbanském stylu, bodování olova, vestavěný telefon a přístup k rozhraní API a integracím.
(Obrazový kredit: Freshworks)
Zahradní plán, za 25 $ na uživatele za měsíc, přidává až 10 automatizací pracovního postupu, více prodejních potrubí a deduplikaci kontaktů. Zahrnuje také schopnost segmentovat uživatele do týmů (až 10 týmů) a podle území, jakož i funkce správce pro přizpůsobení uživatelských oprávnění.
Realitní plán stojí 49 $ na uživatele za měsíc a dává vám více týmů, 25 automatizací pracovního postupu a pokročilé bodování. Získáte také přístup k přizpůsobitelnému panelu přehledů, podpoře obchodů s více měnami a prodejním cílům.
Plán Forest, za 79 $ na uživatele za měsíc, nabízí protokoly auditu a pokročilé zabezpečení platformy pro citlivé podniky.
Funkce
Freshsales CRM má řadu funkcí, které mohou zvýšit produktivitu vašeho prodejního týmu a pomoci novým obchodům.
Vedení a správa kontaktů
Displej kontaktů v Freshsales CRM je velmi jednoduchý na navigaci a poskytuje spoustu užitečných informací. Jednou’Když jsem vstoupil do kontaktu, platforma jej automaticky naplní daty od jejich společnosti’web a příspěvky z jejich účtů na sociálních sítích. Můžete vidět, jak moc jakýkoli kontakt stojí za vaši společnost, a také si můžete zkontrolovat poslední zprávy a příspěvky v sociálních médiích.
(Obrazový kredit: Freshworks)
Navíc Freshsales automaticky přiřadí každému kontaktu skóre na základě jejich minulého kontaktu s vaší společností. Můžete třídit a filtrovat kontakty podle skóre potenciálních zákazníků’■ Snadné stanovení priorit vašich komunikačních úkolů. Pokud je váš prodejní tým rozdělen podle území, může Freshsales CRM automaticky přiřadit potenciální zákazníky, které importujete nebo kteří se zaregistrují prostřednictvím online formuláře, správnému prodejci.
Jednou velkou nevýhodou pro Freshsales CRM je, že platforma je velmi lehká na nástroje pro generování potenciálních zákazníků. Zatímco konkurenční software odstraní potenciální zákazníky ze sociálních médií nebo webových stránek, Freshsales vyžaduje, abyste importovali data nebo je zadali ručně. Mobilní aplikace ne’• Umožnit prodejcům v terénu přidat kontakt pořízením fotografie vizitky, která je standardní funkcí jiných mobilních aplikací CRM.
Sdělení
Hlavní výhodou Freshsales CRM je, že váš prodejní tým může provádět téměř všechny své komunikační úkoly, aniž by opustil software. Platforma se integruje s většinou hlavních e-mailových klientů, včetně Gmailu, a všechny příchozí a odchozí e-maily se synchronizují s oběma systémy. E-maily jsou automaticky spojeny s příslušným kontaktem pro vedení záznamů.
Aby byl e-mail rychlejší a efektivnější, má Freshsales CRM několik různých nástrojů. K dispozici jsou přizpůsobitelné e-mailové šablony, které urychlují jednoduchou komunikaci. Kromě toho můžete odesílat hromadné kampaně na libovolný počet kontaktů v databázi. Můžete dokonce vidět, kdo vaše e-maily otevřel a kdy – a dostávat upozornění v reálném čase, když je e-mail otevřen pro zprávy citlivé na čas.
(Obrazový kredit: Freshworks)
Freshsales CRM nabízí také vestavěný telefon, který je dodáván s automatickým záznamem hovorů. Stejně jako u e-mailů se záznamy hovorů automaticky ukládají do kontaktů. Ještě lepší je, že si můžete zapisovat poznámky o hovoru a ty se ukládají do kontaktu a slouží jako připomínka toho, co bylo řečeno při příštím kontaktu. Funkce volání je překvapivě bohatá, s možností přidat každému uživateli vlastní čísla, přesměrování hovorů a manuální protokolování hovorů.
Rozhraní a používá se
Freshsales CRM nabízí velmi uživatelsky přívětivé rozhraní, které zvyšuje přitažlivost tohoto softwaru. Nástroje pro vyhledávání e-mailů, telefonů a kontaktů jsou vždy v horní části obrazovky. Celkový design platformy, od nabídek po vyskakovací okna až po oznámení, je moderní a známý, aniž by se to příliš zjednodušilo.
Prohlížeč prodejní cesty je dalším úspěchem tohoto rozhraní. Funguje to jako deska Kanban, se schopností mezi nimi přetahovat ‘Nový,’ ‘Následovat,’ Probíhá přezkum,’ a Vyhrál kategorie. Kromě toho, aby bylo snadné zjistit, ve kterých fázích jsou vaše nabídky a jejich hodnota, mohou manažeři rychle a snadno filtrovat podle klienta, obchodního zástupce, hodnoty a dalších.
(Obrazový kredit: Freshworks)
Freshsales CRM také přichází s mobilní aplikací, která v podstatě kondenzuje platformu dolů pro smartphony. Může to být trochu přeplněné, protože veškerý software’s funkčnost je k dispozici, ale aplikace dělá pěknou práci přizpůsobení displejů svislému rozvržení dalším segmentováním informací do dílčích nabídek. Například, kontaktní údaje jsou rozděleny do ‘Činnosti,’ ‘Nabídky,’ a ‘Poznámky’ stránky v aplikaci.
Podpěra, podpora
Freshsales CRM přichází se spoustou podpory od mateřských Freshworks. Můžete volat během pracovní doby od pondělí do pátku nebo e-mailem a získat relativně rychlou odpověď. Platforma také přichází s rozsáhlou video dokumentací a užitečnými webináři.
Konkurence
Jedinou oblastí, kde Freshsales CRM opravdu zaostává, je pomoci zachytit nové potenciální zákazníky. Nimble je proto dostupnou a schopnou alternativou s pokročilými nástroji pro stírání potenciálních zákazníků z webových stránek společnosti, e-mailů a sociálních médií. Pokud potřebujete více nástrojů pro správu projektů, podívejte se na Zoho CRM nebo Salesforce. Tyto platformy jsou dražší, ale mohou odpovídat mnoha Freshsales CRM’s rysy.
Konečný rozsudek
Freshsales CRM je velmi snadno použitelný software s působivou sadou vestavěných komunikačních nástrojů. Platforma vás poněkud nechává na vlastní pěst, abyste mohli generovat nové kontakty. Jakmile je však máte, nabízí vše, co potřebujete k převedení potenciálních zákazníků na prodej, stanovení priority práce a udržení kontaktu s klienty.
- Zde se můžete zaregistrovat do Freshsales
