Nejlepší CRM software
1. Apptivo
2. Pipedrive
3. Bitrix24
4. Kapslové CRM
5. HubSpot
6. Nahlédnutí
7. InStream
8. Nimble
9. Pruh
10. Zoho CRM
Přečtěte si o naší podrobné analýze každé aplikace
Vztahy se zákazníky se staly nezbytnou součástí obchodních operací, zejména ve světě sociálních médií, kde reputace může podle vašich zákaznických zkušeností přinést nebo zlomit..
To znamená, že musíte být schopni jasně komunikovat se zákazníky prostřednictvím různých kanálů, ať už telefonicky, e-mailem, textem nebo sociálními příspěvky přímo. Kromě toho je třeba zaznamenat všechny interakce, aby bylo jasné, o historii zákazníka.
Nejde však jen o udržení spokojenosti zákazníků, ale také o zajištění toho, aby pracovní postupy zůstaly efektivní a byly splněny KPI, což vše lze monitorovat pomocí vestavěných analytických a datových sestav.
Přesto CRM software nemusí být složitý nebo drahý a existují i poskytovatelé softwaru, kteří mohou zdarma poskytovat nějakou omezenou formu CRM, zejména proto, aby vám pomohli vyzkoušet jejich systém a ujistili se, že pro vás funguje..
Zde jsou nejlepší softwarové produkty CRM, které jsou v současné době na trhu.
- Chcete, aby byla k tomuto kupujícímu přidána vaše společnost nebo služby’s průvodce? Pošlete e-mailem [email protected] s adresou URL nákupního průvodce v předmětu.
- Podívejte se na to nejlepší z řešení outsourcingu lidských zdrojů
(Obrazový kredit: Apptivo)
1. Apptivo
Komplexní CRM systém
Působivě konfigurovatelné Mnoho cenných doplňkových křivek učení než někteří soupeři
Apptivo je komplexní CRM, které poskytuje snadný způsob správy kontaktů, plánů, poznámek, komunikace, úkolů a dalších. To není všechno: i bezplatný účet získává nástroje pro správu projektů, fakturaci, odhady, základní sledování objednávek, správu terénních služeb a helpdesk, i když podporuje pouze tři uživatele.
Účet $ 8 (£ 6) Premium nabízí mnohem více úložiště (3 GB na uživatele, až 500 MB za bezplatný účet) a spoustu cenných doplňků: hromadný e-mail, integrace elektronického obchodu, samostatné obchodní aplikace a Disk Google, Kalendář, Úkoly , PayPal a Dropbox integrace. Posílejte to až do plánu Ultimate za 20 $ (16 liber) za ještě více dat a e-mailů kampaní a prioritní podporu.
Tento druh energie přichází s malou složitostí, zejména pokud jste pro tento typ balíčku nová. Zvládnutí základů však netrvá dlouho a systém je natolik konfigurovatelný, že jej brzy nastavíte, aby vyhovoval vašim požadavkům.
- Přihlaste se k odběru aplikace Apptivo
(Obrazový kredit: Pipedrive)
2. Pipedrive
Dobře navržené a atraktivní uživatelské rozhraní pro maximální výkon CRM
Jednoduché použitíMartphone appsFree zkušební verze
Pipedrive je robustní řešení CRM s uživatelsky přívětivým rozhraním. Po konfiguraci může sledovat všechny vaše telefonní hovory, e-maily a celý prodejní proces. Rovněž vás a váš tým organizuje zadáním obchodů (probíhajících transakcí) díky horní části vašeho rozhraní.
Instalace je také jednoduchá a Pipedrive slibuje, že ji lze nakonfigurovat do dvou minut a navíc se připojí k více než stovce aplikací, včetně Google, Yesware a Trello..
Ceny začínají na 12,50 $ (12,50 GBP) na uživatele za měsíc a tam’s není omezen maximální počet uživatelů. Společnost nabízí dávkovou slevu pro přírůstky šesti uživatelů.
- Přihlaste se k odběru Pipedrive
(Obrazový kredit: Bitrix24)
3. Bitrix24
Rozsáhlá sada výkonných obchodních nástrojů
Různorodá škála nástrojůCapable CRM s podrobnými zprávamiObecný bezplatný účet
Bitrix24, stejně jako aplikace Apptivo, nabízí širokou škálu výkonných obchodních nástrojů: spolupráci, rychlé zasílání zpráv, telefonování, správu projektů, zpracování dokumentů, plánování, správu zaměstnanců a další.
Pokud dáváte přednost zachování jednoduchosti, pak se můžete soustředit na vynikající CRM, což je samo o sobě schopný systém. Kontakty a komunikace jsou protokolovány, potenciální zákazníci přiřazeni vedoucím prodeje, odeslané e-maily, zaznamenané hovory, citace a vystavené faktury. Podrobné zprávy vás informují o aktuálním stavu a pohodlném přístupu prostřednictvím mobilní aplikace.
Nezvykle velkorysý bezplatný účet Bitrix24 podporuje 12 uživatelů a obsahuje 5 GB úložiště, ale pokud potřebujete více, účet Plus nabízí více funkcí až 6 uživatelům a poskytuje 50 GB online úložiště za 69 $ na uživatele měsíčně.
- Zaregistrujte se do služby Bitrix24
(Obrazový kredit: Tobolka)
4. Kapslové CRM
Jiný přístup k CRM
Zaměřuje se na základní základyProfesionální plán nabízí spoustu integrací bezplatný účet je příliš základní
Zatímco se některé soutěže snaží získat vás nad délkou jejich seznamu funkcí, Capsule CRM se liší, protože se zaměřuje na základní: správu kontaktů, spolupráci, prodejní plán, plánování a úkoly.
To vše jsou dobře implementovány s některými užitečnými funkcemi. Můžete sledovat sociální média zákazníka, připojovat dokumenty a e-maily k jejich záznamům, označovat kontakty nebo je organizovat do seznamů, vytvářet úkoly a zobrazovat svůj rozvrh v kalendáři.
Základní řešení (bezplatný účet) Capsule CRM je příliš lehké na to, aby bylo užitečné pro maximálně 2 uživatele, 250 kontaktů a 10 MB úložiště. Profesionální plán – který stojí 18 $ (12 liber) za měsíc – si však zaslouží bližší pohled a přichází s podporou mnoha integrací včetně G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms a dalších.
- Zaregistrujte se do služby Capsule CRM
(Obrazový kredit: HubSpot)
5. HubSpot
Jedna z nejlepších bezplatných nabídek CRM’Najdu
Core CRM je zcela zdarma. Zvládne všechny základní základy pěkně nástroje pro reportování jsou jen tak
HubSpot CRM se okamžitě vyznačuje svým cenovým modelem. Neexistují žádné neobvykle omezené „bezplatné“ plány, žádná rozsáhlá matice jiných účtů k procházení – místo toho je základní CRM zcela zdarma a platíte pouze v případě, že potřebujete přidat další prodejní nebo marketingové moduly.
To je přitažlivá vyhlídka, když jsou rozpočty omezené, a HubSpot zvládne základy CRM přiměřeně dobře. Jste schopni vytvářet databáze kontaktů a firem, protokolovat e-maily, přiřazovat úkoly a sledovat nabídky a systém podporuje tolik uživatelů a tolik úložného prostoru, kolik potřebujete (až do limitu 1 milionu kontaktů a společností.)
Není to všechno dobré zprávy. Nástroje pro vytváření přehledů HubSpot jsou pouze průměrné a možná budete muset integrovat bezplatnou verzi prodeje HubSpot, abyste mohli začít využívat funkce, které jinde najdete. O službě je ale také hodně rád a je to určitě jeden z nejlepších bezplatných balíčků.
- Zaregistrujte se do HubSpot
(Obrazový kredit: Insightly)
6. Nahlédnutí
Působivý CRM se zaměřením na řízení projektů
Výkonné komerční nabídkyProjekty a funkce pro správu prodejeBezplatný účet je poněkud omezený
Insightly je výkonný CRM se silným zaměřením na řízení projektů. Kromě správy prodejních kanálů můžete také nastavovat milníky, nastavovat a přiřazovat úkoly, připojovat soubory a poznámky, definovat plán, vytvářet zprávy a další.
Pokud se více zajímáte o řízení prodeje, není to strach – existuje spousta podpůrných funkcí. Insightly nabízí dobrou správu kontaktů s integrací do sociálních sítí a hromadnou e-mailovou podporou. Získáte nástroje pro sběr potenciálních zákazníků a sledování prodejních příležitostí a systém lze zobrazit a spravovat z mobilní aplikace.
Vhodná sada aplikací umožňuje integraci většiny nástrojů, které již používáte, včetně G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote a dalších.
Bezplatný účet bude pro mnohé pravděpodobně příliš omezující („hromadné“ e-maily jsou omezeny na 10 za den), ale je lepší než většina konkurence. Pokud potřebujete více, Insightly nabízí řadu výkonných komerčních plánů v rozmezí od 29 $ (23 liber) do 99 $ (78 liber) na uživatele za měsíc.
- Zaregistrujte se do Insightly
(Obrazový kredit: InStream)
7. InStream
Švýcarský nůž na nošení kontaktů a řízení vztahů
Uživatelsky přívětivýPříjemná integrace s dalšími službamiSociální mediální kotlety
InStream je podle vývojáře „nástroj pro prodej, správu kontaktů a automatizaci vztahů“, a to není jen prodejní humbuk. Tento systém nabízí podrobnou správu kontaktů, integraci sociálních médií vám pomůže zůstat v kontaktu se zákaznickými tweety a hovory a e-maily lze zaznamenávat, takže jste vždy aktuální.
To se často velmi snadno používá, zejména kvůli jeho integraci s jinými systémy. Připojte svůj účet Gmail a InStream automaticky stáhne kontakty a spravuje vaši e-mailovou historii, zatímco synchronizace účtu s Kalendářem Google udržuje vaše úkoly a plán na jednom místě.
Pokud létáte samostatně, můžete jít na tzv. Balíček Freelancer za 6 $ (4,75 GBP), ale nemáte žádné úložiště dat, přehledy ani podporu a máte povoleno maximálně 500 kontaktů.
Obchodní plán je pravděpodobně nejlepší hodnotou a poskytuje 10 GB úložiště, až 25 000 kontaktů, podrobné zprávy a plnou podporu.
- Zaregistrujte se do InStream
(Obrazový kredit: Nimble)
8. Nimble
Sociální motýl CRM pro malé firmy
Působivě lehká, ale výkonná platformaRozsáhlé možnosti správy úlohIntegrace s Office 365 a dalšími
Jako sociální motýl CRM pro malé firmy se Nimble snaží pomáhat uživatelům spravovat sociální, týmové a zákaznické kontakty na jedné obrazovce. Všechny online konverzace, včetně e-mailů, Twitteru, Instagramu a Facebooku, jsou snadno viditelné díky lehké platformě Nimble.
Ani to není těžké zvládnout. Nimble může automaticky přejít online a shromažďovat užitečné údaje o vašich kontaktech, včetně jejich profilů Facebook, LinkedIn, Twitter a Google+. Inteligentní vyhledávací nástroje umožňují vyhledávat potřebná data u jednotlivce nebo třídit a filtrovat váš seznam kontaktů, jak chcete.
Nimble také poskytuje rozsáhlé nástroje pro správu úloh, prodej a marketing a mnoho integračních možností: Google, řadu populárních aplikací třetích stran a nástroje pro správu pro Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari a další.
- Přihlaste se k odběru Nimble
(Obrazový kredit: Streak)
9. Pruh
Lehký CRM založený na Gmailu
5,59 $Zobrazit na Amazonu 9,99 USDZobrazit na Amazonu 25,95 $Zobrazit na AmazonuZobrazit všechny ceny (nalezeno 4)? Velmi snadno použitelný Ještě stále nabízí některé chytré funkceBezplatná nabídka je poněkud základní
Streak je lehký CRM, o něco jednodušší než většina konkurence a pro mnoho lidí to může být dobrá věc. Není třeba trávit věk učením zcela nového způsobu práce, protože systém běží uvnitř Gmailu, což umožňuje snadný přístup ke kontaktům, e-mailům a souborům, které již máte.
To neznamená, že Streak nemá dostatek funkcí. Na jedno nebo dvě kliknutí můžete seskupovat nebo prohlížet související e-maily, přidávat a sledovat stav zákazníků, poznámky a další. „Krabice“ vám pomohou definovat, kde se nacházíte v prodeji nebo v jiných potrubích, a je snadné udržet všechny v podnikání aktuální o vašem pokroku.
Produkt zdarma má pouze základní funkce CRM a některá významná omezení svých „krabic“, ale stále stojí za vyzkoušení pro malé podniky nebo kohokoli, kdo má zájem získat si představu o tom, jak služba funguje..
Profesionální plán zvyšuje limity dat a přidává hlášení, správu úkolů, protokoly hovorů / poznámky o schůzkách, integraci 900+, přístup k API a prémiovou e-mailovou podporu. Je to vaše za 49 $ (39 liber) na uživatele za měsíc.
- Přihlaste se k odběru Streak
(Obrazový kredit: Zoho CRM)
10. Zoho CRM
Chvályhodně flexibilní řešení CRM
Spousta elegantních funkcíIntegrace s ostatními produkty ZohoFree plán má omezení
Zoho CRM je flexibilní řešení s dlouhým seznamem funkcí: potenciální zákazníci, správa kontaktů, integrace sociálních médií, úkoly, automatizace marketingu a prodeje, webové formuláře a další.
Pokud to stále nestačí, lze systém integrovat do mnoha dalších produktů Zoho, včetně podpory zákazníků, správy projektů a webových formulářů.
Mobilní aplikace Zoho umožňují přístup k těmto datům a pomáhají vám je shromažďovat. Existují nástroje pro vyhledávání potenciálních zákazníků na mapách, protokolování hovorů, hlasové poznámky, zaznamenávání návštěv zákazníků a další.
Bezplatný plán Zoho je atraktivní, s praktickou integrací Kalendáře Google a podporou až 3 uživatelů, ale přečtěte si úplné srovnání produktů. Existuje spousta omezení, a abyste mohli opravdu konkurovat ostatním produktům, musíte za profesionální plán utratit 12 $ (10 liber) nebo možná 20 $ (16 liber) za uživatele měsíčně..
- Zaregistrujte se do Zoho CRM
