Nejlepší nástroje průzkumu
1. SurveyMonkey
2. Typový formulář
3. JotForm
4. AskNicely
5. Formstack
6. Průzkum
7. Formuláře Google
Přečtěte si o naší podrobné analýze každého nástroje
Vždy existují způsoby, jak vylepšit obchodní produkty nebo služby, ale vědět, jaké způsoby by nejlépe vyhovovaly zákazníkům, může být obtížné vědět. Volby, které se mohou v podniku zdát intuitivní, se mohou zdát mimozemské a off-puting mimo to.
I když si lze snadno představit, že zákazníci chtějí nejnižší cenu za každou nadměrnou úvahu, s větší pravděpodobností zaplatí více za lepší zážitek – klíčovou mantru společnosti Apple.
Mohou existovat i lepší způsoby, jak zacházet se zákazníky, nebo se dozvědět další zájmy, do kterých by se mohl potenciálně křížově prodávat. To vše je pokořené, pokud nemáte způsob, jak správně měřit a měřit, co zákazníci chtějí.
Formuláře a nástroje průzkumu jsou jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, a ačkoli některé systémy CRM mohou mít zabudované možnosti zpětné vazby, nejsou vždy konfigurovatelné nebo obsahují zkreslení, což zákazníkovi ztěžuje poskytnutí zpětné vazby, kterou chce poskytnout..
Zde jsou nejlepší nástroje průzkumu, které vám umožňují oslovit zákazníky a zlepšit porozumění nejen tomu, co chtějí, ale jak jim poskytnout lepší obchodní zkušenosti..
- Zdůraznili jsme také nejlepší nástroje business intelligence
- Chcete, aby byla k tomuto kupujícímu přidána vaše společnost nebo služby’s průvodce? Pošlete svou žádost e-mailem na adresu touha.athow@futurenet.com s adresou URL nákupního průvodce v předmětu.

(Obrazový kredit: Surveymonkey)
1. SurveyMonkey
40 milionů zákazníků a roste
Zdarma ke spuštění100 expertních šablonKompletujte online nebo na mobilu
SurveyMonkey, jedno z nejúspěšnějších průzkumných řešení s více než 40 miliony registrovaných zákazníků, nabízí komplexní řešení pro vytváření dotazníků a nástroje pro metrickou analýzu.
Umožňuje těm, kteří nemají žádné znalosti v oblasti kódování, vytvářet složité sady otázek a pak snadno a efektivně zpracovávat odpovědi.
Můžete se zdarma zaregistrovat a vytvořit průzkum během několika minut. Můžete však’• přistupujte k datům shromážděným v CSV nebo Excel XLS, dokud ne’Zaregistrovali jsme se k placené možnosti. A cena stoupá více, pokud očekáváte více než 1000 odpovědí za měsíc nebo pokud chcete použít některou ze sofistikovaných funkcí větvení a potrubí.
K dispozici je řada úrovní cen, přičemž Team Advantage je nejlevnější za 25 USD (25 GBP) za měsíc. To umožňuje kontrolu nad sdílením průzkumu, týmovou analýzu, knihovnu sdílených dat, vlastní grafiku a snadný export dat.
Další úroveň, Team Premier, je k dispozici za 75 USD (75 GBP) za měsíc a přidává funkce, jako jsou benchmarky, průmyslové nástroje a vícejazyčné průzkumy. Plán Enterprise nabízí další funkce zabezpečení a dodržování předpisů, jakož i správu a migraci podle potřeby.
- Zde se můžete zaregistrovat do SurveyMonkey

(Obrazový kredit: Typový formulář)
2. Typový formulář
Průzkumy s přidaným šarmem útočné
Zákazníci to milujíScalable PriceExcelentní zákaznický servisSpráva velkých datových sad potřebuje práci
Tam, kde se jiné nástroje průzkumu zaměřují na to, jak složitý může být dotazník, nebo na kolik údajů lze extrahovat, Typeform zaujímá zcela odlišný přístup.
Zaměřuje se na interakci uživatelů a věří, že způsob, jak získat nejlepší odpovědi, je zapojit koncového uživatele a prostřednictvím toho získat lepší odpovědi. Zdá se, že metodika Typeform funguje dobře a průměrně dosahuje čtyřnásobku míry dokončení oproti tomu, co průmysl považuje za standardní.
Cena balíčku začíná u 24 GBP měsíčně za balíček Essentials, který nabízí základní řadu funkcí. Upgradujte na profesionální plán za 40 GBP měsíčně a získáte nejen 5 000 odezev, ale také neomezené logické skoky, sledování konverzí a integraci HubSpot. Pokud je však placen ročně, je profesionální plán diskontován na 28 GBP měsíčně.
Každá z nich je omezena na jednoho uživatele, ačkoli jsou dostupné nabídky Enterprise.
- Zde se můžete zaregistrovat do formulářového formuláře

(Obrazový kredit: JotForm)
3. JotForm
Snadno použitelný tvůrce formulářů
Snadné použitíPřílišná technická podpora s omezením
JotForm je online řešení pro budování webového a e-mailového průzkumu, jehož cílem je podkopat Typform a zároveň je jeho použití ještě snadnější.
Řešení bez kódování, které by většina marketingových lidí měla být schopna rychle zvládnout a generovat potenciální zákazníky nebo zpětnou vazbu, které potřebují.
V posledních 12 letech vybudovala společnost JotForm zákaznickou základnu 2 milionů stálých zákazníků a vytvořila formuláře ve 177 zemích a 12 jazycích.
Plán Start je zdarma k použití a nabízí až 100 podání, 100 MB online úložiště, jakož i 5 formulářů a 1 000 zobrazení formulářů. Placené plány – při zaplacení ročně – začínají s bronzem 15,83 $ měsíčně a zvyšují měsíční příspěvky na 1 000 a také úložný prostor na 10 GB, jakož i 25 formulářů a 10 000 zhlédnutí.
Stříbrný plán ve výši 32,50 $ za měsíc zavádí soulad HPIAA a zvyšuje počet zobrazení na 10 000, úložiště na 100 GB, až 100 formulářů a neomezený počet zobrazení. Zlatý plán za 82,50 $ měsíčně zvyšuje příspěvky na 100 000, 1 TB úložiště a neomezené formuláře a pohledy.
- Zde se můžete zaregistrovat do JotForm

(Obrazový kredit: AskNicely)
4. AskNicely
Spokojení zákazníci vyplňují průzkumy
IntegrationsDobrý tým podporyNPS řešeníNe vždy intuitivní
Zeptejte seNicely’Jedinečným prodejním místem je to, že může shromažďovat živé informace na základě Net Promoter Score (NPS). NPS je vynikající způsob, jak měřit sílu vztahů se zákazníky pro firmu, a tento nástroj byl navržen tak, aby sledoval tuto dynamiku.
Integruje se také s mnoha možnostmi workflow zákazníků, mezi které patří mimo jiné Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp a Zapier..
Díky těmto spojením mohou být průzkumy zaměřeny na konkrétní skupiny zákazníků a jejich reakce na nové produkty a služby mohou být shromážděny, aby se v reálném čase zobrazily živé dashboardy.
AskNicely zvyklý inzerovat plány, které byly drahé, ale nabité funkcemi – webové stránky však již nezobrazují informace o cenách a místo toho žádají potenciální zákazníky, aby je kontaktovali přímo pro nabídku.
- Zde se můžete zaregistrovat do AskNicely

(Obrazový kredit: Formstack)
5. Formstack
Jack všech obchodů tvorby forem
Uživatelsky přívětivéFlexibilní řešeníMůže být idiosynkratické
Formstack je dobrým příkladem produktu průzkumu s velmi širokou působností. Online formulářový nástroj umožňuje vytváření sofistikovaných průzkumů a jejich odpovědí, které mají být shromažďovány. Lze jej však také použít pro přímé panely zpětné vazby od zákazníků na webových stránkách a sociálních médiích.
Mnoho společností jej používá ke zpracování potenciálních zákazníků a analýze jejich míry konverze jejich integrací do jiných řešení správy prodeje. Spolupracuje s MailChimpem, aby umožnil sběr cílených informací a zpětnou vazbu z existujících zákaznických databází.
Jako nástroj průzkumu funguje dost dobře, i když ne’Nemám šablony, které některé konkurenční produkty nabízejí.
Costing má čtyři úrovně; Bronz, stříbro, zlato a platina. Počínaje 19 USD (14 liber) za měsíc pro Bronze, kde získáte řešení pro jednoho uživatele se základními formuláři a bez integrace aplikace. Na druhém konci tohoto měřítka vám $ 249 (188 £) koupí Platinum, což je licence pro 10 uživatelů s rozsahem pro 1 000 formulářů a 100 000 příspěvků za měsíc.
- Zde se můžete zaregistrovat do Formstacku

(Obrazový kredit: Surveygizmo)
6. Průzkum
Možnost více platforem
Snadné spuštěníVýborné sledováníCena v poslední době
Ne každý vlastní a používá počítač k reakci na průzkum a Surveygizmo je jedním z mála produktů, které skutečně zahrnují všechny druhy platforem a přístupových bodů..
Průzkumy lze zasílat jako e-maily umístěné na Facebooku a Twitteru, které jsou přístupné prostřednictvím QR kódu; nebo dokonce staženy, aby se fyzicky vytiskly a poté vrátily.
Nástroj pro návrh odráží tuto flexibilitu se schopností vytvářet průzkumy, které vypadají jinak v telefonu než v počítači, a dokáže sledovat reakce, takže kontakty mohou být povzbuzovány k dokončení průzkumů, které nikdy nedokončily..
Zákazníkům se líbí produkt a poskytované podpůrné služby, i když nedávné zvyšování cen a nová omezení úrovní některé z nich stáhly.
Ceny začínají od 25 $ (22 GBP) měsíčně (při roční platbě), která zahrnuje většinu základních funkcí. Profesionální plán na 85 $ za měsíc přidává rozdělení testování, pokročilé vykazování, přístup k API a přesměrování webových stránek.
Plán s plným přístupem za 150 USD měsíčně nabízí společné analýzy, přehledy Crosstab a TURF, jakož i skripty R a export SPSS. K dispozici jsou balíčky Enterprise, které nabízejí množstevní slevy.
- Zde se můžete zaregistrovat do Surveygizmo

(Obrazový kredit: Formuláře Google)
7. Formuláře Google
Jednoduché, cenově dostupné a efektivní
Zdarma Snadné použitíVšech omezených typů šablonKan’t snadno sledovat uživatele
Mnoho podnikatelů ne’Nepotřebuji nic exotického nebo komplikovaného. Možná postačí jednoduchý formulář, který se zeptá zákazníků, zda se jim líbil poslední seminář a jak je zlepšit.
Pro ně je bezplatné používání formulářů Google zcela vhodným nástrojem, který vyžaduje jen málo dovedností nebo zkušeností.
Odpovědi jsou automaticky ukládány do Tabulek Google, což jim umožňuje jejich snadný přenos do tabulky Excel nebo do databáze později.
Hlavní slabinou formulářů Google je, že pokud příjemci nemají účet Google a nejsou ochotni se s ním přihlásit, mohou průzkum vyplnit několikrát..
Vzhledem k tomu, že je zdarma, než utratíte velké peníze, bylo by dobré zjistit, zda to bude stačit, nebo alespoň naznačit, jaké funkce zakoupeného produktu můžete chtít..
- Zde se můžete zaregistrovat do Google Forms





























