Nejlepší obchodní telefonní systém
1. MiCloud Business
2. Avaya IP Office
3. RingCentral
4. Bitrix24
5. Aircall
Přečtěte si o podrobných analýzách jednotlivých služeb
Dny komplikovaného hardware rozváděče a stolního telefonu na každém stole jsou u konce. Příchod řešení VoIP telefonů založených na cloudu znamená, že jakékoli mobilní zařízení může nyní uskutečňovat hovory a přijímat hovory prostřednictvím vašeho telekomunikačního systému. Často běží jako aplikace na vašem mobilním telefonu nebo tabletu, to funguje jako softphone, ze kterého můžete spravovat nejen hlasové hovory, ale také pracovat s e-mailem, zprávami, videem a konferencemi, to vše prostřednictvím jediného rozhraní.
To nejen usnadňuje organizaci telefonování v kanceláři, ale také umožňuje zaměstnancům připojit vlastní mobilní zařízení k vaší telefonní síti pomocí zásad BYOD (Bring Your Own Device). Pracovníci již nemusí být v kanceláři ani v jejím okolí, aby mohli přijímat hovory, nyní mohou být kdekoli a na cestách, nebo dokonce pracovat z domova, ale přesto mohou přijímat a telefonovat prostřednictvím svého telefonního systému.
Ještě lépe pro majitele podniků to usnadňuje správu komunikací napříč společností, a to nejen z hlediska linek a rozšíření, ale také s využitím nejnovější technologie pro automatizované procesy a prediktivní vytáčení, aby byl celý proces snazší.
Kromě toho nabízí řešení VoIP na bázi cloudu nebývalé úrovně analytických služeb, které vám jednoduše neumožňují maximalizovat komunikaci v rámci celého telefonního systému, ale také umožňují přehledné nahlédnutí do cesty zákazníka a chování zákazníků. prodeje a podpory pro zapojení se zákazníky.
Někdy prodávaná jako Unified Communications, nebo jako Unified Communications jako služba (UCaaS), tato cloudová hostování VoIP řešení umožňují mnohem snadněji řídit veškerou komunikaci napříč společností a její zákaznickou základnou.
Zde nabízíme nejlepší řešení pro obchodní telefonní systémy pro rušné moderní kanceláře.
- Také se podívejte na nejlepší služby VoIP
- Chcete, aby vaše společnost nebo služby byly přidány do této příručky kupujícího? Žádost pošlete e-mailem na adresu [email protected] s URL průvodce nákupu v řádku předmětu.
Image Credit: Mitel
(Obrázek: © Image Credit: Mitel)
1. MiCloud Business
Standardní nosič pro sjednocené komunikace
Komplexní funkceIntegraceDobrá redundanceVyšší ceny
MiCloud Business by Mitel je přední telefonní systém VoIP pro firmy. To vám umožní spustit všechny vaše komunikační nástroje z cloudu jako jednotné řešení. Hlasové, e-mailové a messengerové aplikace mohou být přístupné z jednoho kontaktního centra. To může být integrováno s dalšími aplikacemi, nejen CRM a SalesForce. Vzhledem k tomu, že služba je rozšířena na více datacenter, pomáhá to poskytovat redundanci a udržovat servisní služby.
MiCloud Business přichází s řadou funkcí, v neposlední řadě s místními telefonními čísly s neomezeným voláním a přenositelností, mobilním twinningem s hotdeskem a automatickým doprovodem, vyzváněcími skupinami, nahráváním hovorů a audiokonferencemi, spolu s řadou dalších funkcí zabudovaných jako standard. . Také přichází s analýzou, která usnadňuje správu a zefektivnění pracovních postupů a operací, plánování zdrojů a optimalizaci systému. Samozřejmě, pokud potřebujete hardware, Mitel může poskytnout telefonní systémy, které jsou přednastaveny pro danou službu podle vašich obchodních potřeb.
Celkově MiCloud Business přináší to, co byste očekávali: plně funkční systém podnikových telefonů, který umožňuje flexibilní práci bez omezení funkčnosti. Je to dobře navržené a má dobrou sadu funkcí spolupráce. Jedním negativním bodem je, že služba bývá cenově o něco vyšší než u jiných poskytovatelů.
- Můžete se přihlásit k MiCloud Business zde
Image Credit: Avaya
(Obrázek: © Image Credit: Avaya)
2. Avaya IP Office
Cenově výhodná a škálovatelná VoIP sada
Silná sada funkcíScaleable Unified CommunicationsConfigured hardwarové možnosti
Avaya IP Office nabízí přizpůsobené řešení pro pokrytí všech hlasových, textových, zpráv a videa v jediné aplikaci, kterou lze provozovat buď v prostorách, nebo v soukromém, veřejném nebo hybridním cloudu. Tím se odstraní problém zbytečné složitosti IT nebo integrace z provozu více aplikací, zejména od více dodavatelů. Ještě lepší je, že pomocí centralizovaného systému využívajícího interní zasílání zpráv a videokonferencí lze schůzky týmu a další komunikace mnohem snadněji používat a používat v celém podniku.
Ještě lepší je, že Avaya IP Office může malým podnikům přinést velké obchodní zkušenosti s cenově efektivním a škálovatelným řešením, které se snadno používá a udržuje. Je také integrován s dalšími významnými platformami, v neposlední řadě Salesforce, Google, Microsoft Office 365 a Skype for Business. K dispozici jsou různé úrovně podle potřeb podniku na úrovni služeb, počtu uživatelů a požadavků na rozpočet.
Avaya také dodává řadu hardwaru pro podporu služby Unified Communications, která je jak škálovatelná, tak i podpora SIP nebo H.323, a to nejen pro firemní telefony, multimediální zařízení, audiokonference, základnové stanice a sluchátka.
Celkově je společnost Avaya zavedenou značkou se službou IP-PBX, která se v průběhu let vyvinula a vyvinula, aby mohla i nadále poskytovat služby, které podniky potřebují.
- Zde se můžete zaregistrovat na Avaya IP Office
Image Credit: RingCentral
(Obrázek: © Image Credit: RingCentral)
3. RingCentral
Snadno použitelný, ale výkonný UCaaS
Snadné použitíDobrá kompatibilitaMnoho funkcíVíce než někteří soupeři
RingCentral je platforma pro volání, audiokonference, online faxování a SMS. Jedná se o výkonný, ale flexibilní systém, který umožňuje používat většinu mobilních zařízení pro provoz jako softwarový telefon a je zde dobrá kompatibilita s řadou existujícího hardwaru telefonu PBX.
Podle očekávání je standardně obsažena celá řada funkcí, včetně protokolování hovorů, monitorování, nahrávání a online faxování. Nabízí také hlasové a zvukové konference HD prostřednictvím mobilních zařízení a týmovou spolupráci prostřednictvím sdílení obrazovky a videa HD pro úkoly i videokonference.
Centrální kontaktní centrum nabízí omnichannel směrování, integraci CRM, nástroje pro správu agentů a také akční analýzu. K dispozici jsou také integrace pro velký počet aplikací, včetně SalesForce, Office 365, Zoho, Zendesk, Oracle a další.
Obchodní plány začínají na 19,99 USD na uživatele pro vrstvu Essentials, s dalšími úrovněmi dostupnými s odpovídajícím zvýšením jak vlastností, tak cen. To může učinit RingCentral jednou z dražších možností s ohledem na tržní průměr, ale bohatství funkcí a snadná ovladatelnost činí tuto oblíbenou volbu pro mnoho zákazníků.
- Zde se můžete zaregistrovat na RingCentral
Image Credit: Bitrix24
(Obrázek: © Image Credit: Bitrix24)
4. Bitrix24
Výkonné, ale všestranné rozpočtové řešení
Pokročilé funkce, a to i na volných tierLots CRM funkcí a customizationsVery nízká cena
Bitrix24 je komunikační řešení all-in-one, které běží z cloudu, nebo prostřednictvím softwaru na místě. To balení v mnoha funkcích, než jít nad rámec běžné UCaaS, takže i když to může poskytnout vše, co byste očekávali od obchodního VoIP telefonní systém, ale také obsahuje mnohem více, pokud jde o CRM a možnosti řízení.
Například poskytuje řadu možností volání podle očekávání spolu s intranetem, chatem, videokonferencemi, které jsou všechny řízeny z jediného rozhraní. Poskytuje však také kalendáře, správu dokumentů, řízení lidských zdrojů, pracovní skupiny a projekty spolu s CRM a řízením prodeje. A jako řešení VoIP hostované v cloudu to také znamená, že zaměstnanci s mobilními zařízeními je mohou používat jako softwarové telefony, nejen pro volání, ale také pro použití všech těchto doplňkových funkcí.
Pracovní postupy a možnosti CRM jsou také velmi přizpůsobitelné, což činí Bitrix24 mnohem flexibilnějším než většina jeho konkurentů. Jediné negativní je, že noví uživatelé by mohli být přemoženi množstvím dostupných možností, i když boční nabídky mohou být sbaleny, aby se skryly nevyužité možnosti.
Co je možná překvapivější, je cena: Bitrix24 je zdarma až pro 12 uživatelů, což ho činí atraktivním pro malé firmy, zvláště když je na této úrovni standardně zahrnuto mnoho pokročilých funkcí. Placené úrovně jsou také velmi rozumné, což obvykle přichází s dalšími funkcemi pro správu aplikací a správu účtu.
- Můžete se přihlásit k Bitrix 24 zde
Obrázek Credit: Aircall
(Obrázek: © Image Credit: Aircall)
5. Aircall
VoIP call centrum a CRM řešení
Silné zaměření na nastavení CRMEasy call centra Spousta integrací
Aircall je další cloud-hostované řešení UCaaS, které lze nastavit pomocí několika kliknutí. Toto pak poskytuje vašemu podniku kompletní řešení komunikačního centra pro volání, video a zasílání zpráv z webu, desktopu nebo mobilu.
Aircall také velmi usnadňuje nastavení call centra během několika minut, a tak zahrnuje širokou škálu funkcí CRM, helpdesku a produktivity, které tyto funkce podporují, a také zlepšují způsob, jakým vaše prodejní a podpůrné týmy zpracovávají hovory, v neposlední řadě v rámci služeb. z hlediska jejich převodu a oslovování zákazníků. A jak se dalo očekávat, existuje analytická sada, která pomáhá měřit efektivitu a sledovat KPI v pracovních postupech a hledat způsoby, jak je vylepšit.
Vzhledem k tomu, že Aircall se zaměřuje i na sjednocenou komunikaci a na řešení CRM, aby lépe zajistila obchodní a podpůrné týmy, nabízí také velké množství integrací, a to nejen SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack.
Ceny začínají na 30 USD na uživatele za měsíc pro omezenou sadu funkcí, přičemž tento počet se zvyšuje na 50 USD na uživatele za měsíc, aby se uvolnily ostatní funkce Aircall. Všimněte si však, že pro provoz této služby je zapotřebí minimálně tří uživatelů.
- Do služby Aircall se můžete přihlásit zde
