Nejlepší zasílání zpráv

1. Spectrio

2. OMG

3. Mood Media

4. On Hold Messaging Direct

5. Original On Hold

Přečtěte si o podrobných analýzách jednotlivých služeb

Zákazníci, kteří musí zavolat do firmy, nechtějí být drženi na místě, takže pokud to musí vaše firma udělat, je třeba, aby byl zážitek co nejbolestnější a nejúčinnější. To znamená povzbudit volajícího, aby zůstal na lince, protože agent bude s nimi brzy mluvit, a zároveň zajistí, že volající je klidný a ujištěný, že jejich volání je pro tuto společnost ceněné a důležité.

I když je možné, aby každý podnik zaznamenával své vlastní zprávy, většina z nich za něj dá jen málo a nebude trvat na výzkumu nejlepších postupů. Jaký by měl být například věk nebo pohlaví osoby poskytující zaznamenanou zprávu? Mají mít jasný přístup nebo regionální? Tato rozhodnutí jsou důležitá, protože vaše zpráva na místě může být prvním přímým kontaktním bodem mezi tímto zákazníkem a vaším podnikem, takže je třeba zajistit, aby takové záznamy byly řádné a profesionálně odrážely vaši značku.

Naštěstí existuje řada společností, které mohou zaznamenávat a poskytovat zprávy, které potřebujete, a to jak z hlediska optimalizace zapojení vašich zákazníků, tak při zajištění toho, že budete projektovat profesionalitu, kterou chcete. Konec konců, zákaznické volání vaší společnosti má pravděpodobně technický problém nebo stížnost, která jim již zanechala frustrované, takže jakákoli zpráva v držení musí být nejen uvedeno, že volání je důležité, ale vyjádřit sentiment co nejúprimněji.

Zatímco zprávy na místě se mohou zdát jako snadná věc pro DIY, jak jsme viděli malou myšlenku za nimi může jít dlouhou cestu k opravě vztahů se zákazníky. Poslední věc, kterou by měl každý podnik chtít, je nechat frustrovaného volajícího ještě více frustrovaného a nechat ho šířit zprávy o špatných zkušenostech mezi svými přáteli a rodinou, což nepříznivě ovlivňuje vaši pověst a značku. Navíc mohou být zprávy uchovávané na míru přizpůsobeny pro podporu marketingových aktivit pro up-selling.

Zde jsou tedy naše pět možností výběru společností, které pro vás mohou provádět zasílání zpráv správným způsobem, ať už provozujete jakoukoli činnost.

  • Rovněž jsme zdůraznili nejlepší systém podnikových telefonů
  • Chcete, aby vaše společnost nebo služby byly přidány do této příručky kupujícího? Žádost pošlete e-mailem na adresu wish.athow@futurenet.com s URL průvodce nákupu v řádku předmětu.

Obrázek Credit: Spectrio

(Obrázek kreditu: Image Credit: Spectrio)

1. Spectrio

Perfektní hlas pro vaše podnikání

Více hlasových ukázekAuto-obsluha a služby IVRRelated

Společnost Spectrio poskytuje zasílání zpráv, které jsou určeny k tomu, aby zlepšily vaše zákaznické zkušenosti tím, že poskytují dokonalý hlas, který reprezentuje vaši značku a informuje volající s využitím profesionálního hlasového talentu. Společnost také zajišťuje, že máte nejlepší hudbu, která bude vyhovovat demografickým údajům vašeho zákazníka, a také zajistí, že všechny nahrávky budou aktualizovány s nejnovějšími propagačními akcemi.

Spectrio nabízí nejen automatické audio ukázky, ale také automatickou obsluhu a IVR pro automatické směrování hovorů a zajišťuje, že zákazníci tráví méně času na místě při směrování nejen na správné oddělení, ale také na první dostupný agent, který může pomoci s jejich dotazem. . Mohou to poskytnout jako doplněk k existujícímu VoIP řešení, nebo poskytnout jeden přímo.

Společnost nabízí řadu hlasových a hudebních ukázek na svých webových stránkách, které zahrnují umělce, umělce, hlasy pro digitální signage, stejně jako poskytují vzorky průmyslu, výzvy IVR a mezinárodní hlasové ukázky pro různé jazyky do angličtiny.

Spectrio inzerují, že běžně pracují v automobilovém, finančním, zdravotnickém, pohostinském, salonním a maloobchodním průmyslu. Mohou také poskytovat řadu souvisejících služeb, v neposlední řadě režijní hudbu a zasílání zpráv, Wi-Fi marketing, interaktivní kiosky a dokonce i marketingové vůně.

  • Můžete se obrátit na Spectrio pro cenovou nabídku zde

Image Credit: omg

(Kredit obrázku: kredit obrázku: omg)

2. omg

On-hold zprávy kvalifikovaných spisovatelů

60denní zkušební verze zdarmaRelated hlasové službyOstatní marketingové služby

OMG poskytuje zprávy, které mají za cíl spojit to nejlepší v oblasti prodeje a zákaznické podpory, a to prostřednictvím hlasových nahrávek sestavených pomocí týmu průmyslových copywriterů, profesionálních hlasových talentů a marketingových profesionálů, kteří vytvářejí telefonické zprávy, které pomáhají vytvářet lepší zkušenosti a dokonce pomáhají rozvíjet prodej.

Kromě používání kvalifikovaných spisovatelů, OMG používat národně známé a zkušené profesionály, s hlasem poskytoval spolu s licencovanou hudbou. Soubory lze podle potřeby poskytovat ve formátech .mp3, .wav, .ulaw nebo v jiných formátech a podle potřeby lze dodávat digitální software a hardware.

Společnost začíná proces konzultací, následuje skriptování, výroba a následná dodávka. Řada audio ukázek je zveřejněna na webových stránkách OMG, které pokrývají řadu odvětví, jako je automobilový průmysl, právní, realitní, pojišťovací, kosmetické, zdravotní a zdravotnické potřeby.

Společnost může také poskytovat řadu dalších audio služeb, v neposlední řadě hlasové služby pro rozhlasovou reklamu a vzorkování webových stránek, stejně jako video, digitální marketing, branding, design a tisk.

Pro jejich on-hold hudební služby, OMG nabízí zdarma 60-denní zkušební verzi.

  • OMG můžete kontaktovat zde

Image Credit: Mood Media

(Obrázek kreditu: Kreditní kredit: Média)

3. Mood Media

Nastavení správné nálady pro vaše podnikání

Značkové klientyOdvětví průmyslových odvětvíSouvisející audio služby

Mood Media si klade za cíl vytvořit pozitivní zkušenost s on-hold messaging, aby se snížil počet zákazníků, kteří se odpojí, a zapojit zákazníky do dalšího prodeje prostřednictvím propagace relevantních produktů a služeb. Společnost má zkušenosti v řadě průmyslových odvětví, v neposlední řadě automobilovém průmyslu, finančním sektoru, zdravotnictví, pohostinství, restauracích, maloobchodech a salonech.

K zahájení procesu spolupracuje tvůrčí tým Mood Media s klientem na cílech a cílech, které jsou psány do scénáře. Zvukoví návrháři pak pracují s hlasovým talentem, aby zaznamenali a zvládli příslušné zprávy. Poté, co je klient schválen, jsou tyto nahrávky poskytnuty.

Společnost poskytuje vzorky zasílání zpráv, hudby, stejně jako pro digitální značení, a může také poskytovat související mediální služby, jako je audio pro digitální menu desky, TV projít, a video stěny. Mood Music může také poskytovat zvukové vizuální vybavení a údržbu, stejně jako zvukové maskování, které pomůže splnit průmyslové předpisy týkající se hladin hluku, jakož i poskytnout tiché oblasti pro soukromí a důvěrnost.

  • Mood Media můžete kontaktovat zde

Image Credit: On Hold Messageing Direct

(Úvěr obrázku: Úvěr obrázku: Přímé přidržení zprávy)

4. On Hold Messageing Direct

On-hold messaging s paušálním poplatkem

Rozsah audio služebFlat-price pricingCentrum zákaznických služeb

On Hold Messaging Direct je britská společnost, která dodává audio pro telefonní systémy, v neposlední řadě pro zasílání zpráv, ale také pro výzvy IVR, pozdravy a zprávy po hodinách, stejně jako zprávy pro záznamníky.

Spíše než konzultace o skriptování a provádění, poskytují samoobslužnou službu, kde klienti píšou vlastní skripty, a pak si vyberou z několika možností hlasového volání a hudby. Po výběru bude společnost nahrávat a míchat zvuk společně, poté jej bude dodávat jako zvukový soubor pro použití v jakémkoli telefonním systému.

Díky samoobslužnému systému je služba On Hold Messaging Direct schopna poskytnout strukturu paušálních poplatků, kterou jiní poskytovatelé obvykle nemají, což se děje ve třech jasných úrovních. Voice Only 100 umožňuje klientský skript až do 100 slov, ale pouze s hlasem a bez hudby, která je účtována ve výši 109 GBP (přibližně 125 USD) plus daň z prodeje. Voice + Music 200 umožňuje skript až 200 slov, stejně jako hudbu na pozadí, a účtuje se na £ 142 (asi 160 USD) plus daň z prodeje. Voice + Music 300 umožňuje skript až 300 slov plus hudbu, a je účtován na £ 179 (asi 200 dolarů) plus daň z obratu.

Další cenové plány jsou k dispozici v závislosti na potřebném množství hlasové nebo hudební práce a společnost může za malý poplatek poskytnout službu zálohování ročního projektu, takže si budete moci v případě souboru zachovat přístup k vašemu záznamu. ztráty nebo vymazání při práci.

  • Můžete kontaktovat On Hold Messenging Direct zde

IMage Credit: Original On Hold

(Kreditní obrázek: Kreditní kredit: Původní přidržení)

5. Original On Hold

Od zasílání zpráv na video produkci

Bezplatná zkušební verzeKampaň managementAuto-obsluha a IVR

Original On Hold je společnost, která poskytuje celou řadu služeb, včetně on-hold zpráv, auto-obsluha, hudba pro obchody a podniky, stejně jako nabídka video produkce. Přestože společnost provozuje obchodní značky, tvrdí, že nabízí cenově dostupné služby pro všechny podniky.

Pro jeho on-hold služby, zatímco to poskytuje kvalifikované copy-spisovatelé připravit svůj počáteční skript, ale také povzbudit podniky, aby své zprávy čerstvé a aktualizované tak, aby pokryly nejnovější kampaně a marketingové zprávy. Klienti mohou aktualizovat nahrávky a požadovat nové hlasové přenosy prostřednictvím online portálu a sledovat stav objednávek. Nabízejí také bezplatnou zkušební verzi pro své služby.

Mezi klíčové cíle společnosti Original On Hold patří udržení volajícího tím, že poskytuje výzvu k akci, jejímž cílem je omezit zavěšení zákazníků, v neposlední řadě poskytováním příležitostí pro křížový prodej produktů / služeb. To je podpořeno obecnou statistikou, že řada společností, které jsou v držení, podporuje, že upsell prostřednictvím on-hold marketingových informací může poskytnout 16% -20% nárůst prodeje od volajících.

Nabízejí také auto-obsluha, služby IVR a oznámení hlasové pošty, zaměřené na podporu profesionality a firemní značky volajícím a zákazníkům.

Na jejich webových stránkách nejsou stanoveny žádné paušální ceny, ale na každé stránce poskytují kontaktní formulář pro cenovou nabídku.

  • Zde můžete kontaktovat společnost Original On Hold