Poté, co Ryan McQuaid strávil příliš mnoho času čekáním na návštěvu u lékaře, a doktor James Wantuck jako lékař si uvědomil, jak je přetížená zdravotní péče, vyrazili zahájit PlushCare. Jejich vizí bylo umožnit lidem dostat se ke zdraví tak snadno, jak by mohli pomocí aplikace objednat jejich další jídlo nebo taxi.
Začátky byly rozhodně skromné, s tím, že Dr. Wantuk viděl pacienty v jeho sanfranciské kanceláři a Ryan pracoval z místnosti vzadu, aby odpovídal telefonům a objednal si schůzky. Dnes pro společnost PlushCare pracuje více než 100 lékařů a zaměstnanců. Tuto službu využilo více než 100 000 lidí.
- Více informací o PlushCare se dozvíte zde
Funkce
PlushCare jistě zdůrazňuje, že je jednoduchý a snadno použitelný. Začíná stažením jejich mobilní aplikace do smartphonu a jsou k dispozici aplikace pro Android i iOS. Prostřednictvím této aplikace lze naplánovat schůzky s poskytovatelem podle volby pacienta. Schůzka se uskutečňuje prostřednictvím smartphonu prostřednictvím jejich zabezpečené video platformy. Tato aplikace je zcela integrována s pacientovou pojišťovnou, laboratořemi a lékárnou, aby zefektivnila péči a učinila ji bezbolestnou a efektivní.

(Obrazový kredit: PlushCare)
Lékaři PlushCare se nacházejí ve všech 50 státech, ale služba není dostupná mimo USA. Lékaři podle PlushCare jsou “Vysoce kvalifikovaný,” a “Vyškolení na 50 nejlepších amerických lékařských fakultách,” i když není jasné, jaké hodnocení škol bylo použito (The US News & World Report je populárnější žebříček lékařských fakult, ale nebylo stanoveno, že to byla ta pravá). I když není stanoveno, zda jsou lékaři certifikováni všemi členy rady nebo kvalifikovanými členy rady, mají údajně v průměru více než patnáctiletou zkušenost, což je uklidňující, že váš problém již mnohokrát viděli..

(Obrazový kredit: PlushCare)
Služba PlushCare pokrývá širokou škálu problémů s pacienty, přičemž mnoho z nich je uvedeno na webových stránkách. Patří mezi ně běžné rutinní problémy primární péče, jako jsou infekce dutin, bolest v krku a růžové oko, k léčbě probíhajících chronických stavů, jako je diabetes, hypertenze a poruchy štítné žlázy. PlushCare také uvádí, že zpracovávají obnovení předpisu a naznačují, že schůzky trvají méně než 15 minut. Doktorskou poznámku lze také napsat pro školu nebo pracovní omluvu až na tři dny.
Nevýhody
Uživatelské recenze pro Plushcare jsou obecně příznivé a je pravda, že jsme je museli vybrat, abychom si stěžovali mezi recenzemi služby na Yelpu. Zjistili jsme, že i když jejich lékaři poskytují recepty, jak je uvedeno, neposkytují jim návykové látky. I když si jistě myslíme, že se jedná o osvědčený postup, protože po online návštěvě těchto typů drog je nutné pacienta sledovat a zajistit jeho následnou kontrolu, někteří uživatelé byli rozzlobení a přeji si, aby o tomto problému věděli předem.
Další nedávné recenze z tohoto roku poukazují na to, že péče může být méně než včasná prostřednictvím telemedicínského přístupu PlushCare. V jednom případě měl pacient příznaky možné pneumonie, a zatímco PlushCare objednal rentgen hrudníku (a v rovnováze se cítíme povinni poukázat na to, že někteří jiní virtuální poskytovatelé dokonce ani objednávají zobrazovací ani laboratorní testy), ale byl nespokojeni, když zjistili, že výsledky budou trvat pět dní a hledají péči jinde. Jiný pacient si stěžoval, že se jejich kožní problém ve skutečnosti zlepšil s léčbou předepsanou lékařem PlushCare, ale po třetí návštěvě bylo řečeno, aby vyhledal přímější lékařskou péči.
Kromě těchto typů případů PlushCare naznačuje, že má 97% míru spokojenosti pacientů, což můžeme věřit z velké většiny pozitivních recenzí.
Podpěra, podpora
Podpora, kterou nabízí PlushCare, není nic fantastického, ale oceňujeme, že je to docela přímé. Existují dvě možnosti, z nichž první je bezplatné číslo a druhá e-mailová adresa. Neexistuje žádný online portál nebo možnosti chatu, ale existuje vhodné vyloučení odpovědnosti, které se používá v případě nouze nebo krize “Nepoužívejte prosím PlushCare. Vytočte číslo 911 nebo navštivte nejbližší pohotovost,” což zní jako dobrá rada.

(Obrazový kredit: PlushCare)
Ceny
Cena PlushCare je poměrně jednoduchá a svěží transparentní. Bez pojištění je cena vyšší než u některých konkurentů za 99 USD (76 GBP) a vedle toho je také přeškrtnuto 199 $ (153 GBP), což nás vede k přemýšlení, zda plánují návrat k vyšší ceně v budoucnost.
Další podrobnosti zahrnují to, že existuje 100% záruka vrácení peněz, pokud není plně uspokojena. Kromě toho je PlushCare v síti s většinou hlavních poskytovatelů pojištění, včetně United Healthcare, Cigna, Aetna a Anthem Blue Cross, takže to může stát člena jen co-pay za návštěvu.
Jinde v reakci na stížnost pacienta PlushCare naznačil, že se pohybuje směrem k předplatitelskému modelu. Plán je na prvních 30 dní bezplatný, a poté bude poplatek 9,99 $ (7,68 GBP) měsíčně, aby bylo možné službu nadále používat. Není jasné, kdy to začne.
Konečný rozsudek
Výběr platformy telemedicíny je určitě výzvou a PlushCare poskytuje přesvědčivou volbu. Mezi výhody, na které je třeba upozornit, patří několik možností podpory, které jsou v síti mnoha pojišťoven, širokou škálu zdravotních problémů, na které jsou lékaři ochotni objednat testy, a podle potřeby psát poznámky lékaře. Nevýhody, které je třeba zmínit, jsou vyšší ceny při platbě v hotovosti, obavy, že se jedná o model předplatného za měsíc, a že tato služba je k dispozici pouze v USA. Celkově to vše vede k závěru, že PlushCare stojí za vyzkoušení pro uživatele, kteří jsou v síti.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software





























