Amwell, dceřiná společnost společnosti American Well, soukromě vlastněné firmy, je virtuálním lékařským poskytovatelem založeným v Bostonu v Massachusetts, který nabízí naléhavé návštěvy péče ve všech 50 státech. Funguje přes počítače a nabízí své služby prostřednictvím mobilních aplikací od roku 2013. Tato společnost sahá až do roku 2006, kdy byla založena bratry Drs. Ido a Roy Schoenberg. Původně byly služby poskytovány přímo předplatitelům konkrétních pojišťovacích společností, a to následně přešlo na přímé spotřebitelské nabídky.

  • Více se o Amwell dozvíte zde

Funkce

Amwell rozhodně usnadňuje přístup k lékařské péči, kdekoli a kdykoli ji potřebujete. Poskytovatelé jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Také to činí schůzky minulostí a také ztrácíme čas seděním v nemocnici s ostatními nemocnými pacienty. Kromě toho se ujistěte, že lékaři používané na jejich panelu jsou všichni certifikováni pro zajištění nejvyšší péče.

Proces péče je poměrně jednoduchý. Začíná se založením účtu a informace se uloží pro budoucí použití. Dále si vyberete lékaře ze seznamu dostupných lékařů a uvidíte jejich zkušenosti a hodnocení, abyste se mohli mezi poskytovateli informovaně rozhodnout. Nakonec je návštěva vedena přes internet. To lze provést buď prostřednictvím webového rozhraní v počítači nebo prostřednictvím mobilní aplikace a v každém případě poskytuje bezpečné a streamované video.

Mobilní aplikace jsou k dispozici pro platformy iOS i Android, které lze použít na chytrých telefonech i tabletech. Také to někdy není vhodné, může být návštěva provedena pomocí tradičního telefonního hlasového hovoru (ačkoliv mějte na paměti, že mnoho států vyžaduje videohovoru, a ne pouze telefonický hovor, který lékař předepíše). Když už mluvíme o předpisech, pokud je to nutné po vaší virtuální návštěvě, lékař ji může odeslat prostřednictvím ePrescribe do lékárny podle vašeho výběru, spolu s doporučeními pro mimoburzovní léky pro váš stav..

Nevýhody

Uživatelské recenze pro Amwell umožňují nahlédnout do smíšeného sáčku lékařské péče. Pro některé uživatele, obecně pro ty, kteří mají jednodušší podmínky, jako je základní infekce horních cest dýchacích, byla návštěva uspokojivá, bez dalšího incidentu.

Zdá se však, že stížnosti uživatelů a nespokojenost se zaměřují na dvě oblasti. První by byl se složitějšími zdravotními problémy. Například, tam byl uživatel s růžovým okem, který Amwell lékař diagnostikoval jako virový původ, který následně byl viděn v pohotovostním oddělení pro bakteriální zánět spojivek, pro která antibiotika byla předepsána pro. V jiném případě byl pacient diagnostikován pomocí Amwell s infekcí horních cest dýchacích a později byl diagnostikován bakteriální sinusitida. I když plně uznáváme, že obě podmínky se mohly jednoduše změnit z původního vydání, zvyšuje to problém, pokud tito pacienti byli na začátku lépe přijímáni více lékařů na lékařskou péči.

Další oblastí, kde se stížnosti sdružují, je nepřesná fakturace. Klienti Amwell uvádějí, že v některých případech jim bylo vyúčtováno dvakrát, nebo jejich poskytovatel pojištění nebyl vyúčtován za službu vůbec a byli plně zpoplatněni. Také ohledně toho, když se pokusili o opravu poplatků, v některých případech to bylo možné opravit, ale uživatelé si stěžovali, že zrušení poplatků nebylo okamžité, a čekali na vrácení přeplatků.

(Obrazový kredit: Amwell)

Podpěra, podpora

Amwell uznává, že mnoho pacientů má po návštěvě u svého poskytovatele nejrůznější otázky, stejně jako u tradičních návštěv, kde pacienti volají do kanceláře pro další interakce a snaží se řešit obavy.

Amwell nabízí tři způsoby podpory. Prvním je komplexní FAQ s odpověďmi na otázky jako “Mohu do svého účtu přidat svého manžela?,” “Bude můj poskytovatel primární péče informován o mé návštěvě v Amwell?,” a “Je můj online lékař na návštěvě v soukromí a v bezpečí?” (v případě, že vás zajímá, krátké odpovědi jsou v pořádku ne, volitelně a ano). Dalšími možnostmi podpory jsou e-mailová adresa a bezplatné číslo, které lze volat 24/7, zaokrouhlením na celou škálu možností asistence.

(Obrazový kredit: Amwell)

Ceny

Na rozdíl od většiny své konkurence je Amwell docela náchylný ke svým cenám, včetně cen za hotovost za celou řadu svých oblíbených služeb. Začíná to naléhavou pečovatelskou návštěvou za běžných podmínek, jako je bolest hlavy nebo sinusová infekce, a to stojí rozumných 69 $ (53 liber). K dispozici jsou také ceny za služby v oblasti duševního zdraví, jako je terapeutická sezení s licencovaným profesionálem, což stojí 85 $ (65 GBP) pro terapeuta s magisterským titulem, a 99 $ (76 GBP), pokud mají PhD. A konečně, psychiatr stojí 199 $ (153 GBP) za počáteční hodnocení, přičemž následné návštěvy běží 95 USD (73 GBP).

(Obrazový kredit: Amwell)

Další užitečnou vlastností je, že zatímco výše uvedené ceny jsou plné, hotovostní náklady, na Amwell se také vztahuje mnoho poskytovatelů pojištění, aby to bylo ještě dostupnější. Uvádí se, že tyto návštěvy jsou pokryty “Více než 80 milionů lidí,” a je uveden seznam pojistných plánů, se kterými Amwell spolupracuje, včetně mnoha plánů Blue Cross Blue Shield, Highmark a United Healthcare..

Konečný rozsudek

Amwell je přístupný vstup do prostoru telemedicíny. Výše zahrnuje počáteční náklady, vztah k účasti na mnoha plánech zdravotní péče a dostupné mobilní aplikace. Minimální zmínky, které je třeba zmínit, jsou nepřesné fakturační postupy a pacienti se museli obrátit na jiné poskytovatele, aby zvládli své komplikovanější nemoci. Nakonec tyto faktory vyvažte a rozhodněte se, zda je Amwell vhodný pro vaše zdravotní potřeby.

  • Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software