Doctor on Demand má centrálu v San Franciscu a další kanceláře v Minneapolis a Washingtonu, DC. Byl založen Jayem McGrawem a Adamem Jacksonem spolu s Dr. Philem McGrawem, otcem Jaye v roce 2013. Více než milion si stáhli jeho aplikaci a na jejich panelu je obsluhováno více než tisícovkou nastoupených lékařů. Tento exponenciální růst přilákal financování rizikovým kapitálem od společností Goldman Sachs a Princeville Global.
- Více informací o Doctor on Demand se dozvíte zde

(Obrazový kredit: Doctor on Demand)
Funkce
Doktor On Demand je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro virtuální návštěvy u lékařů se sídlem v USA, deskových certifikovaných lékařů a licencovaných psychologů.
Zatímco někteří poskytovatelé telehealth se zaměřují pouze na určité podmínky, Doctor on Demand má poměrně široký rozsah praxe. To zahrnuje stavy, které jsou tradičně pozorovány v centrech urgentní péče, jako je horečka, spolu s chroničtějšími stavy, včetně astmatu. Rovněž se řeší otázky duševního zdraví, jako je úzkost a deprese.
Doctor on Demand se také zaměřuje na preventivní péči, včetně wellness návštěv. Koneckonců, je často snazší předcházet problému než ho léčit, a to může zahrnovat odvykání kouření, emoční zdraví a doporučení týkající se screeningu vhodná pro věk.
Správa léčiv je další oblastí zájmu této společnosti. To může zahrnovat změny dávkování léků, recenze seznamů léků pro kontrolu interakcí, doplňování a bezpečné používání obecných předpisů. Rovněž se uvádí, že její lékaři nebudou předepisovat regulované látky prostřednictvím služby, včetně kodeinu, oxycontin a podobně. Strava je další klíčovou oblastí pro pacienty a Doctor on Demand má služby, které zahrnují obezitu, hubnutí a nedostatek vitamínů..
Rovněž se oceňuje, že je rovněž poskytnut poměrně obsáhlý seznam toho, co není touto telehealth službou ošetřeno. To zahrnuje takové zjevné vážné zdravotní stavy, které zcela jistě vyžadují přímé posouzení lékařem, jako jsou ortopedické zlomeniny, tržné rány, traumatická poškození mozku a bolest na hrudi. Patří sem také docela běžné dětské ušní infekce, které si zaslouží otoskopické vyšetření a přímé posouzení dítěte pro přesnou diagnózu.

(Obrazový kredit: Doctor on Demand)
Nevýhody
Doctor on Demand má mobilní aplikace pro platformu Android i Apple. Navíc jsou obě dobře hodnoceny a dosahují stejného skóre 4,9 z 5 hvězdiček.
Tato služba se také na Facebooku jeví pozitivně, s více než 90 000 lajků a sledovatelů. Existují však zprávy od lidí, kteří byli po placení za návštěvu otráveni a poté jim bylo řečeno, aby navštívili svého místního lékaře. Jiný uživatel si stěžoval, že po návštěvě déle než 24 hodin nemohl dostat podporu pro stížnost. V obou případech bychom však zdůraznili, že program Doctor on Demand reagoval na příspěvky v sociálních médiích a řešil zveřejněné problémy.
Better Business Bureau (BBB) také sleduje tuto společnost. Za zmínku stojí, že doktor na vyžádání není akreditován BBB a má 44 stížností. V jednom případě byl uživatel naštvaný, protože jeho poradce pro duševní zdraví zrušil své jmenování v krátké době. Bohužel existuje 24hodinová stornovací politika, která byla vynucena, ai když byla schůzka zrušena poskytovatelem, pacientovi byl stále účtován poplatek za návštěvu z jeho účtu HSA. Byli také frustrováni zákaznickým servisem poté, s nedostatečnou schopností eskalovat a získat náhradu. Existují také další zprávy, které naznačují, že nemohli eskalovat, když byli nespokojeni se zákaznickým servisem nadřízenému, další frustrující uživatele.
Ceny
Ceny pro doktora na vyžádání se snaží být jednoduché a transparentní. Naštěstí to platí pro návštěvy pacientů, které jsou zpoplatněny na základě jejich pojistného stavu a služby.
K dispozici je plná cena za zaplacení, založená na žádné úrovni výhod. Cena za tuto návštěvu je 75 USD (59 liber) za paušální částku za lékařskou návštěvu, 129 $ (102 liber) za léčbu a 299 $ (236 liber) za psychiatrii.
To se může stát cenově dostupnější, protože více zaměstnavatelů poskytuje slevu pro Doctor on Demand svým zaměstnancům. To zahrnuje Wal-Mart, American Airlines a Comcast.
Konečně, existuje několik pojistných plánů, které poskytují výhody v síti a používají jako preferovaného poskytovatele Doctor on Demand. To zahrnuje mimo jiné několik populárních pojišťoven, jako jsou Aetna, Cigna a Humana. Konečně je to také krytá výhoda Medicare části B.

(Obrazový kredit: Doctor on Demand)
Podpěra, podpora
Podpora pro doktora na vyžádání je poskytována různými metodami. Začíná odpověďmi na nejčastější dotazy, například pro oblíbená témata “Jak převedu předpis na jinou lékárnu?,” a “Mohu své poznámky o návštěvě sdílet se svým PCP?”
Další možností je online portál. Začneme tím, že určíte kategorii, zadáte svůj e-mail a jméno a nakonec zadáte otázku, která může mít až 2 000 znaků..
Pro ty, kteří dávají přednost přímějšímu kontaktu, je k dispozici také telefonní číslo 800.
I když existují kontaktní e-mailové adresy pro dotazy týkající se médií, partnerství nebo prodeje, bohužel žádná není poskytována pro podporu. Kromě toho neexistuje žádná možnost pro chatování, ani bílé knihy, online videa nebo online fórum.
Konečný rozsudek
Doctor on Demand poskytuje výkonné služby telehealth prostřednictvím svých oblíbených a dobře hodnocených mobilních aplikací. Mezi výhody patří dostupné náklady a pokrytí prostřednictvím oblíbených poskytovatelů, nepřetržitá dostupnost, rozsah poskytovaných služeb, včetně wellness návštěv a výběr možností podpory. Nevýhody služby zahrnují problémy se zákaznickým servisem, jako je eskalace stížnosti a nedostatek možností interakce chatu nebo e-mailu k vyřešení problémů.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software





























