GoTo nemusí být pro některé nejznámější značkou, ale je součástí stabilní společnosti LogMeIn společností, která zahrnuje Jive, která arealy poskytuje obchodní VoIP platformu. GoToConnect vypadá, že je nahradí jako globální služební telefonní služba úplným servisem řešení sjednocené komunikace. Zde se podíváme na podrobnosti.

  • Podívejte se na naši recenzi Jive zde

Funkce

GoToConnect kombinuje jak virtuální firemní telefonní systém Jive, tak virtuální software pro schůzky GoToMeeting. Výsledkem je služba, která poskytuje všechny funkce, které byste očekávali pro volání a videokonference, na jediné softwarové platformě typu cloud.

Povolání: GoToConnect poskytuje podporu více než 180 modelům stolních telefonů a zároveň přidává podporu softphone pro stolní počítače a mobilní aplikace pro Android a iOS..

Mezi standardní funkce hlasových hovorů patří řada služeb pro správu hovorů, jako je ID volajícího a směrování hovorů, jakož i automatická obsluha, virtuální fax, nahrávání hovorů, vlastní pozastavená hudba, parkování hovorů a přesměrování hovorů. Zahrnuty jsou také funkce call centra, jako jsou pokročilé strategie vyzvánění, fronty hovorů a zprávy před hovorem a čekací doby pro volající.

Mezi další funkce poznámky patří směrování podle času a geolokace, aby se zajistilo přesměrování příchozích hovorů, aby se zajistila větší pravděpodobnost vyzvednutí hovorů agentem s minimálním zpožděním, zatímco automatická distribuce hovorů může pomoci spravovat objem příchozích hovorů.

Video: Na rozdíl od některých poskytovatelů, kteří ve svých levnějších plánech kladou přísná omezení na videokonference, nabízí GoToConnect celou řadu funkcí jako jediný plán, který zahrnuje schůzky až s 250 účastníky a až 25 HD video přenosů spuštěných najednou. K dispozici je také sdílení obrazovky a osobní zasedací místnosti, které lze použít s funkcí jediného kliknutí.

Přestože jsou to základní funkce, GoTo nabízí řadu dalších produktů – alespoň devět, abych byl přesný – a existuje nebezpečí, že by mohli příliš roztříštit své poskytování služeb, chybní starší poskytovatelé VoIP se stále snaží opravit.

(Obrazový kredit: LogMeIn)

Správa

GoToConnect obsahuje vizuální editor pro nastavení směrování hovorů, takže je relativně jednoduché a bezbolestné nastavit telefonní službu, kterou potřebujete. Označuje se jako Editor plánu vytáčení, zahrnuje jednoduché rozhraní drag and drop, takže je snadné vidět a pochopit, jak jsou nastaveny toky hovorů, a změny lze provádět za běhu.

Plány směrování hovorů lze také nastavit podle toho, zda je vaše firma otevřená, nebo podle účtu po hodinách a svátcích. Lze vytvářet vlastní zprávy, které informují zákazníky o pracovní době a obdobích.

K dispozici jsou také dashboardy a analytické nástroje, které usnadňují sledování toho, jak je služba využívána a prováděna, spolu s vašimi agenty a tím, jak jsou vyřizovány hovory, a obecně poskytují obchodní informace.

K dispozici je spousta integrací, které umožňují GoToConnect bezproblémově pracovat s SalesForce, Hubspot, G Suite a Office 365, stejně jako se Zoho a dalšími. Neexistuje však žádná inzerovaná sada API pro vývojáře, která by umožňovala vlastní integraci s jiným softwarem.

Ceny

Ceny jsou stanoveny podle jednotlivých uživatelů a jsou kalkulovány takto:

  • 29,95 $ pro 1-4 uživatele
  • 25,95 $ pro 5-9 uživatelů
  • 23,95 $ pro 10-24 uživatelů
  • 21,95 $ pro 25–49 uživatelů
  • 19,95 $ pro 50+ uživatelů

(Obrazový kredit: LogMeIn)

Výhodou cenového modelu je, že jsou zahrnuty všechny funkce bez ohledu na počet uživatelů nebo úroveň plateb. To nabízí konkurenční výhodu oproti soupeřům, kteří omezují funkce v závislosti na výši platby, což znamená, že k odemčení toho, co jsou někdy nezbytné funkce, jsou nutné vyšší úrovně cen.

Kromě toho je i nejdražší plán GoToConnect stále levnější ve srovnání s mnoha soupeři, pokud jde o dodané funkce, a nižší ceny podle počtu uživatelů by to mohly učinit zvláště atraktivním pro podniky. Jedním z důvodů je, že GoToConnect neinzeruje stejnou úroveň pokročilých nástrojů správy, jaké někteří jiní inzerují speciálně pro podnikové služby..

Celkový výrok

GoToConnect nabízí poměrně komplexní sadu služeb, jak by se očekávalo u plně rozvinuté komunikační platformy, která zahrnuje jak sjednocenou komunikaci, tak videokonference. Ještě lepší je, že to všechno funguje dobře a nedostatek limitů je osvěžující změnou soupeřů.

Cenový model se zpočátku jeví poněkud nepřátelsky vůči malým podnikům, které mají přístup k omezenějším plánům za levnější cenu odkudkoli. Z hlediska poskytovaných funkcí je však cena skutečně přiměřeně konkurenceschopná a existují různé produkty pro různé potřeby.

I přesto je obtížné nezatřást pocit, že pokud by GoToConnect nabídl balíček s plným sortimentem za jedinou cenu 19,95 USD, bez ohledu na počet uživatelů, by výsledná služba skutečně narušila trh sjednocené komunikace..

  • Zde se můžete zaregistrovat do GoToConnect