HubSpot je platforma CRM, kterou založili v roce 2005 dva absolventi MIT, Brian Halligan a Dharmesh Shah. Platforma HubSpot je zaměřena na koncept „příchozího“ marketingu. To je myšlenka, že prodejci se již nečiní obtěžováním spotřebitelů a místo toho jim musí pomoci.
Zdá se, že to zasáhlo akord s podniky po celém světě. HubSpot se nyní rozrostl na téměř 70 000 zákazníků a podporuje pokročilé funkce marketingu, prodeje a služeb zákazníkům. V této rozsáhlé recenzi HubSpot’Najdu všechny informace, které potřebujete vědět o této platformě.
Plány a ceny
HubSpot je pozoruhodný svou širokou sadou funkcí. Skládá se z několika různých produktů, jako je HubSpot Marketing Hub, které jsou postaveny na vrcholu základní sady nástrojů CRM. Ceny se velmi liší v závislosti na tom, jaké funkce chcete zahrnout do vašeho balíčku, přičemž balíčky stojí až 4 200 $ měsíčně.
Zdarma CRM
I když některé předplatné HubSpot stojí tisíce, technologie CRM v jádru všech produktů HubSpot je ve skutečnosti zdarma. A nejen jako bezplatná zkušební verze. HubSpot CRM můžete skutečně používat navždy zdarma. S ním můžete sledovat a spravovat kontakty, dohlížet na obchodní úkoly a vytvářet omezené časové obchody.
Prostřednictvím bezplatného HubSpot CRM získáte základní marketingové, prodejní a servisní funkce, které pak můžete upgradovat pomocí placených plánů. Například bezplatný HubSpot CRM vám umožňuje spravovat komunikaci prostřednictvím Live Chat, ale ne’t Zahrnout konverzační roboty, které vám pomohou automaticky spojit zákazníky se specifickými zástupci. Abyste je dostali, vy’Budu potřebovat prémiový balíček Marketing Hub.
Hubs and Growth Suites
Pokud se vám líbí HubSpot CRM, ale v určité oblasti chcete lepší funkce, můžete si koupit jednotlivce “Náboje” prémiových nástrojů. Zaměřují se na marketingové, prodejní a servisní funkce. Každý se dělí na tři úrovně: Starter, Professional a Enterprise. Každý typ rozbočovače má individuální cenové schéma a náklady se obvykle liší od 40 $ měsíčně pro Starter Hubs po 1 200 $ měsíčně pro Enterprise Hubs.
To’Je také možné zakoupit “Growth Suites” které zahrnují všechny vlastnosti Hub určité úrovně. Například sada Starter Growth Suite je svazkem center Starter Marketing, Sales a Services Hubs.
(Obrazový kredit: HubSpot)
Sada Starter Growth Suite
Sada Starter Growth Suite stojí 113 USD měsíčně a je skvělým nástrojem pro malé podniky, které doufají, že zvýší svůj prodej. Zahrnuje funkce generování potenciálních zákazníků, jako jsou vyskakovací formuláře, které automaticky shromažďují informace o potenciálních zákaznících. Dodává se také s užitečnými nástroji pro přesměrování reklam, takže můžete své reklamy přizpůsobovat na základě individuálních vzorů prohlížení návštěvníků.
Co’A co víc, sada Starter Growth Suite usnadní vašim zaměstnancům život tím, že vám umožní dát dohromady opakovaně použitelné odpovědi na live chat. Zákazníci HubSpot, kteří si vyberou tuto sadu předplatných, mohou také pomocí nástroje Track Pipeline předpovídat své budoucí příjmy.
Sada pro profesionální růst
Středně velké podniky mohou chtít investovat do středně velké sady Professional Growth Suite, která stojí 1 275 $ měsíčně. Dodává se s kompletní sadou nástrojů pro automatizaci marketingu a funkcí, jako je testování A / B, které vám pomohou optimalizovat design vašich stránek pro nejlepší možnou reakci návštěvníků. Největší nevýhodou sady Professional a Starter Growth Suites je to, že je lze použít pouze ke správě 1 000 kontaktů.
(Obrazový kredit: Hubspot)
Enterprise Growth Suite
Nejvyšší úroveň sady Enterprise Growth Suite stojí 4 200 $ za oko. Přesto, pokud provozujete rozsáhlé podnikání, díky pokročilým funkcím, které přichází s, může být investice přínosná.
Balíček Enterprise obsahuje nástroje Hierarchical Team Management a umožňuje nastavit limit e-mailů pro jednotlivé zákazníky, aby jim zabránil být ohromen vaším marketingem. HubSpot Enterprise dokáže zpracovat 10 000 kontaktů najednou, což je vynikající, pokud již máte rozsáhlou databázi zákazníků.
Funkce
Jako každý CRM, HubSpot slibuje, že usnadní chod vaší firmy, s nástroji, které sledují důležité vztahy s klienty. Ale HubSpot’s CRM funkce jsou více zaměřeny na správu webových stránek ve srovnání s mnoha jeho konkurenty. Prostřednictvím HubSpot můžete vidět, co jednotlivé kontakty dělají na vašem webu, od stránek, na které se dívají, až po formuláře, které odešlou.
(Obrazový kredit: HubSpot)
HubSpot App Marketplace
Už jste podnikali nějakou dobu? Pak ty’pravděpodobně investovali do nástrojů produktivity, jako jsou klienti pro zasílání zpráv nebo software pro řízení projektů.
Jednou z velkých věcí na HubSpot je jeho schopnost integrace s více než 300 různými aplikacemi třetích stran, takže tam’■ Není nutné upravovat váš současný technický zásobník. S pouhými několika kliknutími můžete věci nastavit tak, aby HubSpot generoval univerzální doručenou poštu obsahující všechny zprávy, které dostáváte napříč platformami jako Gmail a Slack..
Potrubí prodeje
Prostřednictvím marketingového konce HubSpotu můžete zvýšit svůj prodej pomocí inteligentního strukturování obsahu a živého chatu s podporou AI. Ale ještě lépe, HubSpot’Nástroje prodeje vám mohou pomoci získat úplné pochopení vašeho prodejního kanálu. Tímto způsobem můžete identifikovat slabé stránky vaší činnosti, které ovlivňují vaše příjmy.
HubSpot nabízí podrobné zprávy o výkonnosti zaměstnanců a týmů, obchodní činnosti a produktivity celé společnosti. S těmito metrikami vy’Budu moci najít oblasti pro zlepšení a využít cílené koučování k posunutí vašeho podnikání na další úroveň.
(Obrazový kredit: HubSpot)
Rozhraní a používá se
Návrh platformy HubSpot lze charakterizovat jako intuitivní a uživatelsky přívětivý. Navigace se cítí úhledně a řada zkratek v horní části obrazovky znamená, že můžete snadno přeskakovat mezi klíčovými oblastmi systému.
Ale nejlepší na rozhraní HubSpot je to, že usnadňuje pochopení a použití výkonných procesů. Jedním z příkladů je univerzální schránka HubSpot. Zde jsou e-maily od klientů, žádosti o podporu živého chatu a komunikace z jiných platforem zobrazeny v jednom snadno sledovatelném seznamu.
HubSpot je také přístupný prostřednictvím aplikací pro Android a iOS. Mobilní rozhraní programu je stejně dobře promyšlené jako verze pro počítače.
(Obrazový kredit: Hubspot)
Podpěra, podpora
Pokud narazíte na problém s HubSpotem, máte šanci’Budu schopen to vyřešit sami. Jen se podívejte na HubSpot’Komplexní knihovna podpůrných materiálů, která zahrnuje návody a podrobná videa. Umět’nenajdete tam řešení? Pak se spojte s technickým týmem HubSpot prostřednictvím živého chatu nebo telefonicky.
Konkurence
Šířka systému HubSpot mu pomáhá vyniknout před konkurencí, jako je Capsule CRM. HubSpot ne’Pomůže vám pouze sledovat interakce s kontakty, ale také vám pomůže vylepšit vaši hru, pokud jde o marketing, podporu a prodej. Samozřejmě, že tyto další funkce jsou za cenu. Vy’Za HubSpot zaplatíte mnohem více měsíčně, než za základní nástroje CRM.
Konečný rozsudek
Díky své flexibilní integraci aplikací, pokročilému systému sledování kontaktů a softwaru pro analýzu prodejního potrubí je HubSpot bezpochyby jedním z nejsilnějších CRM programů na současném trhu. Ale to není’t jen nástroj pro podniky, které si mohou dovolit to nejlepší z nejlepších. Může být také použit bez placeného předplatného, takže se vyplatí zvážit i pro malé podniky.
- Zde se můžete zaregistrovat do Hubspotu
