ICliniq, narozený z nutnosti, vycházel ze zkušeností od Dhruva Suyamprakasama, současného generálního ředitele a zakladatele iCliniq. Dhruv, strojní inženýr ve vzdělávání, byl v Dubaji s problémem s kolenem a bez cestovního pojištění považoval za frustrující získat lékařskou péči, kterou nakonec dosáhl prostřednictvím telemedicíny. Poté začal v roce 2010 iCliniq jako domácí telemedicínská platforma pro Indii. Následný růst byl exponenciální, s více než 3 500 lékaři na panelu s více než 80 specialitami, umístěnými ve více než 190 zemích, které denně zpracovávají přes 600 dotazů.
- Více informací o iCliniq se dozvíte zde
Funkce
iCliniq zahajuje svou sadu funkcí s podporou různých mobilních platforem. Není divu, že existují aplikace pro platformy iOS i Android. Byli jsme však ohromeni, že iCliniq jde o krok dále a podporuje interakci prostřednictvím dvou dalších platforem, jmenovitě Telegram Messenger a Slack..
Existuje řada metod, jak se zeptat lékaře. Populární je použití online portálu a položení otázky v textovém formátu s možností nahrát obrázky, jako je radiologie nebo patologie, například obrázek rány nebo kožní vyrážky. Další interaktivnější možností je vést telefonický rozhovor. Další možností je online chat s lékařem, a další možností je videochat pro co největší interakci. V případě složitějších otázek existuje možnost druhého názoru, například při zvažování chirurgického zákroku, a pro tento účel je vyhrazený modul..

(Obrazový kredit: iCliniq)
Stránka iCliniq také nabízí některé další možnosti pro usnadnění zdravotní péče. Ne všichni pacienti mohou být schopni artikulovat jejich příznaky, aniž by byli dotazováni lékařem. V takové situaci může být kontrola příznaků užitečná, protože stačí zadat věk a pohlaví, poté klikněte na část těla, která má problém, a poté se objeví související příznaky. Například kliknutí na hrudník vyvolá běžné příznaky bolesti na hrudi, sípání a potíže s dýcháním. Po kliknutí na pozitivní příznaky to lze odeslat jako dotaz pro lékaře iCliniq, aby pracoval na diagnóze.
Nevýhody
Uživatelské recenze této služby, konkrétněji v obchodě aplikace Android pro Google Play, jsou méně než laskavé, kde aplikace iCliniq získává pouze o něco více než tříhvězdičkové hodnocení. Někteří uživatelé, stejně jako na některých jiných stránkách, si stěžují, že kvalita lékařské rady je nízká, a to do té míry, že bylo zpochybněno, zda to skutečně bylo od lékařů, i když v komentářích ujišťoval zástupce společnosti iCliniq, že všechny poskytnuté odpovědi byli od praktikujících profesionálů. Ještě další stížností bylo, že uživatel si nemohl vybrat lékaře podle svého výběru
Dalším problémem, který se objevil v recenzích, je otázka účtování. I když webové stránky iCliniq jasně uvádějí, že první dotaz není bezplatný za vyzkoušení služby, zdá se, že existují nějaké gotcha, které jsou chmurní uživatelé. Jedna osoba si stěžovala, že jim bylo účtováno i za počáteční dotaz, ale zjevně nahráli obrázek, a za těchto okolností je tedy třeba účtovat, a to uživateli nebylo jasné. Jiní si stěžovali, že nedostali odpověď na svůj dotaz.

(Obrazový kredit: iCliniq)
Podpěra, podpora
Podpora iCliniq začíná vytvořením problémového lístku prostřednictvím online portálu, jak je vidět na obrázku výše. Po vytvoření je lístku přiděleno číslo, které lze následně sledovat k rozlišení.
Jinde na webu jsme našli telefonní číslo, na které jsme mohli volat, ačkoli bylo umístěno v Indii bez možnosti bezplatného výběru mýtného. Kromě toho existuje e-mailová adresa, která je pravděpodobně lepší volbou pro většinu lidí se sídlem v USA. Byli bychom však ocenili, kdyby se možnosti telefonického a e-mailového kontaktu umístily významněji v sekci podpory na webu iCliniq..
Ceny
Počáteční dotaz pro lékaře iCliniq je zcela zdarma, aby mohl službu odebrat na testovací jízdu. Pokud počáteční dotaz potřebuje nahraný obrázek, jako je rentgen, nebo použít iCliniq a zaplatit za každý dotaz, cena stojí 19,99 $ (16 GBP) za každý dotaz, který je založen na textu, a za telefonickou nebo video konzultaci, cena se zvyšuje na 29,99 $ (23 liber).
Kromě toho je služba cenově dostupnější kolem měsíčního předplatného. Vzít si to jeden měsíc najednou je možnost za 99 $ (77 liber) každý měsíc a zahrnuje až 50 hodin chatování s přístupem k lékařům ve více než 80 specialitách. Uzavření dlouhodobějšího závazku nabízí lepší řešení, provozuje náklady na 49 $ (38 liber) měsíčně po dobu šesti měsíců a ještě dostupnější 29 $ (22 liber) měsíčně po celý rok. Každý z těchto delších plánů zahrnuje také 50 hodin chatování.
Pokud není spokojen, existuje také možnost 100% vrácení peněz.
Konečný rozsudek
iCliniq je celosvětový fenomén v telemedicíně a tisíce lékařů jsou k dispozici pacientům po celém světě. Plusy zahrnují podporu pro širokou škálu platforem, výběr předplatného nebo a la carte platební plány, možnost nahrát obrázky a počáteční bezplatnou poptávku. Chybí zde i chybějící číslo podpory zdarma a celkově špatné uživatelské recenze. U lidí, kteří potřebují možnost telemedicíny, se zdá, že iCliniq tuto potřebu splňuje, ale celkově musí společnost pracovat na zlepšení svých zákaznických služeb.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software





























