InStream je relativně nová platforma CRM se skromnou paletou nástrojů, které pomáhají spravovat vaši firmu’s prodejní nálevka. Hlavní výhodou této platformy je, že poskytuje správu kontaktů v intuitivním a snadno použitelném rozhraní. InStream však zastaví všestrannost, kterou poskytují a nevytvářejí jiné systémy CRM’Nenabízí mnoho integrací s jiným podnikovým softwarem.
Plány a ceny
InStream nabízí několik různých cenových úrovní. Velký rozdíl mezi nimi spočívá v tom, kolik kontaktů může vaše firma zaznamenat. Na rozdíl od jiných platforem CRM jsou všechny plány placeny každý měsíc a vy můžete kdykoli upgradovat nebo downgradovat.
Plán na volné noze stojí 6 $ na uživatele měsíčně a umožňuje až 500 kontaktů. Základní plán stojí 10 $ na uživatele měsíčně a zvyšuje váš kontaktní limit na 5 000. Obchodní plán stojí 19 USD na uživatele měsíčně a nabízí 25 000 kontaktů. S prémiovým tarifem 29 $ na uživatele za měsíc jsou odstraněny všechny kontaktní limity.

(Obrazový kredit: InStream)
Funkce
InStream’Funkce jsou zaměřeny na správu kontaktů a organizaci komunikace s klienty. K libovolnému kontaktu můžete přidat neomezený počet vlastních polí a také označovat a organizovat konverzace s potenciálními zákazníky a klienty. Tyto funkce společně usnadňují prohlížení a prohledávání celé historie komunikace mezi vaší společností a kontaktem.
InStream vám dokonce ukáže, kdo ve vašem týmu měl v minulosti s daným klientem nejvíce kontaktů, aby se zaměstnanec mohl dostat do kontaktu, když’je čas se přihlásit nebo navrhnout novou dohodu.
InStream se integruje s nejpopulárnějšími e-mailovými klienty, i když se zdá, že stabilita těchto integrací je pro software problémovým bodem. Google nedávno přestal podporovat integraci InStream, takže uživatelé Disku Google budou mít potíže s propojením online dokumentů a e-mailu s platformou.
Kromě problémů s integrací nabízí InStream interní živý chatovací systém i kalendář. Tyto nástroje můžete použít k přidání interních komentářů ke konkrétním kontaktům nebo vláknům a také nastavit připomenutí, abyste oslovili klienta v konkrétní datum.

(Obrazový kredit: InStream)
Předpovědi prodeje
Jednou z užitečnějších funkcí, kterou nabízí InStream pro manažery, je pohled na prodejní cestu, který vám umožní snadno zjistit, kde každý potenciální klient a klient spadá do vaší společnosti.’s potrubí. Potenciální zákazníci se mohou pohybovat ‘Návrh’ na ‘Jednání’ na ‘Deal Won’ kategorie, a můžete snadno sledovat, kteří zaměstnanci byli zodpovědní za shepherding procesu a hodnotu každého potenciálního obchodu.
InStream také nabízí nástroje pro podávání zpráv, které se silně přiklánějí k čitelnosti přes intenzitu dat. Nástupiště’Přehledy jsou v zásadě alternativním způsobem pohledu na vaše prodejní cesty. Bohužel ne’Neposkytujeme mnoho informací o tom, co komunikace nebo zaměstnanci dosahují největšího úspěchu. To je hlavní nedostatek pro InStream, zejména pro podniky, které chtějí maximalizovat příjmy.
Integrace
Tam, kde InStream opravdu zaostává, je nabídka integrace. Většina CRM platforem žije nebo umírá podle své rozšiřitelnosti a InStream ne’Nemáte mnoho funkcí, které můžete přidat.
Hlavní integrace noty jsou s LinkedIn, Facebook a Twitter. InStream může škrábat kontakty z LinkedIn, i když to není možné’nejdou tak daleko od podobných nástrojů od konkurenčních platforem. InStream vás také upozorní, když je vaše společnost zmíněna na sociálních médiích, i když vám to nedovolí spravovat sociální účty v rámci softwaru.
Kromě toho jsou jedinými externími nástroji, se kterými platforma pracuje, emailoví klienti. InStream ne’Ani s Zapierem nepracujete, takže tam’• Žádný mechanismus pro vývoj zákaznických integrací.

(Obrazový kredit: InStream)
Rozhraní a používá se
Nejatraktivnější věcí na InStream je platforma’s rozhraní. Tam, kde je mnoho CRM systémů zaneprázdněno, matoucí a ohromující, nabízí InStream jednoduché prostředí s pohodlnými nabídkami a intuitivními systémy zasílání zpráv. To je zvláště užitečné, když začínáte se softwarem, protože je relativně málo, že je třeba manažery nastavit před vyzváním členů týmu, aby začali vytvářet kontakty..
Nicméně, InStream’Rozhraní je omezeno stejně jako zbytek platformy. Neexistují žádné přizpůsobitelné dashboardy, takže vy’v zásadě přilepená k softwaru’s výchozí rozvržení. InStream navíc nemá k dispozici mobilní aplikaci pro prodejce v terénu.
Podpěra, podpora
InStream také bojuje s nabídkou podpory. Společnost má sídlo v Polsku a nemá tým zákaznických služeb v USA. V důsledku toho je pro uživatele v USA obtížné získat podporu během standardní pracovní doby v USA. Kromě toho společnost pomalu reaguje na e-maily s žádostí o informace.
Nedostatek okamžitého zákaznického servisu je pro společnost InStream problematičtější’je relativně malá komunita uživatelů. O společnosti není mnoho dokumentace’s webem, ani neexistuje fórum, kde můžete získat odpovědi od ostatních uživatelů InStream.

(Obrazový kredit: InStream)
Konkurence
Ty ne’Nemusíte se vzdát integrací a pokročilých funkcí správy zákazníků, abyste získali software CRM’je cenově dostupné a snadno použitelné. Zoho CRM odvádí dobrou práci při zpřístupňování své platformy a zároveň nabízí bezproblémovou integraci s celým ekosystémem obchodního softwaru Zoho. Pokud máte větší rozpočet, Capsule nabízí velmi čisté uživatelské rozhraní s pokročilými funkcemi hlášení a prodeje.
Konečný rozsudek
InStream je velmi snadno použitelný software CRM, ale postrádá hloubku, kterou většina podniků potřebuje ke správě klientů a komunikačních úkolů. Tato platforma je velmi lehká na integraci a nástroje pro hlášení prodeje, ke kterým mají manažeři přístup’nenabízejí mnoho vhledů. Horší je, že podniky se sídlem v USA mohou mít potíže s včasnou podporou od InStream’s tým zákaznických služeb.
- Zde se můžete zaregistrovat do InStream





























