Kapsle je spolehlivá a užitečná sada nástrojů pro jakoukoli společnost. Společnost Capsule byla založena v roce 2009 a je britskou platformou Customer Relationship Management (CRM), která vám slíbí, že vám pomůže udržovat úzké vztahy se zákazníky a maximalizovat prodejní příležitosti, a to vše s minimálním vstupem od uživatelů..
Zakladatelé společnosti Capsule cítili, že použití CRM bylo příliš obtížné nebo příliš zjednodušující. Že’Proto je hlavním cílem Capsule usnadnit uživatelům přístup k pokročilým funkcím CRM prostřednictvím promyšleného designu. V této recenzi Capsule CRM vy’Uvidím, proč je to jeden z nejlepších CRM z hlediska ceny, použitelnosti a funkcí.
Plány a ceny
V nabídce jsou tři balíčky kapslí, v ceně od 0 do 36 $ na uživatele za měsíc. Placené plány přicházejí s 30denní bezplatnou zkušební dobou zdarma, takže existuje spousta způsobů, jak zjistit, zda je tobolka pro vás tím správným nástrojem, než se zaváží k měsíční platbě.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Bezplatná verze aplikace Capsule CRM přichází s nepatrným 10 MB úložiště. To znamená’to není platná možnost pro správu skutečných vztahů se zákazníky jako vy’Budu mít přístup pouze k malému množství dat. Místo toho byste měli uvažovat o základním plánu kapsle jako o prodloužené bezplatné zkušební verzi.
Většina organizací zjistí, že střední úroveň 18 dolarů měsíčně na uživatele Profesionální plán nejlépe vyhovuje jejich potřebám. S tím, vy’Získám 10 GB úložného prostoru pro každý účet a schopnost spravovat 50 000 kontaktů. To by mělo být dost místa i pro podniky podnikového měřítka. Balíček Professional vám také poskytuje přístup k lepším funkcím zabezpečení pomocí přihlášení Google a dvoufaktorové autentizace.
Konečně tam’s nejlepší týmy plán, který stojí 36 dolarů za měsíc pro každého uživatele. Dodává se s 20 GB úložného prostoru a prostoru pro 100 000 kontaktů. Ale nejlepší na balíčku Teams je to, že obsahuje funkce pokročilého výkaznictví prodeje. Díky nim můžete získat informace, které odhalí, kde se ve vašich prodejních operacích vyskytují úzká místa, což vám umožní určit oblasti, které je třeba vylepšit.
Funkce
Sledování všech informací, které potřebujete o svých klientech a partnerech vědět, může být vážnou výzvou. Capsule představuje skvělé řešení tohoto problému pomocí softwaru Contact Management Software, který je jádrem Capsule CRM.
Kapsle’s kontaktní software ne’t jen vám umožní ukládat kontakty a sdílet je s kolegy. Umožňuje také ukládat kompletní záznamy o všech interakcích, které máte s klientem, a přidávat poznámky k e-mailovým záznamům, takže vám při sledování nebudou nikdy chybět podrobnosti.
Pro jednotlivé kontakty můžete dokonce vytvořit úkoly specifické pro kontakt. To úhledně souvisí s Capsule’s dalšími výkonnými funkcemi správy úloh. Prostřednictvím nich můžete vytvořit komplexní kalendář úkolů pro vaši firmu, s vlastním barevným kódováním, podrobnostmi a nastavením opakování.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Ale nejpokročilejší funkcí správy úkolů v kapsli je úkol ‘sledování’. S tím můžete naplánovat úkoly ve vztahu k sobě navzájem. Můžete například nastavit věci tak, aby se úkol sledování e-mailu automaticky nastavil na pět dní poté, co je úkol odeslání e-mailu označen jako dokončený.
Pokročilá analýza prodeje
Analýza prodeje je dalším základním kamenem platformy Capsule. Tato platforma vás zprovozní’s prodejními čísly, odhalujícími cenné informace o tom, kde uniká vaše prodejní potrubí, váš průměrný čas na prodej a počet příležitostí, které každý tým získal nebo ztratil.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Co’s, Capsule vyniká svou schopností integrace s aplikacemi pro jméno domácnosti, které pravděpodobně již používáte v jiné kritické části svých obchodních operací.
Například Capsule může použít váš účet Zendesk k poskytování podpory prostřednictvím vašeho webu. Můžete také synchronizovat kontakty a úkoly v kapsli do svého adresáře a kalendáře Google.
Rozhraní a používá se
Kapsle’s rozhraní je velmi intuitivní, takže i zaměstnanci, kteří’Nikdy jsem s CRM nepracoval, než by se měl okamžitě cítit jako doma.
Vezměte si například okno se vztahem k zákazníkovi. Zde jsou všechny relevantní kontaktní informace, které potřebujete vidět, dostupné na první pohled na levé straně obrazovky, zatímco údaje o prodejním potrubí a historii kontaktů jsou pouhým kliknutím a posunutím pryč. Ve skutečnosti jsou všechny informace, které byste o klientovi mohli potřebovat, právě tam, ale tam’s žádné riziko, že uživatel bude zahlcen nepotřebnými daty.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Dalším trikem, který Capsule používá k usnadnění řízení vztahů, je ponechat 6 klíčových ikon zástupce v horní části každé obrazovky kapsle. Patří sem odkazy na domovskou stránku, stránky lidí a případové stránky, což znamená, že můžete rychle najít základní informace bez ohledu na to, co jste dělali předtím.
Používání kapsle v mobilu
Tam’Je to velká šance, že vy nebo vaši kolegové budete možná potřebovat interakci s vašimi obchodními klienty a partnery, když jste na cestách. Abychom vám toho pomohli, vyvinula Capsule mobilní aplikaci, kterou lze nainstalovat do zařízení iOS a Android.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Téměř všechny funkce stolního programu jsou podporovány také v mobilní aplikaci. Existuje také několik nástrojů, které jsou zvláště vhodné pro správu obsahu na cestách: můžete zahájit hovory, koncepty e-mailů a otevírat mapy umístění kontaktů přímo z aplikace..
Podpěra, podpora
Pokud narazíte na problém s konkrétní funkcí kapsle, je tam’je to velká šance’Dokážete to vyřešit sami pomocí komplexních pokynů dostupných v Centru podpory kapslí. Systém Capsule také v průměru dosáhl 99,99% dostupnosti, takže máte šanci vyhrát’Nemám důvod žádat o pomoc své zaměstnance technické podpory.
(Obrazový kredit: Capsule CRM)
Pokud však z jakéhokoli důvodu potřebujete zvláštní pomoc, můžete týmu podpory kapslí poslat e-mail. Odpovídají rychle, pokud jste vy’během pracovní doby ve Spojeném království se znovu dostávám do kontaktu.
Konkurence
Kapsle je uživatelsky přívětivá a má spoustu pokročilých funkcí, pokud jde o sledování úkolů a správu kontaktů. Nicméně, to’není nejnáročnější platformou pro řešení hromadného marketingu. Pokud chcete CRM, že’Je to lepší pro práci s velkými seznamy e-mailů než pro správu hlubokých vztahů s klienty, měli byste zvážit Salesforce, která je CRM ve stejné cenové kategorii jako Capsule.
Konečný rozsudek
Don’nechal tobolku’čisté a intuitivní rozhraní vás oklame. Tento nástroj není’t jen pro začátečníky, to’je spolehlivá a užitečná platforma, která vám může pomoci odhalit nedostatky ve vaší organizaci’s prodejními procesy a navazují užší vztahy s vašimi klienty a partnery.
- Zde se můžete zaregistrovat do Capsule CRM
