Poly je současné jméno pro bývalou Polycom, americkou nadnárodní společnost. Poly byl spoluzakládán Jeffrey Rodmanem a Brianem L. Hinmanem již v roce 1990 a má dlouhou historii inovací s více než 950 technologickými patenty včetně licencování video kodeků H.264.. 

V roce 1998 Polycom debutoval ViewStation pro videokonference, čímž se dostal na první místo v tomto rostoucím segmentu. V roce 2018 byl Polycom koupen náhlavní soupravou Plantronics a název této sloučené společnosti byl změněn na Poly.

  • Více informací o řešeních Health Health Solutions se dozvíte zde

Funkce

Prostředí ve zdravotnictví má řadu jedinečných potřeb, pokud jde o videokonference. Například v oblasti telehealth pro ty, kteří chtějí dostávat zdravotní péči prostřednictvím online platformy, je důležité, aby poskytovatelé zdravotní péče měli zajištěné životní prostředí, aby mohli chránit veškeré zdravotní informace. Poly má mnoho zkušeností v oblasti telehealthu a může se pochlubit přibližně 25 000 setkáními pacientů po celém světě. 

Na rozdíl od některých jiných platforem, které jsou úplným řešením, Poly zaujímá odlišný přístup. Usilují o prodej hardwaru a jeho podporu, takže jeho video řešení se může integrovat do EHR nebo jiné platformy. Tímto způsobem lze video ve skutečnosti uložit pro budoucí použití na platformě podle výběru poskytovatele.

Telehealth návštěvy jistě získávají na popularitě a významu. To není z malé části kvůli krizi COVID a váhání pacienta s přístupem na tradiční trasy zdravotní péče. Stále však aplikace Poly pro videokonference ve zdravotnictví přesahují pouhá vzdálená setkání pacientů.

Další oblastí pro videokonference je vzdálená konference. Mnoho nemocnic je nyní součástí regionálních systémů zdravotní péče a jednotlivá zařízení jsou rozložena geograficky. Existuje spousta případů, kdy je třeba, aby se vedení shromáždilo a diskutovalo o důležitých tématech v rámci celého systému. V takových situacích může být vzdálená konference ideálním řešením, které může snížit náklady, časová omezení a dokonce mít vyhrazený konferenční prostor a umožnit všem ředitelům mít konferenci a nemusí ani opustit své jednotlivé kanceláře..

Další oblastí zdravotnictví, která může mít z videokonferencí užitek, jsou vzdělávací konference. Stejně jako u vzdálených konferencí je opět výkonná platforma mít videokonferenční platformu. To se může vztahovat na konference o pokračujícím lékařském vzdělávání (CME), „dny virtuálního domova“, aby se splnily požadavky na pobyt, kdy se každý týden shromažďují obyvatelé, když se střídají v různých nemocnicích za účelem školení, nebo pro další stážisty, kteří jsou mimo dosah hlavní vzdělávací areál. V kterémkoli z těchto případů může mít přístup k hardwaru Poly na vybrané video platformě břemeno splnění těchto vzdělávacích požadavků.

(Obrazový kredit: Facebook)

Nevýhody

Projít recenze na stránce Poly Facebook nenapodobuje takový pozitivní obrázek. Okamžitě je pozoruhodné, že celkové skóre je 3,1 z 5 hvězdiček.

Při prohlížení se objevuje vzor frustrovaných uživatelů, kteří mají pocit, že utratili další peníze za produkt podnikové kvality, ale dlouhověkost nesplnila to, co bylo údajně slíbeno. Kromě toho se vyskytly problémy v souvislosti s podporou a opětovným spuštěním zařízení.

Nejsme si jisti, zda je to výsledek sloučení společností Polycom a Plantronics, které není tak dávno, nebo že několik nespokojených uživatelů skóroval skóre, ale jde o to přinejmenším.

Podpěra, podpora

Podpora je nabízena prostřednictvím několika způsobů. První je databáze znalostí, kde uživatelé mohou vyhledávat “Odpovědi, řešení a znalosti.”  Zatímco většina znalostních základen v celém odvětví, které máme tendenci najít příliš základní, které se zaměřují na položky, jako je ujistěte se, že zařízení je zapojeno a zapnuto, při prohlížení prostřednictvím této verze Poly zjistíme, že položky byly docela specifické, například “Můžete použít Trio 8800 & Visual + pro videohovory společnosti Microsoft Teams?”

Druhou možností podpory je telefon. Existují bezplatná čísla, která jsou určena regiony světa.

A konečně existuje portál podpory pro zadávání problémů a otevírání případů. Najdete zde také pravidelné bulletiny zabezpečení a rady, které poskytují rady ohledně osvědčených postupů a udržují zařízení v bezpečí.

Neexistují žádné další možnosti, například pro chat, přímý e-mail nebo online fórum, které vám poskytne pomoc.

(Obrazový kredit: Platronics)

Ceny

Řešení u společnosti Poly jsou ceny o něco odlišnější než u jejích konkurentů, kteří často cena kolem jediného měsíčního předplatného, ​​bez specifikace nákladů na hardware, protože je provozován jako SaaS, prostřednictvím PC nebo jakéhokoli smartphonu iOS nebo Windows.

Poly poskytuje spíše platformu, včetně specifických hardwarových řešení. To umožňuje konzistentně vyšší kvalitu obrazu a zvuku, než se spoléhat na vestavěné funkce videa pro notebooky nebo chytré telefony, které často používají komponenty nižší kvality. To platí zejména pro ty přední kamery na smartphonech, které mají obvykle nižší rozlišení než fotoaparát na zadní straně telefonu.

Ačkoli to není levná, hardwarová video a audio řešení, která nabízí Poly, poskytují kvalitnější zážitek pro profesionální videokonference. Například, Premium USB Video Bar, jak je znázorněno nahoře, má cenu 949 $ (757 GBP), když je zakoupeno přímo od Poly jako samostatná součást.

Existuje také možnost kontaktovat prodej a dohodnout se na větším nákupu více komponent v celé organizaci.

Konečný rozsudek

Poly nabízí podnikové videokonference na podporu telehealth. Líbí se nám, že podporuje více platforem a že nabízí zabezpečení pro dodržování předpisů HIPAA. Podpora po nákupu však nestačí a celkově najdeme produkty drahé. Varujeme uživatele, aby hledali jednodušší platformu, kterou lze konfigurovat jednodušší a spolehlivější, pokud nejsou jejich potřeby dostatečně konkrétní, aby produkty Poly byly jediným řešením. 

  • Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software