SurveyMonkey je jedním z nejpopulárnějších nástrojů online průzkumu, a to z dobrého důvodu. Tato platforma je velmi uživatelsky přívětivá, s celou řadou šablon a několika funkcemi, které urychlují proces návrhu průzkumu. Hlavní nevýhodou SurveyMonkey je její cenová struktura, která je drahá a nutí vás do ročního plánu.
Je to tedy nejlepší průzkumový software pro vaše potřeby? Podívejme se blíže na vše, co SurveyMonkey nabízí, aby to zjistil.
Plány a ceny
SurveyMonkey je tak populární z velké části díky svému bezplatnému základnímu plánu. Díky tomu můžete vytvořit neomezený počet průzkumů, pokud mají každý méně než 10 otázek. Na jeden průzkum můžete mít pouze 100 odpovědí, ale stále máte přístup k většině základních funkcí SurveyMonkey pro analýzu dat.
Ceny za placené osobní plány jsou navrženy tak, aby vás donutily jednoroční předplatné. Měsíční úroveň je k dispozici pouze na úrovni Standard, ale stojí to 99 $ měsíčně. Při roční sazbě stojí stejný plán 372 USD ročně. Mezitím plán Advantage, který přidává upload souborů, testování A / B a randomizaci otázek, stojí pouze dalších 12 $ ročně. Premier plán, s ohromujícími 1 188 $ za rok, vám dává větší kontrolu nad větvením průzkumu a umožňuje vám posílat odpovědi na výběr přizpůsobený tak, aby odpovídal respondentovi.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Obchodní plány vyžadují minimálně 3 uživatele a jsou vypláceny ročně. Plán Team Advantage, za 25 $ na uživatele měsíčně, vám umožňuje integrovat platby do vašich průzkumů a poskytuje četné nástroje pro editaci průzkumů pro více uživatelů. Plán Team Premier, který stojí 75 $ na uživatele za měsíc, je podobný plánu Premier, ale s přidanými stejnými funkcemi pro více uživatelů. SurveyMonkey také nabízí plán Enterprise, který zahrnuje řídicí panel uživatelů, integraci Salesforce a audit protokoly. Chcete-li získat cenové možnosti pro tento plán, musíte se obrátit na společnost.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Funkce
SurveyMonkey má co nabídnout, i když můžete očekávat, že budete platit za vyšší úroveň předplatného, abyste získali přístup k pokročilejším funkcím.
SurveyMonkey má po ruce více než 230 šablon průzkumů, rozdělených do několika kategorií. Pěkná věc na těchto šablonách je, že jsou navrženy pro začátečníky. Otázky a odpovědi jsou koncipovány tak, aby eliminovaly nejčastější zkreslení, a zároveň vám ponechávají dostatek prostoru pro přizpůsobení průzkumu vašim potřebám..
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Software vám důrazně doporučuje používat šablonu, která vás nutí vybrat si jednu z nich dříve, než začnete vytvářet nový průzkum. Můžete je však přeskočit a vytvořit průzkum od nuly nebo změnit šablony po zahájení procesu návrhu.
SurveyMonkey nabízí 13 různých typů otázek, které zahrnují téměř vše, co byste mohli chtít. Kromě základů, jako jsou krátké odpovědi a otázky s možností výběru, existují stupnice hodnocení, interaktivní posuvníky, hierarchické rozbalovací nabídky a otázky založené na obrázcích. Nezapomeňte, že budete potřebovat plán výhod nebo vyšší, aby respondenti mohli nahrávat soubory do svých průzkumů.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Jedna z pěkných věcí na návrháři SurveyMonkey je, že místo jednoduchého výběru typu otázky si můžete vybrat celé otázky z předem naplněné banky. Software alternativně používá umělou inteligenci k automatickému rozhodování, jaký typ otázky by měl být založen na obsahu. Tyto funkce jsou malé, ale při navrhování dlouhého průzkumu mohou ušetřit značné množství času.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Spousta možností dostupných po vytvoření otázky je pro pokročilé designéry velmi užitečná. Máte úplnou kontrolu nad formátováním jednotlivých odpovědí na odpověď, což většina výrobců formulářů nenabízí. SurveyMonkey navíc podporuje logické funkce, které vám umožňují zobrazit nebo skrýt otázky na základě předchozích odpovědí respondenta. Logické nástroje jsou dostatečně robustní, aby zohlednily více předchozích odpovědí.
Na konci průzkumu je také spousta možností, co dělat. Logické nástroje softwaru lze použít k odesílání respondentů na různé stránky přesměrování na základě jejich odpovědí. U kvízů SurveyMonkey automaticky vyhodnotí odpovědi (včetně otázek s krátkými odpověďmi) a může zobrazit nebo skrýt skóre od účastníků.
Nástroje SurveyMonkey pro reporting dat jsou stejně působivé jako zbytek platformy. Máte spoustu svobody měnit zobrazení grafů podle svých potřeb a je možné se skrýt pomocí odpovědí ve volném tvaru hledáním jednotlivých slov. Do výsledků můžete také nahlédnout, když se podíváte na jednotlivé otázky nebo pouze na respondenty, kteří na jednu nebo více otázek odpověděli konkrétním způsobem.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
I když tato funkce znamená, že v mnoha případech nebudete muset SurveyMonkey opustit pro analýzu, export surových dat je také jednoduchý. Můžete exportovat data do Excelu nebo do CSV a uživatelé Advantage a Premium mohou exportovat do SPSS.
Rozhraní a používá se
Uživatelské rozhraní SurveyMonkey je pozoruhodně snadné. Řídicí panel vás provede procesem pěti kroků pro vytvoření, distribuci a analýzu průzkumu. Tato organizace usnadňuje proces úprav zvláště, protože všechny vaše možnosti návrhu jsou umístěny na jednom místě v softwaru.
Funkce náhledu v SurveyMonkey je také příjemná, zejména pro začínající tvůrce formulářů. Software vám řekne, jak dlouho bude váš průzkum trvat, a vyhodnotí vaši podobu na základě pravděpodobnosti, že uživatelé vyplní otázky.
(Obrazový kredit: SurveyMonkey)
Všechny průzkumy SurveyMonkey jsou navrženy pro práci na mobilu, i když platforma nenabízí téměř tolik podpory pro vytváření formulářů na cestách. Pokud jste primárně zacílili na uživatele na mobilních zařízeních, máte možnost distribuovat průzkumy pomocí SMS zprávy.
Podpěra, podpora
Za cenu, kterou platíte za SurveyMonkey, je dobré vědět, že získáte bezchybnou technickou podporu. E-mailová podpora je k dispozici 24/7, zatímco předplatitelé Advantage, Premier a Business mohou očekávat odpovědi do jedné hodiny. Uživatelé telefonů Premier a Business také získají přístup k telefonické podpoře.
Konkurence
SurveyMonkey je velmi silný software, ale je také docela drahý. Surveygizmo nabízí mnohem levnější plán střední úrovně s mnoha stejnými funkcemi a vysoce přizpůsobitelnou logikou průzkumu. Alternativně Typeform odpovídá SurveyMonkey na šablonách, integraci a snadnosti použití a má více možností pro placení z měsíce na měsíc.
Konečný rozsudek
Pokud jste ochotni zaplatit roční plán a nevadí vám cenovka, SurveyMonkey je těžké porazit. Tato platforma nabízí plynulý proces navrhování a distribuce průzkumu a silné vestavěné nástroje pro analýzu dat. Pozornost na podrobnosti, jako je automatická kategorizace otázek, randomizace odpovědí a flexibilní formátování, pomáhá této platformě vyniknout ještě více. Také neublíží, že SurveyMonkey poskytuje extrémně rychlou podporu platícím zákazníkům.
