Teladoc se sídlem v USA je juggernautem v telemedicínském prostoru, který sleduje svůj původ až do roku 2002. Má nadnárodní zastoupení a je aktivní ve 130 zemích. Podle poslední finanční zprávy obsluhuje Teladoc více než 12 000 klientů, z toho více než 40 zdravotních plánů, více než 300 nemocnic a zdravotnických systémů a přibližně 27 milionů pacientů má přístup ke svým službám.
- Více se o Teladoc dozvíte zde

(Obrazový kredit: Teladoc)
Funkce
Teladoc poskytuje vedoucí platformu pro pacienty, aby se mohli spojit s licencovanými lékaři a dalšími profesionály. Poskytovatelé na jejich panelu jsou údajně vysoce kvalitní lékaři a zdravotní sestry s licencí, mají certifikaci ve své specializaci s hodnocením přes 90% spokojenosti a patří mezi 5% nejlepších odborníků na celém světě. Tvrdí se, že poskytovatelé patří mezi nejlepší ve svých více než 450 specialitách, podle vzájemného hlasování. Lékaři se nacházejí také ve všech 50 státech USA.
Péče je poskytována ve více oblastech medicíny, od základních až po složitější potřeby. Příkladem je spíše než jít do urgentní péče, na chřipku nebo bolest žaludku, pak můžete nahradit virtuální návštěvu a hovořit s lékařem nepřetržitě o radu ohledně svého problému. Ve specializovanějším scénáři může pacient s vyrážkou, akné nebo ekzémem nahrát obrazy kožního problému online dermatologovi pro diagnózu a léčbu těchto běžných kožních stavů..
Teladoc má také nabídky na duševní zdraví podmínky. Pro pacienty, kteří se cítí nervózní, stresovaní nebo depresivní, jsou pro tyto potřeby k dispozici odborníci, včetně psychiatrů i terapeutů. K dispozici je také podpora duševního zdraví, která poskytuje ty, kteří stále bojují, a poskytuje další pokyny od odborníků na duševní zdraví.
Někdy pacient viděl specialistu a má komplikovanější lékařské potřeby. V těchto případech existuje přístup k lékařským názorům lékařských odborníků, kteří mohou sloužit jako virtuální druhý názor odborníka v oboru. Tento lékařský odborník může případ přezkoumat a poskytnout pokyny ohledně potřeby chirurgického zákroku, specifické diagnózy nebo cesty k léčbě. Teladoc uvádí, že prostřednictvím služeb svých lékařských odborníků se 79% léčebných postupů upraví a 39% operací se vyhýbá.
Rádi bychom viděli, že jsou k dispozici aplikace pro mobilní platformy iOS i Android. Musí mít dostatek využití, protože aplikace pro Android má více než 23 000 stažení a vysoké hodnocení 4,6 hvězdičkami.
Nevýhody
Teladocova služba opravdu sbírá některé stížnosti. Prvním problémem je, že je zapotřebí určité úsilí a čas pro počáteční nastavení účtu v aplikaci smartphone. To zahrnuje zadání vaší minulé lékařské anamnézy, analogické vyplnění nových formulářů pro příjem pacientů, když jdete na nového lékaře. To se zkomplikuje, protože uživatelé jsou frustrovaní, když mění telefony, a po otevření aplikace Teladoc ve svém novém telefonu a pomocí svých přihlašovacích údajů musí nějakým způsobem znovu zadat všechna data na pozadí, která nejsou uložena na jejich účet..
Zatímco uživatelé komunikují přímo s lékařem, nabídka Teladocu je nechává hledat více. Například, někteří si stěžují, že lékař volá z neuvedeného čísla, a váhají odpovědět, nebo uživatelé, kteří blokují tyto typy hovorů v telefonu, aby se vyhnuli spamu, se pak nemohou připojit. Dalším problémem je videohovor, uživatel nemůže vidět lékaře za skutečným interaktivním zážitkem. Existuje také několik pacientů, kteří vyjadřují obavy, že lékař, s nímž byli spojeni, byl spěchán a méně než péče.
Lékařská péče je také omezena na více základních položek, které lze dokončit v jedné relaci. V případě, že potřebujete test nařídit, což je způsob, jakým je v těchto dnech poskytováno velké množství lékařské péče, pak to nelze provést prostřednictvím Teladoc, a existuje důvodné obavy, že se pak pacient bude muset obrátit na jiného poskytovatele zdravotní péče.

(Obrazový kredit: Teladoc)
Podpěra, podpora
Podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím bezplatného čísla. Nedostatek spočívá v tom, že je to jediná dostupná metoda kontaktu, a ty, které upřednostňují jiné možnosti, které jsou méně časově kritické, jako je e-mail, online portál nebo chatbot, bez dalších možností.
Teladoc má také schopnost “Sdílejte svůj příběh,” prostřednictvím portálu s návrhem online, i když bychom rádi viděli tyto typy možností, které jsou k dispozici pro běžnější podporu.
Ceny
Problém se zdravotní péčí v současné době spočívá v tom, že stanovení cen není transparentní, což pacienty sotva povzbuzuje k tomu, aby porovnávali své nejlepší ceny za služby související se zdravotní péčí. V rámci tohoto tématu neposkytuje Teladoc na svých stránkách žádné konkrétní ceny, ale dostáváme následující prohlášení:
“Služby se mohou lišit v závislosti na zdravotním plánu nebo zaměstnavateli. Nastavte si svůj účet a zjistěte, které služby jsou vám k dispozici a kolik stojí. Váš uvítací dopis nebo manažer výhod vám ukáže, kolik stojí.”
Výhodou, kterou můžeme získat, je to, že alespoň některé pojišťovny poskytují pokrytí na návštěvu u poskytovatele Teladoc, i když skutečné náklady nejsou známy..
Konečný rozsudek
Teladoc je přední řešení na trhu pro pacienty, jak se spojit s nejlepšími lékaři prostřednictvím svého smartphonu. Oceňujeme, že Teladoc nabízí celou řadu služeb, které sahají od naléhavé péče až po virtuální sekundární názory, že alespoň v některých případech jsou kryty významnými poskytovateli pojištění a že existují mobilní aplikace pro zařízení Apple i Android..
Před vytvořením účtu si přejeme transparentnější stanovení cen, aby při použití nového zařízení nezmizely údaje o pacientech na pozadí a aby volání nepřicházela z neuvedených čísel.
Celkově poskytuje Teladoc cennou službu a je snadné pochopit, proč jsou ve virtuálním prostoru návštěvy tak populární.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software





























