Douglas Keller založil CollaborateMD již v roce 1999 s cílem zmírnit tlak na lékařské praktiky tím, že jim dal nástroje, aby zůstaly před finančními i regulačními výzvami.

Cílem bylo zjednodušit postup pro praxi poskytnutím jediného softwarového nástroje, který by zvládl všechny fakturační potřeby, včetně záloh a problémů se serverem, a umožnil praxi soustředit se na péči o pacienty. V současné době slouží přibližně 10 000 poskytovatelům, 23 milionům pacientů a ještě působivějším 60 $ (45,6) miliardám vyřízených nároků.

  • Více informací o CollaborateMD se dozvíte zde

Funkce

CollaborateMD, který je populárním veteránem lékařského fakturačního prostoru, má řadu funkcí pro zlepšení pracovního postupu s cílem snadného použití a rychlého placení lékařů. Zaměřuje se také na malé a středně velké praktiky, a ne na podnikový trh, aby každé praxi věnovala osobní pozornost, kterou si zaslouží.

Začíná to lékařským fakturačním softwarem založeným na cloudu. Tento přístup je důležitý, protože umožňuje lidem na CollaborateMD získat předložené nároky v reálném čase a vyhýbá se zpoždění ve fakturaci. Staří lékaři si budou pamatovat hromadu fakturačních karet, které se dostaly do kanceláře jednou týdně, a fakturátoři se nemohli dostat do práce, dokud se karty nedostaly z kapsy bílého pláště lékaře. No, toto zpoždění se stává fondovou pamětí, protože nyní začíná proces vyřizování nároků, kdy je zadán druhý fakturační poplatek. To snadno přispívá k tomu, že dostáváme zaplaceno mnohem rychleji.

(Obrazový kredit: CollaborateMD)

Veškerá tvrzení se rovněž podávají elektronicky, lépe známá jako eClaims. Díky tomu bude praxe placena rychleji a bez zpoždění. CollaborateMD zahrnuje neomezený počet eClaims, takže praxe může růst, a tento lékařský fakturační software zvládne zvýšené pracovní zatížení bez jakýchkoli obtíží. To vše přispívá k neobvykle vysoké 99% úspěšnosti podání žádosti o první průchod, což dokonce převyšuje jiná fakturační softwarová řešení.

A konečně, je pozoruhodné zajistit jednotnost, že každá praxe dostane přidělen svého vlastního fakturačního specialistu z CollaborateMD, což je lepší, než začít každý den s novou osobou, která není s praxí obeznámena.

Nevýhody

Jedním problémem je, že CollaborateMD je založen pouze na prohlížeči a postrádá vyhrazený software pro platformu Mac i Windows. Kromě toho také chybí mobilní aplikace pro Android a iOS, které mnozí uživatelé rádi používají pro přístup 24/7, když jsou mimo kancelář.

Další stížnosti uživatelů se zaměřují na to, že komunikace mezi jejich EHR a fakturačním řešením CollaborateMD je jednosměrná a měla by ji spíše obousměrná. To znamená, že když je schůzka zadána a demografie je zadána do plánovacího kusu softwaru, tato data se automaticky nezachytí, aby se přenesla do fakturačního softwaru, což vytváří další práci, protože musí být znovu zadáno.

Stále se však objevuje další problém týkající se zákaznické podpory. Stížnost se zaměřuje na nedostatek dostupných hodin na asistenci a že mnoho podpůrných pracovníků by mohlo mít lepší školení.

Podpěra, podpora

CollaborateMD nabízí uživatelům různé způsoby přístupu k podpoře. To zahrnuje telefonickou podporu prostřednictvím bezplatného čísla, i když hodiny jsou omezeny na 8:00 – 18:00 EDT, a to pouze ve všední dny. Existují také možnosti pro vytvoření podpory lístek, kontakt prostřednictvím e-mailu a vyhrazená faxová linka pro podporu.

(Obrazový kredit: CollaborateMD)

Oceňujeme také CollaborateMD Knowledge Center, plné množství informací prostřednictvím FAQ, nástrojů, poznámek k vydání, videí a webinářů zaměřených zejména na nové uživatele.

(Obrazový kredit: CollaborateMD)

Ceny

Zatímco CollaborateMD na svých stránkách uvádí, jak transparentní to chce být s jejich cenami, ve skutečnosti je to přesně naopak, protože musíte zadat své informace a navázat kontakt se společností za účelem vlastní nabídky. Uvádějí se pouze náznaky, že neexistují žádné náklady na zřízení, žádné skryté poplatky a žádné smlouvy, což jsou příznivé body..

Nejste si jisti, jaké velké tajemství je, protože jinde jsme zjistili, že CollaborateMD pracuje na čtyřstupňovém modelu, který začíná u úrovně 1 za 189 USD (144 GBP) za měsíc pro každého poskytovatele a poskytuje neomezené eClaims, plánovač schůzek, nárok v reálném čase předložení a plány plateb pacientů. Přechod na úroveň 2 zvyšuje náklady na každého poskytovatele na 249 $ (190 liber) za měsíc a přidává možnosti kreditní karty pro platby pacientům, cloudové úložiště dokumentů, zabezpečený portál pro platby pacientům a vlastní sestavu sestav. Úroveň 3 se zvyšuje pro každého poskytovatele měsíčně na 319 $ (243 GBP) a přidává se do čištění nároků, následné kontroly a zvýšení cloudového úložiště dokumentů. Nahoře je Tier 4, který přikazuje 389 $ (297 liber) měsíčně na prémii poskytovatele, a doručuje upomínkové schůzky pacientům prostřednictvím SMS a telefonu, neomezené papírové pohledávky, nástroje finančního náhledu a analýzy.

U praktik s větším objemem mohou tyto fixní náklady poskytovatele skončit levněji než některá jiná fakturační softwarová řešení, která účtují procento z kolekcí. Proto pomáhá mít odhad měsíčních kolekcí, aby bylo možné určit, který cenový model poskytne dostupnější náklady.

Konečný rozsudek

CollaborateMD je k dispozici, aby pomohl úřadům rychle získat lékařskou fakturaci, aby mohly dostávat rychlejší platby. Nevýhody související s chybějícími mobilními aplikacemi, omezenými hodinami podpory a neprůhledným předběžným stanovením ceny před nákupem jistě způsobí jakoukoli praxi. Výhodou tohoto balíčku je mimořádně vysoká míra podání žádostí o první průchod, podání žádostí v reálném čase a fixní měsíční náklady s různými nabídkami balíčků. Když to dáte dohromady, CollaborateMD se stane přesvědčivým řešením, i když s některými nedostatky.

  • Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby