Zatímco Disney Plus spustil spoustu bzučení a spoustu dychtivých fanoušků stahujících aplikaci, aby sledoval své oblíbené Mouse House, ne každý měl nejlepší čas. Objevilo se mnoho zpráv o chybách a problémech, a pokud jste se stali obětí jednoho z tajemných kódů systému, pak Obi-Wan Kenobi není vaše jediná naděje.
Stejně jako The Incredibles nebo tým Marvel’s best-swooping in portals to help, sestavili jsme seznam chybových kódů Disney Plus a jak vyřešit vaše problémy. Pokud vše ostatní selže, zkuste tým podpory na Twitteru, pošlete je e-mailem nebo pro ty v USA zavolejte na linku podpory 888-905-7888. K dispozici je také užitečná stránka nápovědy Disney Plus.
- Zaregistrujte se zde na 7denní zkušební verzi Disney Plus
Máte chybový kód Disney Plus? Vyzkoušejte tyto věci jako první
- Zkontrolujte připojení k internetu. Víme, základní, že? Systém Disney Plus však vyžaduje standardní rychlost 5 Mb / s, aby se jeho obsah mohl dostat na požadovanou obrazovku. Pokud máte problémy s připojením, můžete zkusit resetovat modem.
- Odhlaste se z aplikace Disney Plus a znovu se přihlaste. Může to vypadat jako moc, ale může vyřešit některé problémy.
- Odstraňte aplikaci ze zařízení nebo televize a znovu ji stáhněte. Toto je komplexnější verze resetování aplikace.
- Naše recenze Disney Plus
Chybové kódy Disney Plus vysvětlily: co čísla znamenají
Pokud vás všechny výše uvedené problémy selhaly, zkuste tyto užitečné tipy vyřešit některé z častějších chybových kódů, které se objevovaly.
Kód chyby 4 – Transakční problém
Disney Plus není zdarma. Tato chyba se týká vašeho účtu. Možná se budete muset odhlásit a znovu přihlásit, abyste zjistili, zda se problém nevyřeší. Budete také chtít zkontrolovat své fakturační údaje. Musíte použít kartu platnou ve vaší zemi.
Kód chyby 5 – Problém s informacemi o účtu
Pokud jste nějakým způsobem udělali chybu ve svých přihlašovacích údajích, objeví se toto. Nezapomeňte důkladně zkontrolovat své údaje.
Kód chyby 7 – Problém s e-mailem nebo heslem
Disney Plus má problémy s heslem nebo e-mailem, který jste vybrali, nebo se vyskytla chyba v tom, co zadáváte. Než se zkazíte, zkontrolujte si sami sebe.
Kód chyby 8 – Neplatný e-mail nebo heslo
Jen se ujistěte, že máte správné podrobnosti.
Kód chyby 9 – Problémy s přihlášením nebo platbou
Ujistěte se, že jste nebyli odhlášeni náhodou. A zkontrolujte své údaje pro dobrou míru.
Kód chyby 11 – Dostupnost obsahu
Ne vše ve službě je k dispozici všude, takže se ujistěte, že film nebo pořad, který sledujete, je nabízen ve vaší lokalitě. Zkuste resetovat připojení k internetu a uvědomte si, že použití sítě VPN s Disney Plus pravděpodobně ovlivní systém.
Chybový kód 13 – Byl dosažen limit zařízení
Se službou můžete použít až čtyři různá zařízení a vytvářet uživatelské profily až pro sedm osob. Pokud jste výkonný uživatel se spoustou zařízení, možná se budete muset odhlásit z těch, která používáte nejméně. Jo, a nesdílejte své přihlašovací údaje. Ne, že byste…
Kód chyby 22 – Obsah s omezeným přístupem
Ujistěte se, že jste nenastavili systém do dětského režimu, který může i v aplikačním prostoru Disney pro rodinu omezit některé programování.
Kód chyby 24 – Problém s přihlášením nebo připojením
Zkontrolujte připojení k internetu, ujistěte se, že HYDRA nějakým způsobem neohrozila vaši síť a resetujte modem. Zkuste se také odhlásit a znovu přihlásit nebo zkontrolovat fakturační údaje.
Kód chyby 25 – Interní chyba
Disney Plus má nějaké problémy. Pěkně si s tím promluvte. Řekněte, že je to dobrý… Dobře, ne to. Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit, a pokud to nevyřeší, kontaktujte podporu Disney Plus pomocí výše uvedených podrobností.
Kód chyby 666 znamená, že se někdo pokusil ublížit Baby Yodě. (Obrazový kredit: Disney / Lucasfilm)
Kód chyby 30 – Problém s registrací zařízení
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní s Disney Plus. Celý seznam je zde.
Kód chyby 31 – Problém s umístěním
Disney Plus se pomalu rozrůstá po celém světě, takže pokud jste záludní a pokoušíte se pomocí VPN porazit kontrolu polohy, může to být problém. Zkuste resetovat nastavení polohy vašeho zařízení.
Kód chyby 32 – Problém s přihlášením nebo heslem
Odhlaste se a přihlaste se a zkontrolujte, zda máte pro svůj účet správné přihlašovací údaje. Připomenutí: 123456 je hrozné heslo.
Kód chyby 35/36 – Obsah s omezeným přístupem
Stejně jako u výše uvedeného kódu 22 zkontrolujte dostupnost obsahu. Zakažte jakoukoli VPN, zkontrolujte nastavení polohy a ujistěte se, že nejste v režimu pro děti.
Kód chyby 38 – Nastavení času
Podivné, tohle. Zkontrolujte, zda je v zařízení nastaveno časové nastavení (obvykle větší problém u tabletů a telefonů) “automatický” nebo zarovnané na světový čas.
Kód chyby 41 – Problém s přehráváním
K tomu dochází, když servery Disney Plus cítí napětí každého, kdo se snaží stáhnout stejnou show nebo film. Můžete to zkusit vyřešit restartováním zařízení nebo odhlášením a opětovným přihlášením. A možná budete muset být trpěliví, když se snaží problém vyřešit. Jděte trávit čas venku!
Kód chyby 42 – Problémy s připojením k vaší službě
To je vše, co znamená, že Disney Plus má problémy sám, nebo je to problém s vaší internetovou službou. Obsah aplikace je tak vysoký požadavek, že je nepravděpodobné, že se vždy vypořádat, a budete muset počkat, až technický tým opravit. Zkuste resetovat vlastní internetovou službu a buďte trpěliví – vzhledem k podnikovým prostředkům se to nestane navždy, ale stejně jako u Netflix atd. Je možné, že se z času na čas vyskytnou problémy.
Kód chyby 73 – Problém s dostupností polohy
Stejně jako u kódu chyby 31 se to týká některých obsahů, které ještě nejsou k dispozici všude. Závažné otázky týkající se práv v různých zemích znamenají, že některé filmy jsou zadržovány, dokud Disney nemá právo ukázat je. Zkontrolujte nastavení polohy a zakažte VPN – software může na takovou věc vyzvednout.
Kód chyby 86 – Blokovaný účet, porušení smluvních podmínek
To může být vážné. Musíte se ujistit, že držitel účtu má více než 18 let, že VPN neinterferuje se službou, ujistěte se, že nastavení polohy je správné, a pokud vše, co nefunguje, kontaktujte podporu Disney Plus..
Kód chyby 87 – Problémy s přihlášením nebo heslem
Házejte obvyklé triky v tomto – odhlaste se a znovu zkontrolujte, zda jsou vaše přihlašovací údaje správné, a ujistěte se, že R2D2 se s vašimi nastaveními nepohrává. Je chytrý, ten droid.
- Nejlepší televizní pořady Disney Plus
- Nejlepší filmy Disney Plus
- Jak zrušit Disney Plus
