Vraťte svou mysl zpět do roku 2009. Je to skoro jako krok zpět do jiné geologické éry. IPhone byl sotva dva roky a smartphone byl okouzlujícím doplňkem, nikoli zařízením, kolem kterého se celý váš život točí.
Pod našimi televizory jsme měli PlayStation 3s a Xbox 360s. A pokud jste chtěli sledovat nějaký Netflix? To by mohlo vyžadovat cestu na poštu.
Ale navzdory všem změnám stále máme své posvátné tradice. Ne, nemluvíme o Vánocích nebo díkůvzdání. Mluvíme o černém pátku, den po Díkůvzdání, kdy maloobchodníci po celých Spojených státech a stále více po celém světě sníží své ceny v předvánoční nákupní bonanze.
Ale stejně jako se papež musel naučit rapovat, aby zůstal relevantní s kidzem, i černý pátek musel držet krok s časy. Jak se to změnilo za poslední desetiletí?
Především je Černý pátek prostě mnohem větší obchod. Stručný pohled na údaje Trendů Google ukazuje, že vyhledávání od tohoto dne se od doby, kdy Google začal sledovat, neustále zvyšují, jak můžete vidět na níže uvedeném grafu.
Zájem o Černý pátek se v průběhu let zvýšil
(Obrazový kredit: Google)
- Jak se připravit na Černý pátek 2019: tipy, jak získat nejlepší nabídky
„Zkušenosti a výzkum prováděný akademicky, ukazuje, že téměř bez výjimky lidé milují pocit, že se s nimi dohodnete. Pokud chcete něco, ale věříte, že se sníží cena, když bude prodejní den, budete pravděpodobně čekat,“ říká Dr. Steve McCabe z Institutu designu a ekonomického rozvoje University of Birmingham City University.
To mohou vidět i jednotliví maloobchodníci. Prezzybox, internetový obchod, který prodává, dobře, představuje, pozoroval, jak změna ovlivňuje to, co dělají.
„Listopad jako obchodní období je mnohem tišší,“ říká generální ředitel Zak Edwards a poznamenal, že loni v listopadu klesly prodeje o 18,58% – co s velkým dnem a sesterským svátkem Cyber pondělí, které se koná na konci měsíce, a zákazníci čeká, až dorazí obchody.
Naopak prosincové tržby společností vzrostly o 13%. Tato změna chování ve skutečnosti vytváří pro společnost trochu bolesti hlavy, protože koncentrovanější výbuch nakupování znamená, že jejich doplňování zásob a kurýrní síť jsou vystaveny mnohem větší zátěži..
Co kupujeme
„V posledním desetiletí došlo k obrovskému posunu v nákupních zvyklostech a nárůst prodejců online překonal očekávání včasných předpovědí o tom, jaké kategorie položek lidé byli připraveni koupit online,“ říká profesorka Lawrence Bellamy z University of Sunderland..
Vysvětluje, že zákazníci z Černého pátku jsou dnes mnohem ochotnější nakupovat produkty online a vrátit je, pokud to, čemu říká „online nehmotný majetek“, není správné.
Jinými slovy, před deseti lety se online nakupování většinou omezovalo na věci, kde zákazníci mohli mít důvěru v to, jak produkt skutečně vypadá – věci jako knihy – a fyzický maloobchod byl tam, kde lidé chtěli koupit oblečení a jiné zboží, kde můžeme’t říct z obrazovky, zda je to pro nás to pravé.
Částečně je to způsobeno změnami v technologii, se zlepšením „reverzní logistiky“, ale je to také kulturní: Millennials a „Generation Z“ jsou ochotnější podstupovat tyto druhy rizik online než jejich rodiče.
To lze dokonce vidět na číslech: Ve Velké Británii se ohromujících 87% maloobchodních nákupů nyní uskutečňuje online podle zprávy Royal Mail z roku 2018, přičemž 48% pochází z mobilního zařízení.
(Obrazový kredit: Shutterstock)
Černý měsíc
Dalším zvláštním aspektem nárůstu online nakupování je to, že se mění, když se koná černý pátek. My’všichni byli zvyklí vidět CCTV záběry scrumů v nákupních centrech jako výhodní lovci, kteří fyzicky bojují o zboží, ale černý pátek se stává méně konkrétním dnem a více sezóny.
„Maloobchodníci by v budoucnu mohli místo slova„ černý pátek “použít jako bzučení, aby upozornili na slevy během celého měsíce listopadu, aby zahájili zásadní vánoční prodej,“ říká Gavin Lowther z agentury Digitalsoft pro digitální marketing..
John Gillan, MD marketingové společnosti Criteo, která spolupracuje s řadou maloobchodníků, poznamenává, že v roce 2018 Amazon dokonce vydělal na černou páteční šílenství brzy, zahájením řady speciálních obchodů „Odpočítávání do černého pátku“ od začátku listopad.
„Černý pátek však zůstává klíčovým datem v maloobchodním deníku,“ říká, „náš výzkum zjistil, že lidé, kteří nakupovali tento den, utratili mnohem více než v předchozích letech – s průměrným košem v celkové výši 132 liber“ (přibližně 160 USD) / 240 $).
Tvrdá konkurence
A konečně, jinak se Černý pátek změnil? Jak cynicky medializované marketingové prázdniny jdou, Černý pátek je prakticky starodávná tradice a lze ji vysledovat až o 90 let. Spotřebitelé však o tom nejsou sentimentální – a za poslední desetiletí jsme’viděl jsem nárůst konkurenčních nákupních dnů.
(Obrazový kredit: Amazon)
Nejzřejmější je, že na západě je Amazon’s Prime Day, který se obvykle koná v polovině července. Toto je funkčně totožné s černým pátkem, ale soustředí se kolem jednoho maloobchodníka. Přinejmenším prozatím, protože ostatní maloobchodníci začínají skákat po rozjetém vlaku tím, že mají vlastní prodejní den, přestože s Amazonem nemají nic společného..
Abychom však viděli opravdu vážného konkurenta, musíme se podívat do Číny, kde jeho ekvivalent Amazonu, nakupujícího pod vlivem Alibaba, pořádá každoroční prodej na singlů’ Den ‚, který se koná 11. 11. (protože číslo jedna je jednoduché, geddit?).
„V roce 2018 dosáhl obrat v černém pátku 6,2 miliard USD, zatímco den Singles vygeneroval Alibabě za 24 hodin 30,8 miliardy USD za méně než 24 hodin.
„Neexistuje žádný způsob, jak by mezinárodní značky při této příležitosti nadále zavíraly oči, a to zejména proto, že růst čínské ekonomiky se může mírně zpomalit, ale letos se stále očekává velmi zdravých 6%,“ vysvětluje Jimmy Robinson z Ping Pong Digital, společnost zaměřující se na marketing sociálních médií pro zámořské společnosti v Číně.
„Myslím, že je velmi pravděpodobné, že uvidíme více maloobchodních značek a společností z celé řady odvětví, které se chtějí zapojit do čínských zákazníků na Den dvouhry a jeho malého bratra Double 12 dní (12. prosince), a tato data se stanou příležitostmi k nákupu za hranicí Číny’s hranicemi, podobně jako se černý pátek vylil z USA prostřednictvím online prodeje. “
Mohl by se tedy černý pátek nakonec stát stínem svého dřívějšího já?
„Nakonec všichni maloobchodníci, ať už online nebo nacházející se na hlavní ulici, budou i nadále používat jakékoli prostředky, aby mohli zvýšit svůj prodej,“ říká McCabe, „pokud to znamená, že nakupující věří, že nakupují zboží levněji, než by tomu bylo jinak, budou zůstávají spokojeni, že systém funguje ve svůj prospěch. ““
- Amazon Černý pátek se zabývá 2019: co očekávat v tomto roce
