Televizory Samsung jsou známé svou všestranností a kompatibilitou s oblíbenými streamovacími službami, jako je Netflix. Může však být frustrující, když aplikace Netflix na televizoru Samsung náhle přestane fungovat.
To může způsobit překážku při streamování a narušit vaši zábavu. Pokud se potýkáte s podobnou situací, nezoufejte!
Existuje několik jednoduchých a účinných řešení, která vám pomohou aplikaci Netflix na televizoru Samsung opět zprovoznit.
V tomto článku probereme nejčastější příčiny tohoto problému a poskytneme návod k jeho odstranění krok za krokem.
Netflix nefunguje na televizoru Samsung
Odpojení televizoru Samsung
Jedním z nejjednodušších a zároveň nejúčinnějších způsobů, jak znovu zprovoznit aplikaci Netflix na televizoru Samsung, je odpojit televizor ze zásuvky. Před opětovným zapojením je důležité počkat celých 60 sekund.
Během této doby podržte 30 sekund stisknuté tlačítko napájení na televizoru (nikoli na dálkovém ovladači). Tím se vyčerpá zbytková energie v televizoru a provede se měkký reset.
Jakmile televizor znovu zapojíte a zapnete, aplikace Netflix by měla opět fungovat. Pokud však problém přetrvává, můžete vyzkoušet další řešení.
Ověření, zda jsou servery Netflix online
Před pokusem o další metody řešení potíží je zásadní ověřit, zda servery Netflix nejsou vypnuté. Tento jev, ačkoli je vzácný, může způsobit nefunkčnost aplikace Netflix na televizoru Samsung.
Chcete-li zkontrolovat, zda jsou servery Netflix nefunkční, zkuste k aplikaci přistupovat na jiných zařízeních, například na chytrém telefonu nebo notebooku.
Kromě toho můžete sledovat platformu na sociálních sítích, například na Twitteru, abyste zjistili aktualizace, a zkontrolovat informace na webových stránkách, jako je Downdetector.
Pokud jsou servery nefunkční, jediným řešením je počkat, až budou opět online. Pokud však servery fungují, můžete problém nefunkčnosti služby Netflix na televizoru Samsung vyřešit následujícími způsoby.
Přeinstalujte aplikaci Netflix v televizoru Samsung
Chcete-li znovu nainstalovat aplikaci Netflix do televizoru Samsung, postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte na domovskou obrazovku televizoru Samsung a vyhledejte aplikaci Netflix.
- Přejděte do části Aplikace a klikněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
- Vyberte aplikaci Netflix a zvolte možnost „Odstranit“. Potvrďte opětovným výběrem možnosti „Delete“.
- Vypněte a zapněte televizor Samsung.
- Vraťte se do sekce Aplikace a znovu nainstalujte Netflix.
- Otestujte aplikaci přehráním několika videí, abyste se ujistili, že funguje správně.
- Pokud se aplikace nadále načítá a ukládá do vyrovnávací paměti, vyzkoušejte další opravy.
Resetování zařízení Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub je v podstatě obchod s aplikacemi pro váš televizor, kde si můžete přizpůsobit výběr aplikací.
Chcete-li resetovat Smart Hub, postupujte podle následujících kroků:
Klepněte na tlačítko „Nastavení“ na dálkovém ovladači. Pokud tlačítko „Settings“ není k dispozici, stiskněte místo něj tlačítko „Menu“. Přejděte na „Podpora“ a poté na „Vlastní diagnostika“. Vyhledejte možnost „Resetovat Smart Hub“ a klikněte na ni. Zadejte kód PIN televizoru (výchozí je „0000“, pokud nebyl dříve změněn).
Po resetování zařízení Smart Hub bude nutné znovu nainstalovat a přihlásit se ke službě Netflix.
Resetování směrovače Wi-Fi
Chcete-li resetovat směrovač Wi-Fi a vyřešit tak problémy se službou Netflix na televizoru Samsung, postupujte podle následujících kroků:
Zkontrolujte chytrý telefon nebo jiná zařízení, která používají Wi-Fi, a ujistěte se, že se připojují k síti.
Pokud se ostatní zařízení nepřipojují, znamená to, že váš směrovač nefunguje správně. Odpojte směrovač a počkejte několik minut, než jej znovu zapojíte.
Nechte směrovač několik minut zcela resetovat a poté by měl pomoci televizoru Samsung připojit se k Netflixu.
Kontrola rychlosti internetu
Je důležité zkontrolovat rychlost internetu, protože pomalé připojení může výrazně ovlivnit schopnost televizoru Samsung plynule streamovat video obsah.
Chcete-li zkontrolovat rychlost internetu, spusťte test internetového připojení a věnujte pozornost rychlosti stahování, protože streamování je proces stahování. Pro optimální streamování se doporučuje rychlost stahování alespoň 25-50 Mb/s.
Pokud rychlost stahování nedosahuje tohoto rozmezí, může to mít několik příčin:
- Možná nemáte předplacený dostatečně rychlý internetový tarif. Doporučuje se minimálně 200 Mb/s, přičemž je třeba počítat se snížením rychlosti při použití Wi-Fi nebo sítě VPN.
- Váš router může být zastaralý nebo nekvalitní, což vede k pomalému připojení i při rychlém internetu. Zvažte upgrade na nový router nebo instalaci WiFi extenderu pro silnější signál.
Aktualizace softwaru televizoru Samsung
Chcete-li zajistit, aby byl software televizoru Samsung aktuální a správně fungoval, můžete zkontrolovat nové aktualizace. Začněte tím, že na televizoru přejdete do možnosti Nastavení.
Tam vyberte možnost Podpora a poté Aktualizace softwaru. Po výběru možnosti Aktualizovat software začne televizor automaticky aktualizovat software.
Tento proces může trvat několik minut, ale jakmile bude dokončen, televizor vás o tom bude informovat. Je důležité udržovat software aktuální, aby byla zachována kompatibilita s aplikacemi, jako je Netflix.
Obnovení továrního nastavení televizoru Samsung
Pokud se stále potýkáte s problémy s televizorem Samsung, může být nutné provést úplné obnovení továrního nastavení.
Za tímto účelem stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači a poté přejděte do nabídky Settings > General > Reset (nebo Settings > Support > Self Diagnosis > Reset).
Zadejte bezpečnostní kód PIN (výchozí hodnota je „0000“) a televizor se vypne a znovu zapne a zobrazí se úvodní obrazovka nastavení.
Pokud jste kód PIN televizoru zapomněli, můžete jej resetovat pomocí kroků uvedených u dálkového ovladače Samsung Smart Remote nebo standardního dálkového ovladače. Po resetování nechte televizor Samsung několik minut restartovat a znovu se připojit a možná bude nutné znovu nainstalovat aplikaci Netflix.
Některé další důvody a rychlé tipy na řešení problémů
| Tipy a triky pro vysvětlení příčiny | ||
|---|---|---|
| Problémy s účtem | Může se vyskytnout problém s účtem Netflix, například problém s účtováním nebo nesprávné přihlašovací údaje. Ověřte stav účtu a zkuste se přihlásit znovu. | – Zkontrolujte, zda je vaše předplatné služby Netflix aktivní a aktuální. – Zkontrolujte, zda je váš způsob platby platný a nevypršela jeho platnost. – Zkuste se odhlásit ze služby Netflix na všech zařízeních a poté se znovu přihlaste, abyste obnovili informace o účtu. – Pokud máte podezření na nesprávné přihlašovací údaje, obnovte heslo služby Netflix. |
| Vyrovnávací paměť a data aplikace | Vymazání mezipaměti a dat aplikace Netflix v televizoru Samsung může vyřešit některé problémy související s aplikací. Vymazání mezipaměti a dat proveďte prostřednictvím nastavení televizoru. | – Přejděte do nabídky „Nastavení“ na televizoru a najděte část „Správce aplikací“ nebo „Aplikace“. – Vyhledejte aplikaci Netflix a vyberte ji. – Vyberte možnosti pro vymazání mezipaměti a dat aplikace. – Restartujte televizor a znovu spusťte službu Netflix. |
| Kompatibilita zařízení | Starší modely televizorů Samsung nemusí být kompatibilní s nejnovější verzí aplikace Netflix. Ověřte, zda váš model televizoru aplikaci podporuje, prostřednictvím oficiálních zdrojů společnosti Samsung. | – Informace o podporovaných aplikacích a kompatibilitě naleznete na webových stránkách společnosti Samsung nebo v uživatelské příručce televizoru. – Pokud váš model nepodporuje aplikaci Netflix, zvažte použití externího streamovacího zařízení (např. Roku, Apple TV) připojeného k televizoru. |
| Problémy s připojením HDMI | Pokud k přístupu k službě Netflix používáte externí zařízení (např. streamovací disk, herní konzoli), ujistěte se, že je připojení HDMI bezpečné a správně funguje. | – Zkontrolujte, zda je kabel HDMI pevně připojen k televizoru i k externímu zařízení. – Zkuste použít jiný port HDMI na televizoru, abyste vyloučili problémy související s portem. – Vyzkoušejte externí zařízení na jiném televizoru nebo monitoru a zjistěte, zda problém přetrvává. |
| Nastavení DNS | Nesprávné nastavení DNS (Domain Name System) v televizoru Samsung může vést k problémům s připojením k Netflixu. Obnovte nastavení DNS nebo použijte veřejné servery DNS. | – V nastavení televizoru vyhledejte nabídku nastavení sítě nebo internetu. – Nastavte nastavení DNS na automatické nebo ručně zadejte adresy veřejných serverů DNS (např. Google DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4). – Restartujte televizor a zkuste znovu získat přístup ke službě Netflix. |
| Zásah brány firewall nebo antiviru | Vestavěná brána firewall nebo antivirový software televizoru Samsung může blokovat přístup aplikace Netflix k internetu. Dočasně takový software vypněte a zkontrolujte. | – Přejděte do nabídky nastavení televizoru a vyhledejte část „Zabezpečení“ nebo „Brána firewall“. – Dočasně vypněte bránu firewall nebo antivirový software. – Restartujte televizor a spusťte službu Netflix. – Po vyzkoušení znovu povolte bránu firewall nebo antivirový software. |
| Omezení šířky pásma | Pokud vaše internetové připojení používá více zařízení současně, může to způsobit omezení šířky pásma a ovlivnit výkon služby Netflix. | – Omezte počet aktivních zařízení v síti během streamování služby Netflix. – Pozastavte nebo odpojte ostatní nepoužívaná zařízení. – Pokud problém přetrvává, zvažte upgrade svého internetového tarifu na větší šířku pásma. |
| Přetížené servery Netflix | Ve špičkách nebo při zvláštních událostech mohou být servery Netflix přetížené, což může vést k přerušení služby nebo problémům s kvalitou streamování. | – Chvíli počkejte a zkuste přistupovat ke službě Netflix v době mimo špičku. – Zkontrolujte, zda ostatní streamovací služby nebo webové stránky fungují normálně, abyste vyloučili možné problémy související s internetem. – Upravte nastavení kvality streamování v aplikaci Netflix, abyste dočasně snížili nároky na šířku pásma. |
| Problémy s hardwarem | V televizoru Samsung se mohou vyskytnout hardwarové problémy, například vadný síťový adaptér nebo nedostatečné systémové prostředky. Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Samsung. | – Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Samsung a požádejte o pomoc s případnými hardwarovými problémy. – Poskytněte jim konkrétní informace o problému, který se u vás vyskytl. – Postupujte podle všech kroků nebo doporučení k řešení problémů poskytnutých týmem podpory. |
| Geografická omezení | Dostupnost obsahu služby Netflix se liší podle regionu. Pokud se snažíte získat přístup k službě Netflix ze země, kde není dostupná, můžete se setkat s problémy. | – Chcete-li obejít zeměpisná omezení a získat přístup k obsahu služby Netflix z různých regionů, použijte spolehlivou službu VPN (Virtual Private Network). – Ujistěte se, že služba VPN, kterou si vyberete, má dobrou pověst pro spolehlivé streamování Netflixu. – Připojte se k serveru v zemi, kde je Netflix dostupný. |
| Nekompatibilita s aplikacemi třetích stran | Některé aplikace třetích stran nainstalované v televizoru Samsung mohou být v konfliktu s aplikací Netflix a způsobovat poruchy. Odinstalujte nedávno přidané aplikace a zkontrolujte je. | – Přejděte do nabídky „Nastavení“ na televizoru a přejděte do části „Správce aplikací“ nebo „Aplikace“. – Vyhledejte nedávno nainstalované aplikace, které mohou způsobovat konflikty. – Tyto aplikace vyberte a odinstalujte. – Restartujte televizor a znovu spusťte službu Netflix. |
Často kladené otázky
Otázka: Lze televizor Samsung používat bez připojení k internetu?
Odpověď: Ano, televizor Samsung lze používat bez připojení k internetu a stále poskytovat funkce běžného televizoru.
Stále můžete přistupovat k televizním kanálům prostřednictvím kabelu nebo antény a připojovat další zařízení, jako jsou přehrávače Blu-ray/DVD a reproduktory. Aplikace pro streamování videa však nebudou k dispozici.
Otázka: Jaké jsou funkce televizoru Samsung Smart TV?
Odpověď: Televizor Samsung Smart TV nabízí řadu obsahu nad rámec tradičních televizních kanálů, včetně služeb videa na vyžádání, jako jsou Netflix a Amazon, služeb pro streamování hudby, jako je Spotify, sportovního obsahu a her.
Otázka: Mají všechny televizory Samsung funkci Bluetooth?
Odpověď: Některé televizory Samsung jsou vybaveny technologií Bluetooth, která umožňuje bezdrátové připojení k zařízením, jako jsou reproduktory, sluchátka, naslouchátka a další.
Tato funkce zlepšuje zážitek ze sledování tím, že umožňuje připojit soundbar nebo sluchátka Bluetooth pro soukromý poslech.
Závěr
- Problém s nefunkční aplikací Netflix lze vyřešit odpojením televizoru Samsung a provedením měkkého resetu.
- Před vyzkoušením dalších metod řešení potíží ověřte, zda jsou servery Netflix online.
- Problém může pomoci vyřešit přeinstalování aplikace Netflix, resetování zařízení Samsung Smart Hub a resetování směrovače Wi-Fi.
- Kontrola rychlosti internetu a aktualizace softwaru televizoru Samsung je důležitá pro zachování kompatibility se službou Netflix.
- Pokud všechny ostatní metody selžou, může být nutné provést obnovení továrního nastavení televizoru Samsung.
Další články
- Televizor Samsung bez zvuku (rychlá a snadná oprava)
- Televizor Vizio se nepřipojuje k Wi-Fi (rychlá a snadná oprava)
- Blikání televizoru LG (rychlá a snadná oprava)
Kliknutím sem zobrazíte vizuální verzi tohoto článku.
