Společnost iRobot je již více než dvě desetiletí předním výrobcem domácích úklidových robotů.
Společnost nabízí širokou škálu výrobků, včetně robotických vysavačů, mopů a čističů bazénů, které jsou navrženy tak, aby uživatelům usnadnily a zpříjemnily úklid.
Aby zajistila spokojenost svých zákazníků, nabízí společnost iRobot na své výrobky záruku.
V tomto článku se blíže podívám na záruku iRobot, včetně toho, na co se vztahuje, jak uplatnit reklamaci a dalších informací.
Společnost iRobot nabízí na své výrobky záruku v délce jednoho roku.
Co je to záruka iRobot?
Záruka iRobot je záruka, že výrobky iRobot budou po stanovenou dobu bez vad materiálu a zpracování.
Přesná délka záruky se liší v závislosti na výrobku, ale na většinu výrobků iRobot je poskytována jednoletá omezená záruka.
Společnost nabízí záruky na své výrobky, aby poskytla zákazníkům jistotu a zajistila kontrolu kvality.
Zde je několik užitečných informací o záruce iRobot:
| Aspekt informací o záruce | |
|---|---|
| Pokrytí | Vady materiálu a zpracování |
| Záruční doba | 1-2 roky (liší se podle výrobku a země) |
| Platí pro | Pouze pro původního kupujícího |
| Přenosná | Ne |
| Výjimky | Poškození způsobené nesprávným používáním, zneužíváním nebo zanedbáváním |
| Povinná registrace | Ano, do 60 dnů od zakoupení |
| Vyžaduje se doklad o koupi | Ano |
| Spotřební zboží | Nevztahuje se na ně (např. filtry, kartáče). |
| Zákaznický servis | Pro pomoc s reklamacemi a opravami kontaktujte společnost iRobot. |
Jak se můžete zaregistrovat do Záruky iRobot?
Chcete-li využít záruku iRobot, je důležité zaregistrovat svůj výrobek u společnosti.
To můžete provést tak, že navštívíte registrační stránku iRobot na webových stránkách společnosti a vyplníte online formulář.
Registrace pomáhá společnosti iRobot sledovat informace o vašem výrobku a záruce, takže vám v případě potřeby může poskytnout lepší podporu.
Jedním z jedinečných aspektů registrace pro záruku iRobot je, že ji lze provést buď online, nebo poštou.
Při registraci online musí zákazníci uvést informace o svém výrobku, datum nákupu a osobní kontaktní údaje včetně jména, adresy a e-mailové adresy. Poté obdrží potvrzující e-mail s informacemi o záruce.
Je důležité si uvědomit, že registrace je nutná pro získání záručního krytí, proto se doporučuje, aby zákazníci tento krok provedli co nejdříve po zakoupení svého výrobku iRobot.
Na co se vztahuje záruka iRobot?
Záruka iRobot se vztahuje na vady materiálu a zpracování, které se vyskytnou při běžném používání výrobku. To zahrnuje problémy, jako je nefunkční motor vysavače, nenabíjení baterie nebo nesprávná navigace robota ve vaší domácnosti.
Je však důležité si uvědomit, že záruka se nevztahuje na poškození, ke kterým dojde v důsledku nesprávného použití nebo zneužití výrobku. To zahrnuje věci jako pád robota ze schodů, používání robota ve vlhkém prostředí nebo vystavení robota extrémním teplotám.
Záruka se navíc nevztahuje na spotřební materiál, jako jsou filtry, kartáče nebo mopovací podložky. U těchto položek se předpokládá, že se časem opotřebují a je třeba je pravidelně vyměňovat.
Jedním z jedinečných aspektů záruky iRobot je, že pokrývá náklady na dopravu spojené s opravou nebo výměnou výrobku.
Pokud zákazník potřebuje zaslat svůj výrobek iRobot k opravě nebo výměně, společnost iRobot mu poskytne předplacený přepravní štítek, který pokryje náklady na dopravu výrobku do servisního střediska.
Po opravě nebo výměně výrobku uhradí společnost iRobot náklady na jeho zaslání zpět zákazníkovi. To poskytuje další pohodlí a úsporu nákladů pro zákazníky, kteří potřebují využít záručního krytí.
Jak uplatnit reklamaci?
Pokud se domníváte, že se na váš výrobek iRobot vztahuje záruka, prvním krokem je kontaktovat zákaznickou podporu společnosti iRobot. Můžete tak učinit telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu na webových stránkách společnosti iRobot.
Jakmile kontaktujete zákaznickou podporu, provede vás procesem reklamace. Ten může zahrnovat kroky k odstranění problému, kterými se pokusíte problém vyřešit sami, nebo může zahrnovat zaslání výrobku zpět společnosti iRobot k opravě nebo výměně.
Pokud je třeba výrobek zaslat zpět společnosti iRobot, poskytne vám předplacený štítek pro zaslání, abyste nemuseli platit za dopravu sami. Jakmile váš výrobek obdrží, podle potřeby jej opraví nebo vymění a zašle vám jej zpět.
Stojí za zmínku, že společnost iRobot nenabízí vrácení peněz ani výměnu výrobků, na které se vztahuje záruka.
Pokud však váš výrobek již není v záruce, můžete si prostřednictvím věrnostního programu společnosti iRobot zakoupit nový výrobek za zvýhodněnou cenu.
Zde je několik doporučení a doporučení, která je třeba mít na paměti při reklamaci výrobků iRobot:
| Do Don’t | |
|---|---|
| Zaregistrujte svůj výrobek iRobot do 60 dnů od zakoupení, abyste aktivovali záruční krytí. | Nepokoušejte se opravit výrobek iRobot sami nebo jej odneste do servisu třetí strany, protože tím můžete přijít o záruku. |
| V případě jakýchkoli problémů s výrobkem se co nejdříve obraťte na oddělení zákaznického servisu společnosti iRobot. | Nepoužívejte výrobek iRobot k jinému než určenému účelu, protože to může způsobit poškození a ztrátu záruky. |
| Při reklamaci předložte doklad o koupi (například účtenku nebo fakturu). | S uplatněním záruční reklamace příliš dlouho otálejte, protože záruční doba může uplynout dříve, než budete mít možnost reklamaci uplatnit. |
Robotický vysavač
Jaká jsou omezení záruky?
Záruka iRobot se sice vztahuje na vady materiálu a zpracování, ale její rozsah je omezen.
Záruka se například vztahuje pouze na výrobky zakoupené u autorizovaných prodejců společnosti iRobot. Pokud výrobek zakoupíte u neautorizovaného prodejce, nemusí se na něj záruka vztahovat.
Kromě toho je záruka omezena na opravu nebo výměnu samotného výrobku. Nevztahuje se na žádné jiné škody nebo ztráty, které mohou vzniknout v důsledku vadného výrobku.
A konečně, záruka platí pouze po omezenou dobu. Jakmile záruka vyprší, jste zodpovědní za veškeré potřebné opravy nebo výměny.
Záruka se vztahuje pouze na výrobky iRobot, které jsou používány pro osobní, nekomerční účely. Pokud je výrobek používán k jakýmkoli komerčním účelům, záruka zaniká.
Podívejte se na seznam některých výrobků iRobot a jejich záruční dobu:
| Produktová řada | Pokrytí výrobku |
| Robotické vysavače Roomba | Záruka 1 rok |
| Robotické mopy Brava | Záruka 1 rok |
| Kódovací robot | Záruka 1 rok |
| Robot iRobot Professional | Záruka 1-2 roky (liší se podle modelu) |
Poznámka: Záruční doba se může lišit podle regionu nebo země a některé produkty mohou mít odlišné záruční podmínky. Doporučujeme vždy zkontrolovat webové stránky společnosti iRobot nebo kontaktovat její zákaznickou podporu, abyste získali nejaktuálnější a nejpřesnější informace týkající se záruční doby.
Prodloužená záruka iRobot a její cena
Pokud máte zájem o prodloužení záruky iRobot, společnost nabízí program prodloužené záruky pro některé své výrobky.
Doba prodloužené záruky se liší v závislosti na výrobku, ale obecně přidává jeden až dva roky krytí nad rámec standardní záruční doby.
Zahrnuje také krytí náhodného poškození, na které se standardní záruka nevztahuje.
Cena prodloužené záruky na výrobek iRobot se liší v závislosti na výrobku a délce záruční doby.
Například prodloužená záruka na vysavač Roomba stojí v závislosti na délce záruční doby od 40 do 100 USD. Prodloužená záruka na sekačku Terra stojí v závislosti na délce záruční doby 100 až 200 USD.
Je důležité zaregistrovat svůj výrobek jako první pro záruku iRobot.
Další často kladené otázky
Mohou vysavače iRobot čistit koberce?
Ano, vysavače iRobot mohou čistit koberce. Používají kombinaci kartáčů a sání ke sběru nečistot a zbytků jak z tvrdých podlah, tak z koberců.
Jak dlouho vysavač Roombas Robot vydrží?
Obecně platí, že dobře udržovaná Roomba vydrží několik let. Není však neobvyklé, že někteří uživatelé uvádějí, že jejich Roomby vydrží až 5 a více let.
Lze vysavače iRobot ovládat pomocí aplikace v chytrém telefonu?
Ano, většinu vysavačů iRobot lze ovládat pomocí aplikace v chytrém telefonu. Aplikace umožňuje spustit a zastavit úklid, naplánovat úklid a sledovat průběh úklidu.
Závěr
- Záruka iRobot je cenným nástrojem pro ochranu vaší investice do výrobku iRobot.
- Nepokrývá sice vše, ale poskytuje krytí pro vady materiálu a zpracování, které se vyskytnou při běžném používání.
- Pokud se domníváte, že se na váš výrobek iRobot vztahuje záruka, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti iRobot a zahajte reklamační proces. A pokud se na váš výrobek již záruka nevztahuje, stále existují možnosti, jak jej znovu zprovoznit.
- Celkově lze říci, že záruka iRobot je užitečným zdrojem pro zajištění správné funkce vašeho výrobku iRobot a udržení čistoty ve vaší domácnosti.
- Je důležité si pečlivě přečíst záruční podmínky, abyste porozuměli omezením a výjimkám ze záruky. V případě jakýchkoli dotazů nebo obav doporučujeme obrátit se s žádostí o pomoc na oddělení zákaznického servisu společnosti iRobot.
Související články
Vizio AirPlay nefunguje (průvodce řešením problémů)
Jaká je záruka na televizor Samsung? [Odpovězeno]
Hodinky Peloton Apple Watch (jednoduchý návod)
