Roku je fantastické streamovací zařízení, které svým uživatelům poskytuje přístup k široké škále populárních streamovacích aplikací, včetně Netflixu.
Někdy se však může stát, že aplikace Netflix ve vašem Roku přestane fungovat, a vy tak zůstanete bez svých oblíbených pořadů a filmů.
Nemusíte se však obávat, protože existuje několik řešení, která se při řešení tohoto problému osvědčila. V tomto článku vám poskytneme návod krok za krokem, jak aplikaci Netflix opět zprovoznit.
Budeme se zabývat některými nejčastějšími příčinami nefunkčnosti aplikace Netflix v systému Roku a také několika jednoduchými kroky k odstranění problémů, které můžete vyzkoušet, abyste problém vyřešili.
Ať už se potýkáte s technickou závadou nebo problémem s kompatibilitou, poradíme vám. Čtěte tedy dále a zjistěte, jak aplikaci Netflix na vašem Roku opět zprovoznit.
Netflix nefunguje na Roku: kroky k řešení problémů
Netflix on Roku
Resetování zařízení Roku
Resetování Roku je jednoduché řešení, které může pomoci vyřešit problémy s nesprávně fungující aplikací Netflix.
Resetování zařízení Roku totiž může vymazat jeho mezipaměť, což může způsobit řadu problémů, jako je zamrzání obrazovky, pády aplikace, problémy se zvukem, vyrovnávací paměť a pomalý výkon televizoru.
Chcete-li provést reset zařízení Roku, postupujte podle následujících kroků:
- Na hlavní obrazovku se dostanete stisknutím tlačítka HOME na dálkovém ovladači.
- Na dálkovém ovladači stiskněte v rychlém sledu následující kombinaci tlačítek: HOME (5krát), UP (1krát), REWIND (2krát) a FAST FORWARD (2krát).
- Zařízení Roku by se mělo jednou nebo dvakrát restartovat a před dalším použitím zařízení byste měli chvíli počkat, než se objeví domovská obrazovka a zůstane alespoň 10 sekund vzhůru.
Po resetování zařízení Roku se vymaže mezipaměť a vy můžete znovu zkusit používat aplikaci Netflix. Pokud aplikace stále nefunguje, vyzkoušejte další kroky řešení problémů.
Odpojení televizoru a zařízení Roku
Dalším řešením, které můžete zvážit při potížích s aplikací Netflix v zařízení Roku, je odpojení televizoru i zařízení Roku (pokud je máte).
Postupujte takto:
- Odpojte televizor ze zásuvky.
- Počkejte celých 60 sekund.
- Najděte a podržte po dobu 30 sekund tlačítko napájení na televizoru (ne na dálkovém ovladači). To pomůže vyčerpat zbytkovou energii a umožní televizoru provést softwarový reset.
- Po 60 vteřinách čekání připojte televizor a Roku zpět.
- Zapněte televizor a zkontrolujte, zda aplikace Netflix opět funguje.
Pokud problém přetrvává, bude možná nutné vyzkoušet další kroky k jeho odstranění.
Kontrola výpadků serveru Netflix
Pokud jste vyzkoušeli předchozí kroky řešení problémů a služba Netflix na vašem Roku stále nefunguje, je důležité zkontrolovat, zda problém není na straně serverů Netflix. K výpadkům serverů Netflix dochází, ale jsou poměrně vzácné.
Chcete-li zkontrolovat, zda došlo k výpadku serverů Netflix, můžete postupovat podle následujících kroků:
- Zkuste přistupovat ke službě Netflix na jiných zařízeních, například na chytrém telefonu nebo notebooku, abyste zjistili, zda je problém v této službě.
- Sledujte Netflix na sociálních sítích, například na Twitteru, protože může své příznivce informovat o případných výpadcích a odhadované době odstávky.
- Navštivte webové stránky, jako je Downdetector, kde najdete informace o výpadcích serverů.
Pokud jsou servery Netflixu mimo provoz, nezbývá než počkat, až budou opět online. Pokud servery nejsou mimo provoz, můžete pokračovat v řešení problému se systémem Roku.
Zkuste znovu nainstalovat aplikaci Netflix
Pokud žádné z předchozích řešení nepomohlo, zkuste do svého Roku znovu nainstalovat aplikaci Netflix. Vyhledejte aplikaci Netflix tak, že přejdete na domovskou obrazovku Roku.
Jakmile ji najdete, stiskněte na dálkovém ovladači tlačítko s hvězdičkou (*), čímž otevřete nabídku kanálů. Tam klikněte na tlačítko Odebrat kanál a počkejte, až se aplikace odinstaluje. Poté restartujte zařízení Roku a znovu nainstalujte Netflix z části Aplikace.
Resetování směrovače Wi-Fi
Pokud připojení Wi-Fi způsobuje problémy, zkontrolujte další zařízení v domácnosti, která používají Wi-Fi. Pokud se nepřipojují, je pravděpodobné, že váš směrovač nefunguje správně.
Odpojte router na několik minut od sítě a poté jej znovu zapojte, abyste jej resetovali. Pokud máte stále problémy s připojením k internetu, obraťte se na zákaznickou linku poskytovatele internetových služeb a požádejte o pomoc.
Zkontrolujte rychlost internetu
Nízká rychlost internetu může negativně ovlivnit schopnost zařízení Roku streamovat video. Pro optimální sledování Roku doporučuje minimální rychlost stahování 3,0 Mb/s pro standardní rozlišení a až 9,0 Mb/s pro obsah ve vysokém rozlišení.
Otestujte rychlost svého internetového připojení a zaměřte se na minimální rychlost stahování 25-50 Mb/s. Pokud je vaše rychlost stahování nižší než 25 Mb/s, může to být způsobeno tím, že platíte za nízkorychlostní internetový tarif nebo máte slabý či zastaralý router.
Zvažte přechod na rychlejší internetový tarif nebo zakoupení nového, kvalitního routeru či WiFi extenderu, který posílí signál k vašemu Roku.
Aktualizace operačního systému Roku
Abyste se vyhnuli případným problémům, je nutné udržovat software systému Roku aktualizovaný. Aktualizace můžete snadno zkontrolovat v nabídce nastavení.
Začněte stisknutím tlačítka HOME na dálkovém ovladači a přejděte na možnost SYSTEM. Poté vyberte možnost SYSTEM UPDATE.
Aktualizace softwaru Pravidelnou aktualizací operačního systému Roku zajistíte kompatibilitu s aplikací Netflix a vyhnete se případným problémům.
Kromě toho nezapomeňte zkontrolovat aktualizace samotné aplikace Netflix, protože zastaralé verze nemusí se současným systémem Roku OS správně fungovat.
Obnovení továrního nastavení zařízení Roku
Pokud předchozí kroky řešení problémů nefungovaly, zkuste obnovit původní tovární nastavení zařízení Roku. Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači a poté přejděte do nabídky NASTAVENÍ > SYSTÉM > POKROČILÁ NASTAVENÍ SYSTÉMU > OBNOVENÍ FACTORY.
Zadejte čtyřmístný kód, který se zobrazí na obrazovce, a stiskněte tlačítko OK na dálkovém ovladači. Televizor se vypne, poté se opět zapne a zobrazí se obrazovka počátečního nastavení.
Pokud nemáte dálkový ovladač, hledejte tlačítko resetování na zadní straně televizoru. Ne všechny modely mají tuto funkci, ale pokud ji váš model má, stiskněte jej a podržte asi 15 sekund.
Po restartování televizoru Roku počkejte několik minut, než se znovu připojí. Možná bude nutné znovu nainstalovat aplikaci Netflix, ale doufejme, že nyní bude fungovat, jak má.
Roku remote
Některé další závady a jejich rychlá řešení
| Řešení problému | |
|---|---|
| Chyba: Zvuk a video nejsou synchronizovány | Upravte nastavení režimu zvuku v systému Roku: Přejděte do nabídky Roku, vyberte „Nastavení“, „Systém“, „Rozšířené nastavení systému“ a „Režim zvuku“. Vyzkoušejte různá nastavení zvukového režimu, dokud se nevyřeší synchronizace zvuku a videa. |
| Nezobrazují se titulky na Netflixu | Povolení titulků v rámci ovládacích prvků přehrávání Netflix: Při streamování videa na Netflixu stiskněte tlačítko dolů na dálkovém ovladači Roku pro přístup k ovládacím prvkům přehrávání. Vyberte ikonu řečové bubliny a ujistěte se, že jsou titulky povoleny. V případě potřeby vyberte požadovaný jazyk a styl titulků. |
| Roku nerozpoznává aplikaci Netflix | Vyhledání aplikace Netflix v části „Streaming Channels“: Přejděte do části „Streaming Channels“ na domovské obrazovce Roku a vyhledejte aplikaci Netflix. Pokud není uvedena, přejděte k dalšímu kroku. Vyhledání aplikace Netflix ve „Vyhledávacích kanálech“: Na domovské obrazovce Roku vyberte „Vyhledávací kanály“, zadejte „Netflix“ a aplikaci vyhledejte. Nainstalujte ji z výsledků vyhledávání. |
| Netflix se zasekl na načítací obrazovce | Restartujte Roku: Proveďte restart zařízení Roku. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix: Zvýrazněte aplikaci Netflix na domovské obrazovce, stiskněte tlačítko s hvězdičkou (*) na dálkovém ovladači a vyberte možnost „Odebrat kanál“. Poté znovu nainstalujte aplikaci Netflix z obchodu Roku Channel Store. Obnovení továrního nastavení Roku: V krajním případě proveďte na zařízení Roku obnovení továrního nastavení (poznámka: tím se odstraní všechna nastavení a data). |
| Nezobrazují se profily Netflix | Odhlášení a opětovné přihlášení do aplikace Netflix na Roku: Otevřete aplikaci Netflix na Roku, odhlaste se z účtu a znovu se přihlaste. Zkontrolujte, zda je vybrán správný profil. Přeinstalujte aplikaci Netflix: Odeberte aplikaci Netflix z Roku a poté ji znovu nainstalujte z obchodu Roku Channel Store. |
| Videa se nepřehrávají na celé obrazovce | Při pokusu o sledování videí v aplikaci Netflix se obsah nemusí zobrazit v celoobrazovkovém režimu, což má za následek menší okno nebo černé pruhy po stranách. Zkontrolujte nastavení poměru stran v zařízení Roku nebo televizoru: Zkontrolujte, zda je zvolen správný poměr stran. |
Často kladené otázky
Otázka: Kolik zařízení můžete na Netflixu používat?
Odpověď: Počet zařízení, která mají přístup ke službě Netflix, závisí na vašem členském plánu, ale ke svému účtu můžete přiřadit libovolný počet zařízení.
Omezení se týká počtu současně sledovaných obrazovek, ale i tak se můžete přihlásit k Netflixu na novém zařízení, kdykoli se budete chtít dívat.
Otázka: Jaký je účel Roku?
Odpověď: Roku je streamovací zařízení, které poskytuje přístup k videoobsahu v reálném čase prostřednictvím internetu na různých zařízeních, jako jsou počítače, chytré telefony, tablety a specializované přehrávače streamovaných médií.
Otázka: Čím se Roku liší od Netflixu?
Odpověď: Ceny akcií společností Netflix i Roku zaznamenaly v roce 2022 výrazný pokles. Společnost Netflix má však výhody, jako je velká uživatelská základna, pokročilý doporučovací systém a solidní finanční situace.
Na druhou stranu Roku vyniká svou neutrální platformou, pozitivními síťovými efekty a možností streamování podporovaného reklamou.
Závěr
- Chcete-li provést reset zařízení Roku, postupujte podle pokynů uvedených v uživatelské příručce k zařízení nebo na webových stránkách podpory Roku.
- Odpojte televizor i zařízení Roku od zdroje napájení, počkejte několik minut a poté je znovu zapojte.
- Zkontrolujte případné hlášené výpadky ovlivňující službu Netflix na stavové stránce společnosti Netflix nebo na jejích oficiálních účtech na sociálních sítích.
- Chcete-li aplikaci Netflix znovu nainstalovat, přejděte do obchodu Roku Channel Store, najděte aplikaci Netflix a vyberte možnost instalace nebo přeinstalace.
- Resetujte router Wi-Fi tak, že jej odpojíte od zdroje napájení, počkáte několik minut a poté jej znovu zapojíte.
- Změřte rychlost internetu pomocí online nástroje pro testování rychlosti a ujistěte se, že vaše připojení splňuje minimální požadavky pro streamování služby Netflix.
- Chcete-li aktualizovat operační systém Roku, přejděte do nabídky nastavení, vyberte možnost Systém a poté vyberte možnost Aktualizace softwaru, abyste zkontrolovali všechny dostupné aktualizace.
- Aplikaci Netflix aktualizujte tak, že zkontrolujete a nainstalujete všechny dostupné aktualizace v obchodě Roku Channel Store.
- Chcete-li obnovit tovární nastavení zařízení Roku, přejděte do nabídky nastavení, vyberte možnost Systém a poté možnost Obnovit tovární nastavení.
- Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení těchto kroků, obraťte se na tým podpory Roku nebo na zákaznický servis společnosti Netflix a požádejte o další pomoc. Možná vám pomohou problém vyřešit nebo poskytnou další kroky k odstranění potíží.
Další články
- Jak připojit Bluetooth ke službě Echo Studio? (Vysvětlení)
- Zvuk, ale žádný obraz (snadná oprava u televizoru Insignia)
- Televizor Vizio se nepřipojuje k Wi-Fi (Rychlá a snadná oprava)
Kliknutím sem zobrazíte verzi vizuálního příběhu tohoto článku.
