Společnost MDLIVE byla založena v roce 2009 a sídlí v Sunrise na Floridě. Poskytuje telehealth služby prostřednictvím svého softwaru, aby nabídl panel desek certifikovaných lékařů a terapeutů, kteří jsou k dispozici po celou dobu a poskytují péči navrženou jako náhrada za vaše místní pohotovostní oddělení nebo urgentní pečovatelské středisko.
MDLIVE je seriózní hráč a společnost spolupracovala s Walgreen’s v prosinci 2014, aby poskytovala virtuální návštěvy u lékaře prostřednictvím chytré aplikace lékárny. Web MDLIVE naznačuje, že v současné době obsluhuje více než 39 milionů členů.
- Více informací o MDLIVE naleznete zde
Funkce
Použití MDLIVE je poměrně jednoduchý proces. Začíná stažením mobilní aplikace pro vámi vybranou platformu smartphonu. Uživatel se poté zaregistruje zdarma zadáním svých informací, které vytvoří zabezpečený účet přibližně za patnáct minut.
MDLIVE je k dispozici pro léčbu mnoha běžných stavů, včetně alergií, zácpy, chřipky a růžových očí přes padesát zdravotních problémů. Zahrnuty jsou také behaviorální problémy, jako je úzkost, deprese a závislosti a dermatologické problémy, jako je akné, vyrážky a kousnutí hmyzem..
(Obrazový kredit: MDLIVE)
Dalším krokem je výběr lékaře. To lze provést pro urgentní návštěvu, nebo naplánovat na pozdější datum a čas, který je pohodlnější. MDLIVE naznačuje, že lékaři jsou certifikováni podle svých specialit.
Posledním krokem je interakce s lékařem při návštěvě. Pacient dostane příležitost uvést svou lékařskou stížnost, lékař poté s pacientem provede pohovor s dalšími otázkami, aby problém zúžil a určil další léčbu. Pokud je lékař podle názoru lékaře předepsán, lze jej prostřednictvím ePrescribe přenést do místní lékárny pacienta, takže bude čekat, až si pacient podle svého pohodlí vyzvedne.
Na rozdíl od některých jiných služeb, MDLIVE je předem o některých podmínkách, které jejich lékaři neléčí. To zahrnuje zjevnější případy, které vyžadují pohotovostní oddělení, jako je aktivní krvácení nebo srdeční infarkt. Uvedeny jsou i další méně intuitivní, ale složitější zdravotní stavy, například infekce močových cest u mužů a žen mladších 18 let, děti do 3 let s horečkou a sebevražedné pacienty. Určitě se můžeme shodnout, že tyto složitější zdravotní problémy jsou lepší při přímém lékařském vyšetření, a ocenit, že MDLIVE je předem o omezeních služeb, které poskytuje.
Nevýhody
Zdá se, že služba MDLIVE je zasažena nebo chybí na uživatelských recenzi, a na rozdíl od toho mnoho lidí dostalo lékařskou péči ke své spokojenosti a na firemní stránce společnosti Facebook má přes 11 000 lajků. Jak již bylo řečeno, někteří uživatelé měli méně než pozitivní nebo dokonce přímo negativní zkušenosti, jako jsou četné příspěvky, které lidé považovali za MDLIVE “Odpárat,” a že lékař náhle ukončil interakci, aniž by si udělal čas na úplné vyslechnutí stížnosti.
Další nevýhodou je, že MDLIVE je omezeno na použití pouze ve Spojených státech. Pro pacienty, kteří službu využili a cestují do zahraničí, ji nebudou moci využívat, ani pro občany jiných zemí.
Poskytování lékařské diagnózy bez přímého zkoumání a položení rukou na pacienta pro fyzické vyšetření může být také výzvou pro jakoukoli telehealth službu. To se také projeví u více než jednoho pacienta, který si stěžuje, že měli sinusovou infekci, která nebyla úplně léčena. V jednom případě pacient nakonec hledal další léčbu v místním urgentním pečovatelském středisku a v jiném případě lékař MDLIVE předepisoval pouze steroidy bez antibiotik. V obou případech pacienti nakonec skončili s antibiotiky, což dokazuje, že přístup k telehealthu nemusí být ideální pro některé zdravotní problémy.
(Obrazový kredit: MDLIVE)
Podpěra, podpora
V případě, že je potřeba pomoci s MDLIVE, je k dispozici prostřednictvím různých metod, po potřebném návrhu kontaktovat 911 pro vážnější nouzovou situaci. První je přes telefon, přes jejich bezplatné číslo. Druhý je prostřednictvím online portálu a jak uvedete svůj e-mail, tak telefonní číslo, předpokládáme, že odpověď může být buď prostřednictvím. Společnost také uvádí jejich poštovní adresu, ačkoliv pochybujeme, že mnoho lidí v těchto dnech zasílá dopisy „šnekovou poštou“.
Je nám chybí, že neexistuje přímá výměna e-mailů ani kontakt prostřednictvím chatu.
(Obrazový kredit: MDLIVE)
Ceny
MDLIVE má osvěžující průhledné ceny, které jsou jasně na webových stránkách. Za naléhavou pečovatelskou návštěvu, jako je kašel, alergie a chřipka, cena činí 75 $ (58 GBP). K dispozici jsou také služby v oblasti duševního zdraví, jako je závislost, stres nebo bipolární porucha, což vede k počáteční psychiatrické návštěvě 259 $ (200 liber) a 99% (76 liber) za následnou návštěvu; relace s poradcem stojí také 99 $ (76 liber). A konečně, návštěva dermatologa na vyrážku, akné nebo ekzém má cenu 69 $ (53 liber)..
Kromě toho může být MDLIVE bezplatný pro ty, kteří mají poskytovatele pojištění, který poskytuje toto jako výhoda, jinak může existovat copay. V opačném případě, jakmile si vyberete poskytovatele, s datem a časem schůzky, bude vám návštěva naúčtována prostřednictvím hlavní kreditní nebo debetní karty. Údajně lze schůzku zrušit s alespoň 24hodinovou výpovědní lhůtou pro vrácení plné částky.
Konečný rozsudek
MDLIVE je populární vstup do prostoru telemedicíny s miliony uživatelů. Bereme na vědomí její výhody, jako jsou mobilní aplikace, výběr možností podpory a škála nabízených služeb, včetně dermatologických. Také se pozastavujeme v otázkách vyšších cen než konkurenti, lidé jsou zpoplatňováni před jejich návštěvou, a to je omezeno pouze na klienty v USA. Ve finální analýze je MDLIVE ve srovnání se svými vrstevníky opravdu smíšeným vakem.
- Zdůraznili jsme také nejlepší telemedicínský software
