Přijdete vyčerpaní z práce domů a lehnete si na gauč, abyste si vychutnali svůj oblíbený seriál na Netflixu. K vašemu zděšení však Netflix stále padá. Zklamaně si povzdechnete, začnete panikařit a hledat řešení.
Pokud se vám někdy taková situace přihodí, nepanikařte. Padání Netflixu je velmi častý problém a existuje řada způsobů, jak jej vyřešit.
V tomto článku se budu zabývat tím, jak můžete pádu Netflixu zabránit a opět si vychutnat svůj oblíbený pořad. Pojďme tedy bez dalších okolků k hlavnímu bodu.
| Popis příznaku | |
|---|---|
| Aplikace se zhroutí | Aplikace Netflix se během používání náhle zavře nebo zamrzne, což vede k úplnému vypnutí aplikace. |
| Černá/prázdná obrazovka | Po spuštění aplikace Netflix se místo očekávaného obsahu zobrazí černá nebo prázdná obrazovka. |
| Chybové zprávy | Můžete se setkat s chybovými zprávami označujícími problémy s aplikací, například „Je nám líto, ale nepodařilo se nám spojit se službou Netflix“ nebo specifickými chybovými kódy, například „NW-2-5“ nebo „UI-800-3“. |
| Problémy s přehráváním videa | Videa se nemusí načítat správně nebo se přehrávají přerušovaně. Může docházet k vyrovnávací paměti, zadrhávání nebo špatné kvalitě videa. |
| Problémy se zvukem | Během přehrávání může chybět zvuk nebo může být zkreslený. |
| Nereagující rozhraní | Aplikace Netflix může nereagovat nebo se zpožďovat, což ztěžuje navigaci nebo výběr obsahu. |
Chyba načítání služby Netflix
Proč mi Netflix neustále padá?
Kdykoli mi Netflix spadne, může to být opravdu frustrující. Všiml jsem si, že existuje několik častých důvodů, proč k tomu dochází. Někdy je to kvůli špatnému připojení k internetu, jindy kvůli problému s mým zařízením.
Bez ohledu na důvod chci najít řešení tohoto problému. Pojďme si tedy povědět o několika způsobech, jak opravit pády služby Netflix.
Slabé připojení k síti Wi-Fi
Problémy s internetovým připojením mohou být hlavním důvodem pádu služby Netflix. Se stejným problémem se potýká i mnoho dalších streamovacích služeb, například Amazon Prime a Hulu, pokud čelí nestabilnímu nebo slabému připojení k internetu.
Slabé internetové připojení navíc ztěžuje aplikaci připojení k serveru, což může způsobit její pád.
Chcete-li ověřit, zda je příčinou pádu služby Netflix slabé internetové připojení, můžete ji zkusit otevřít na jiném zařízení. Pokud problém přetrvává, je velmi pravděpodobné, že příčinou je slabé internetové připojení.
Závada softwaru
Softwarové závady v zařízeních, jako jsou televizory nebo mobilní telefony, mohou způsobit pád streamovacích služeb a dalších aplikací.
Pokud tedy máte problémy se svým zařízením a již dlouho jste jej neaktualizovali, pak je velká pravděpodobnost, že pád způsobuje softwarová závada v zařízení. To lze snadno napravit aktualizací softwaru zařízení nebo odstraněním problému.
Pád serveru
Dochází k pádu serverů Netflix, což způsobuje i pád vaší aplikace. K tomu obvykle dochází, když je v aplikaci/webové stránce abnormálně vysoká návštěvnost v důsledku vydání velmi propagovaného pořadu/seriálu, například Stranger Things.
Pokud je to váš případ, nemusíte si dělat starosti, protože to znamená, že chyba není na straně zařízení ani aplikace. Netflix obvykle opravuje pády serveru během několika minut.
Aplikace Netflix
Zastaralý televizní software
Chytré televizory je třeba pravidelně aktualizovat, aby fungovaly bez problémů a nedocházelo k chybám nebo závadám.
Pokud váš televizor používá zastaralý software, zaznamenáte problémy, jako je nenačítání aplikací nebo zpomalení televizoru. To může způsobit pád služby Netflix.
Neaktualizovaný Netflix
Pokud jste aplikaci již delší dobu neaktualizovali, je velmi pravděpodobné, že právě to je důvodem, proč váš Netflix neustále padá.
Aktualizace jsou důležité, aby aplikace fungovala hladce a bez chyb a závad. Pokud jste tedy aplikaci již delší dobu neaktualizovali a dochází k pádům, měli byste ji aktualizovat.
Příliš vzdálený směrovač
Pokud je vaše připojení Wi-Fi silné, ale přesto se objevují problémy s připojením, pak je to pravděpodobně proto, že je váš směrovač příliš daleko od televizoru.
Je to proto, že signály wifi slábnou s rostoucí vzdáleností. Můžete tedy zkusit umístit směrovač do blízkosti televizoru tak, aby správně zachycoval signály.
Dalším důvodem, proč můžete mít problémy s připojením, jsou předměty, které se dostanou mezi televizor a router.
Pokud je například mezi routerem a televizorem tlustá zeď, brání signálům a způsobuje problémy s připojením. Umístění směrovače je proto velmi důležité.
Jak opravit Netflix, pokud padá:
Nyní, když jsme probrali příčiny pádu, podívejme se na způsoby, jak jej můžeme opravit.
| Oprava č. 1 | Zkuste restartovat telefon. |
| Oprava č. 2 | Zkuste restartovat směrovač. |
| Oprava č. 3 | Zkuste znovu nainstalovat Netflix. |
| Oprava č. 4 | Zkuste obnovit tovární nastavení zařízení. |
Restartujte telefon
Restartováním telefonu se znovu načtou všechny aplikace a data v telefonu. Tím lze opravit případné chyby nebo problémy s aplikacemi i telefonem. Pokud vám tedy Netflix padá, měli byste zkusit telefon restartovat.
Různé telefony mají různé metody restartování. U některých telefonů musíte podržet tlačítko napájení a tlačítko restartování najednou a poté klepnout na možnost restartování, která se zobrazí, a počkat, až se restartuje.
U jiných telefonů stačí podržet tlačítko napájení a poté klepnout na tlačítko restartování, které se objeví.
Restartování směrovače
Jak již bylo řečeno, problémy s připojením mohou být hlavní příčinou pádu služby Netflix. Pro vyřešení problémů se síťovým připojením proto budete muset restartovat směrovač.
Chcete-li restartovat směrovač Wi-Fi, jednoduše jej na přibližně 30 sekund odpojte od zdroje napájení. Nyní jej opět zapojte a nechte jej připojit k internetu.
Pokud sledujete Netflix na telefonu pomocí mobilních dat, zkuste na několik sekund zapnout režim letadlo.
Tím odpojíte mobilní telefon od internetu. Poté jej vypněte a znovu zapněte mobilní data.
Opětovná instalace služby Netflix
Nejvhodnější a nejosvědčenější metodou opravy chyb jakékoli aplikace je její odstranění a nová instalace. Totéž byste měli zkusit i v případě aplikace Netflix. Doufejme, že to váš problém vyřeší.
Zkontrolujte aktualizace
Zastaralý software může způsobit, že aplikace nebudou fungovat správně. Proto byste měli zkusit telefon aktualizovat. Pokud jste uživatelem iPhonu, postupujte podle následujících pokynů:
- Připojte iPhone ke zdroji napájení a ujistěte se, že má připojení Wi-Fi.
- Klepněte na položku Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
- Klepněte na možnost Stáhnout a nainstalovat. Pokud se zobrazí text s výzvou k odstranění aplikací, protože aktualizace vyžaduje dočasně více místa, klepněte na Pokračovat nebo Zrušit.
- Chcete-li aktualizovat nyní, klepněte na tlačítko Instalovat. Pokud klepnete na Instalovat dnes večer, stačí iPhone před spaním připojit ke zdroji napájení. Vaše zařízení se přes noc automaticky aktualizuje.
- Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód.
- Klepněte na tlačítko Instalovat. Pokud klepnete na Instalovat dnes večer, stačí iPhone před spaním připojit ke zdroji napájení. Vaše zařízení se přes noc automaticky aktualizuje.
Pokud vlastníte zařízení se systémem Android, postupujte při jeho aktualizaci podle následujících kroků:
- V telefonu se systémem Android otevřete aplikaci nastavení.
- Klepněte na možnost „O telefonu“.
- Klepněte na možnost „Aktualizace systému“.
- Klepněte na tlačítko „zkontrolovat aktualizace“.
- Pokud je aktualizace k dispozici, klepněte na tlačítko „stáhnout“.
- Po stažení aktualizace klepněte na tlačítko „instalovat“.
- Telefon nyní nainstaluje aktualizaci a restartuje se.
Obnovení továrního nastavení
Pokud všechna výše uvedená řešení nefungují, zkuste obnovit tovární nastavení zařízení. Mějte však na paměti, že obnovení továrního nastavení může odstranit všechna data zařízení; nezapomeňte proto všechna data zálohovat do cloudu nebo počítače.
Zde je návod, jak můžete obnovit tovární nastavení telefonu se systémem Android:
- Přejděte do nabídky nastavení.
- Klepněte na možnost „Obnovit tovární nastavení“.
- Potvrďte resetování klepnutím na tlačítko „Resetovat“.
- Telefon se nyní resetuje a všechna data budou vymazána.
Zde se dozvíte, jak můžete telefon Apple resetovat:
- Otevřete Nastavení a klepněte na položku Obecné.
- Přejděte na konec a klepněte na možnost Resetovat.
- Klepněte na možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení.
- Po výzvě zadejte svůj přístupový kód a klepněte na Vymazat iPhone.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Vymazat iPhone.
Pokud sledujete Netflix na Smart TV, zde je návod, jak můžete obnovit tovární nastavení i na ní:
- Nejprve musíte na televizoru najít tlačítko resetování.
- Jakmile tlačítko resetování najdete, stiskněte ho a několik sekund podržte.
- Po několika sekundách se na obrazovce televizoru zobrazí zpráva „Obnovení továrního nastavení televizoru, nevypínat“.
- Jakmile se tento pokyn zobrazí, uvolněte tlačítko resetování a televizor zahájí proces resetování.
- V závislosti na vašem televizoru může proces resetování nějakou dobu trvat. Po dokončení tohoto procesu bude televizor obnoven do továrního nastavení.
Často kladené dotazy
Proč Netflix na mém chytrém televizoru neustále padá?
Pokud služba Netflix na vašem televizoru Smart TV stále padá, můžete zkontrolovat, zda není třeba aktualizovat software nebo systém. Může se také jednat o přetíženou internetovou síť.
Můžete televizor restartovat nebo odpojit všechna zařízení připojená k síti, abyste ji uvolnili. Nakonec můžete také zkusit odstranit a znovu stáhnout aplikaci Netflix.
Proč se mi Netflix zasekává?
Závady služby Netflix jsou častým problémem hlášeným po celém světě. Často může být důsledkem chyby v samotné stránce nebo kvůli pomalému internetovému připojení. Ve vzácných případech může jít dokonce o důsledek příliš velkého počtu uživatelů, kteří se dívají současně.
Závěr
Výpadky služby Netflix nejsou neobvyklé, což může být způsobeno řadou faktorů, jako jsou problémy s připojením WiFi, poruchy serveru, zastaralý software a technické závady.
Pokud se vyskytnou nějaké problémy, je vhodné se obrátit na řešení uvedená v tomto článku.
Pro optimalizaci zážitku ze sledování je důležité zajistit, aby byl televizor umístěn v dosahu WiFi a aby připojení WiFi fungovalo bez problémů.
Pokud se rozhodnete zahájit obnovení továrního nastavení zařízení, důrazně doporučujeme přijmout vhodná opatření k ochraně všech důležitých dat jejich zálohováním na cloudové platformě nebo v osobním počítači.
Předejdete tak případné ztrátě důležitých informací a zajistíte bezproblémový návrat k obvyklému nastavení zařízení. Během tohoto procesu je nezbytné upřednostnit bezpečnost a ochranu vašich cenných dat, abyste se vyhnuli jakýmkoli nepříjemnostem nebo komplikacím.
Další články
- Jak opravit zvuk televizoru Vizio? (Snadné řešení)
- Proč jsou moje sluchátka AirPods tak tichá? (Podrobný pohled)
- Kontrolky modemu Arris (co znamenají a jak řešit problémy!)
- Jak synchronizovat dálkový ovladač Roku bez párovacího tlačítka (3 funkční metody!)
