Původně se tento produkt jmenoval ScreenConnect a pod tímto názvem vyřezal úspěšný kousek trhu vzdáleného přístupu.
Společnost za společností ScreenConnect však koupila společnost PSA ConnectWise v roce 2015 a v roce 2017 ji změnila na ConnectWise Control.
To, co se nezměnilo, je, že tento software je serverová aplikace s vlastním hostitelem, která je určena pro poskytování webového přístupu vzdáleným klientům uvnitř i vně místní sítě.
- Chcete vyzkoušet ConnectWise Control? Podívejte se na webové stránky zde
Kde má Windows integrovanou aplikaci pro vzdálený přístup, nabízí ConnectWise Control mnohem sofistikovanější nástroj, který pracuje na serverech, stolních počítačích, virtuálních počítačích (VM) a virtuálních privátních serverech (VPS).
Podívejme se na funkce a podívejte se, co dělá ConnectWise Control aplikací pro vzdálený přístup.
ConnectWise usnadňuje otestovat možnosti jeho softwaru tím, že nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi (Image Credit: ConnectWise)
(Obrázek: © Image credit: ConnectWise)
Funkce
Ti, kteří si chtějí prohlédnout ConnectWise Control, si mohou zdarma stáhnout 14denní zkušební verzi z webu ConnectWise.
Po zahájení zkušební verze bude uživateli počítače, který chcete ovládat, odeslán e-mail s jedinečným kódem, který chcete zadat. S nainstalovanou softwarovou komponentou se tento počítač zobrazí v seznamu těch, kteří jsou k tomuto účtu zaregistrováni.
Vše, co je potřeba k převzetí kontroly nad tímto vzdáleným počítačem, je instalace klientského nástroje na počítači správce a můžete okamžitě převzít kontrolu.
Netrvalo dlouho, než jsme si uvědomili, že ConnectWise Control je mnohem sofistikovanější řešení než Windows Remote Desktop a mnoho dalších specializovaných aplikací.
Pozvěte ostatní uživatele pro relaci vzdálené podpory pomocí kódu, e-mailu, odkazů nebo z vašeho kalendáře (kredit obrázku: ConnectWise)
(Obrázek: © Image credit: ConnectWise)
Hlavním cílem návrhu je poskytnout technikovi možnost převzít systém hostů pro instalaci, opravu nebo všeobecnou pomoc.
Pokud se tedy konkrétně nerozhodnete skrýt, co děláte, obrazovka vzdálené relace je zcela synchronizována s akcemi, které provádíte vzdáleně.
Můžete uzamknout hosta z interakce se strojem, nebo mu můžete povolit generování vstupu. Můžete vzdáleně tisknout, posílat zprávy, kreslit obrázky na obrazovce a mluvit s nimi přímo, pokud mají reproduktory a mikrofon.
A pro ty, kteří jsou zvláště zaneprázdněni technickými pracovníky, můžete mít více než jednu relaci otevřenou, ovládat a komunikovat s více počítači a jejich různými uživateli.
Zatímco tento software může být použit pro ovládání bezobslužných serverů, je pro tuto práci patřičně přemožen, se všemi jeho jemnými schopnostmi komunikovat se strojem a kdokoli na něm seděl.
Jakmile je navázán vztah klient / host, je možné, aby klient převzal kontrolu nad strojem hosta v kterémkoli okamžiku v budoucnosti, za předpokladu, že je připojen k internetu. ConnectWise Control má dokonce funkci „Wake“, která pracuje s funkcí WOL (Wake-On-LAN), kterou mají obvykle ethernetové adaptéry, což umožňuje, aby byl stroj zapnut vzdáleně pro následné připojení.
Další funkcí je režim schůzky, který je přístupný přes webové rozhraní.
Režim schůzek umožňuje jedinému uživateli sdílet své obrazovky a akce s ostatními, kteří s ním mohou komunikovat a komunikovat s hostitelem schůzky.
Jako vzdělávací nástroj je to vynikající. Ačkoli vzhledem k povaze procesu replikace obrazovky existují omezení sdílení s ostatními. Například; Nebylo by praktické hrát hru a sdílet ji s více lidmi s jakoukoliv plynulostí.
Nicméně, trénovat ostatní v používání desktopové aplikace nebo prezentovat nový produkt je zcela proveditelné.
Jedna zvědavost je, že webové stránky, na kterých iniciováte spojení, se stále nazývají screenconnect.com, dva roky poté, co jste se rozhodli tuto značku zbavit.
A posledním trikem ConnectWise Control je, že může generovat hostující komponenty pro bezobslužné systémy, které jsou pak posílány přes odkaz, URL nebo stažený spustitelný soubor.
Instalační balíčky jsou k dispozici pro systémy Windows, Mac OS X, Red Hat a Debian Linux a lze je také používat se zařízeními Android a iOS prostřednictvím aplikací z jejich obchodů s aplikacemi.
Funkce ConnectWise Control vám poskytuje dostatek místa pro vzdálenou plochu tím, že udržuje její ovládací panel malý (obrazový kredit: ConnectWise)
(Obrázek: © Image credit: ConnectWise)
Rozhraní
Rozhraní pro každou relaci je velmi jednoduché a poskytuje maximální prostor na obrazovce pro vzdálenou plochu, s úzkým pruhem ikon nad ním pro přístup k různým ovládacím prvkům.
Líbilo se nám, jak kompaktní to bylo, což umožňuje maximální prostor pro zobrazení vzdáleného systému.
Toto zobrazení, na rozdíl od některých jiných vzdálených řešení, není reprezentací vzdálené obrazovky 1: 1 a může být zmenšeno oknem, což umožňuje ovládání pracovní plochy s rozlišením větším, než je rozlišení klientského systému nebo pro více relací. být viděn najednou.
Náš dojem je, že systém má velmi čisté rozhraní, které lze snadno sledovat a učit se, a to platí jak pro klientský nástroj, tak i pro webový portál screenconnect.com.
Zajímavým dodatkem k portálu je možnost přidat rozšíření základní funkce klientské aplikace. V současné době má ConnectWise k dispozici 92 rozšíření.
Ty poskytují širokou škálu nástrojů pro rozšíření výchozích. Ty mohou překládat jazyky pro zasílání zpráv s odhadem v jejich rodném jazyce, automaticky reagovat na zprávy a tak dále.
Mezi nejužitečnější rozšíření patří ty oblíbené aplikace a služby, jako jsou Outlook, Naverisk, Passportal, Zopim, ITBoost, Zendesk, Slack, ServiceNow a mnoho dalších.
A někteří mohou být opravdu neocenitelní, jako je ten, který umožňuje hromadné nahrávání uživatelů do systému.
Než se zamyslíme nad tím, proč tento nástroj nemá specifickou funkci, určitě stojí za to procházet si rozšíření, abyste zjistili, zda byla přidána jako možnost instalovatelná uživatelem.
Pro ty, kteří používají tento software k prodeji určité služby, je také možné vizuály změnit tak, aby používaly konkrétní loga, ikony a barevná schémata.
Snadno spravujte relace vzdálené podpory pomocí praktických zkratek ConnectWise Control (Image credit: ConnectWise)
(Obrázek: © Image credit: ConnectWise)
Bezpečnostní
Pro ty podniky, které berou bezpečnost vážně, je zde spousta toho, co je třeba ocenit.
Zvláště potěšující je úroveň granularity, kterou ConnectWise zabudoval do tohoto řešení, pro administrátory, hostitele a jejich hosty.
Role mohou být vytvořeny tak, aby poskytovaly správnou úroveň přístupu pro uživatele používající systém a v případě potřeby byly zrušeny.
Výchozí role správce a hostitele jsou standardně zahrnuty, ale nové lze rychle definovat nebo klonovat z existujících.
Dvoufaktorové ověřování je poskytováno řídicím přístupem a všechna interní hesla, Windows Active Directory a přihlášení LDAP jsou uložena v systému, když jsou vyžadována.
Protokol LDAP lze také použít k mapování role na základě existujících atributů uživatele (tj. Jsou to administrátoři, takže získáte roli správce).
Můžete zrušit Host Passes, dokonce i ty, které se používají v současné době, vypršet, a můžete dokonce vytáhnout autentizaci z živých relací a nutit ty, kteří je používají, aby se přihlásili, aby v případě potřeby pokračovali.
Celkově lze říci, že bezpečnost na ConnectWise Control je dobře promyšlená a poskytuje mnoho možností pro přizpůsobení přístupu způsobem, který je doplňkový k zabezpečení uživatele a zároveň je relativně bez tření.
Ceny
Máme dvě obavy o ConnectWise Control, a jeden z nich je některé z negativních věcí, pro které byla použita jeho předchozí inkarnace, ScreenConnect.
Jak je snadné si představit, velmi jednoduchý způsob, jakým je hostovaný stroj zapsán, vedl k tomu, že ho používají podvodníci, kteří si přejí převzít něčí počítač a umožnit jim podvádět tuto osobu přístupem k heslům a přihlašovacím údajům.
To není chyba ConnectWise, ale přiměla lidi k tomu, aby ji používali, nebo podobné nástroje umožňující vzdálený přístup.
V obchodním kontextu se nejedná o problém a schopnost značky tyto obavy omezit. Mohlo by to však být stále problémem pro ty, kteří ji chtějí využít k poskytování služeb veřejnosti.
Dalším problémem tohoto řešení je cena.
ConnectWise nabízí čtyři plány; Pouze One, Standard, Premium a Access.
Jeden, jak název napovídá, vám dává jednu relaci a 10 agentů bezobslužného přístupu za 19 dolarů za měsíc, pokud se platí ročně. Standard narazí na tři sezení a neomezený přístup agenti za 35 dolarů za měsíc, a Premium zvýší, že na 10 sezení, a může dokonce zaznamenat video z aktivit za 45 dolarů za měsíc.
Možnost Pouze přístup stojí 30 dolarů a je určena pro ty, kteří spravují velmi velký počet systémů, s potenciálně 5 000 agenty.
Stojí za zmínku, že uživatelé, kteří chtějí funkci Wake-on-LAN, budou potřebovat standard nebo Pro plán a video audit bude exkluzivně pro Pro.
Pro jednotlivé uživatele je k dispozici také bezplatná verze, která vás omezuje na jednu relaci a pouze tři agenty přístupu. Chybí také rebranding, vzdálené schůzky, vzdálený tisk nebo vzdálený toolbox.
Konečný verdikt
Navzdory režijním nákladům, ConnectWise má velký počet spokojených zákazníků, kteří používají tento vysoce leštěný nástroj, což naznačuje, že téměř jistě stojí za to, co stojí peníze.
A s rozšířením zahrnutým ve směsi je pravděpodobné, že bude lepší a nabídne ještě širší integrace.
Většina zákazníků se k tomuto nástroji bude přitahovat, protože tří políček vzdálené podpory, přístupu a distribuce setkání velmi efektivně.
Pokud chcete nástroj, který vám poskytne sílu pro správu počítačů na dálku, pak je to jistě jeden, měli byste zvážit.
- Také se podívejte na nejlepší software pro vzdálenou plochu
